Szkolenie zyskowna recepcja w gabinecie podologicznym
Możliwość dofinansowania
Szkolenie zyskowna recepcja w gabinecie podologicznym
Numer usługi 2026/07/09/226227/3680391
1 900,00 PLN
brutto
1 900,00 PLNnetto
237,50 PLNbrutto/h
237,50 PLNnetto/h
284,58 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
- Pracownicy recepcji gabinetów podologicznych
- Osoby, które mają rozpocząć prace na stanowisku recepcyjnym
- Osoby, które chcą nauczyć się perfekcyjnej opieki nad klientem
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników3
- Data zakończenia rekrutacji10-09-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ICVC - SURE (Standard Usług Rozwojowych w Edukacji): Norma zarządzania jakością w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Głównym celem jest przygotowanie uczestników do samodzielnego, wysoce efektywnego i zyskownego zarządzania recepcją w gabinecie podologicznym poprzez wdrożenie procedur operacyjnych. Szkolenie koncentruje się na nabyciu umiejętności automatyzacji procesów, optymalizacji i uszczelniania grafiku, a także wdrożeniu standardu obsługi pacjenta na każdym etapie kontaktu (telefonicznym, SMS-owym, online oraz bezpośrednim), co bezpośrednio przełoży się na wzrost liczby pacjentów oraz przychodów gabinetuEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik samodzielnie zarządza obiegiem kart pacjentów | Opisuje prawidłowy przepływ karty pacjenta | Test teoretyczny |
| Przygotowuje kartę nowego pacjenta zgodnie z procedurą | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Przygotowuje agendy oraz karty zgodnie z procedurą | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Uczestnik prawidłowo przeprowadza sterylizację narzędzi | Przygotowuje odpowiedni roztwór do dezynfekcji | Test teoretyczny |
| Uzupełnia książkę sterylizacji oraz ewidencji roztworów | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Uczestnik stosuje standard rozmów telefonicznych | Prawidłowo potwierdza wizyty zaplanowane na kolejny dzień stosując schemat podsumowania | Test teoretyczny |
| Stosuje odpowiedni schemat rozmowy z pacjentem po zrealizowanej pierwszej wizycie | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Stosuje zasadę ping-ponga w rozmowach z pacjentami | Test teoretyczny | |
| Uczestnik optymalizuje kalendarz | Stosuje zasadę eliminacji okienek | Analiza dowodów i deklaracji |
| Stosuje zasadę niedostępności | Test teoretyczny | |
| Potrafi zarządzać listą rezerwową | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Uczestnik potrafi wyznaczać priorytety | Potrafi wyznaczyć zadania, którymi zajmie się w pierwszej kolejności | Test teoretyczny |
| Wybiera priorytet pomiędzy pacjentem w gabinecie, a tym który dzwoni | Analiza dowodów i deklaracji | |
| Uczestnik potrafi zaplanować swoje zadania codzienne | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
- Pretest
- Analiza potrzeb i problemów uczestników
- Fundamenty i rytm dzienny recepcji premium
- Złoty standard komunikacji telefonicznej i zasada ping-ponga
- Nowoczesna i wieloetapowa komunikacja SMS oraz kanały online
- Strategiczne zarządzanie kalendarzem
- Obsługa pacjenta na miejscu oraz zarządzanie sytuacjami trudnymi i reklamacjami
- Logistyka gabinetowa – obieg kart
- Procedura planowania zamówień i ich odbierania
- Sterylizacja narzędzi, dokumentacja i ich przechowywanie
- Walidacja
Wyposażenie stanowiska: komputer z programem do obsługi gabinetu, autoklaw, myjka ultradźwiękowa
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 13
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 13 Pretest | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 2 z 13 Analiza potrzeb i problemów uczestników | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 3 z 13 Fundamenty i rytm dzienny recepcji premium | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 4 z 13 Złoty standard komunikacji telefonicznej i zasada ping-ponga | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 13 Nowoczesna i wieloetapowa komunikacja SMS oraz kanały online | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 6 z 13 Strategiczne zarządzanie kalendarzem | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 7 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 8 z 13 Obsługa pacjenta na miejscu oraz zarządzanie sytuacjami trudnymi i reklamacjami | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 9 z 13 Logistyka gabinetowa – obieg kart | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 10 z 13 Procedura planowania zamówień i ich odbierania | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 11 z 13 Sterylizacja narzędzi, dokumentacja i ich przechowywanie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 12 z 13 Dyskusja grupowa | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Paulina Konka | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 13 z 13 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 25-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 900,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 900,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 237,50 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 237,50 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Paulina Konka
Praktyk z ponad 3-letnim doświadczeniem na stanowisku recepcjonistki, specjalizujący się w organizacji, zarządzaniu i optymalizacji pracy gabinetów. W codziennej pracy odpowiada za usprawnianie funkcjonowania gabinetu, ułatwianie procesów opieki nad klientem oraz strategiczne planowanie codziennych aktywności zespołu. Podczas szkoleń skupia się na praktycznych aspektach optymalizacji pracy – od efektywnego zarządzania czasem i kalendarzem, po budowanie standardów, które realnie odciążają kadrę i podnoszą jakość obsługi. Dzięki szerokiej wiedzy przekazuje uczestnikom kompletne procedury usprawniające codzienną współpracę na linii recepcja-specjalista.
Wykształcenie i kwalifikacje Szkoleniowiec stale rozwija swoje kompetencje w obszarze profesjonalnej obsługi pacjenta.
2024 r. – Certyfikowane szkolenie: Mistrz recepcji (zaawansowane standardy obsługi pacjenta i organizacji pracy front office).
2023 r. – Szkolenie: Terapia nadpotliwości stóp oraz zapalenia rozcięgna podeszwowego.
Wykształcenie i kwalifikacje Szkoleniowiec stale rozwija swoje kompetencje w obszarze profesjonalnej obsługi pacjenta.
2024 r. – Certyfikowane szkolenie: Mistrz recepcji (zaawansowane standardy obsługi pacjenta i organizacji pracy front office).
2023 r. – Szkolenie: Terapia nadpotliwości stóp oraz zapalenia rozcięgna podeszwowego.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypt ze schematami omówionymi podczas szkolenia
Tabele odwołań
Listę rezerwową
Adres
Adres
ul. Piękna 5A
95-040 Koluszki
woj. łódzkie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Joanna Marczyk
E-mail
joannamarczyk.podologiawcentrum@gmail.com
Telefon
(+48) 669 110 960