Skuteczna sprzedaż od A do Z – budowanie relacji i nowoczesne techniki handlowe w sektorze MŚP
Możliwość dofinansowania
Skuteczna sprzedaż od A do Z – budowanie relacji i nowoczesne techniki handlowe w sektorze MŚP
Numer usługi 2026/07/07/30856/3674180
5 535,00 PLN
brutto
4 500,00 PLNnetto
345,94 PLNbrutto/h
281,25 PLNnetto/h
225,33 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do pracowników oraz właścicieli mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), w tym:
- Przedstawicieli handlowych i pracowników działów sprzedaży.
- Osob odpowiedzialnych za obsługę klienta w punktach stacjonarnych oraz sklepach internetowych.
- Specjalistów z branży usługowej i beauty (kosmetolodzy, fryzjerzy).
- Osób przygotowujących się do pracy w obszarze profesjonalnej sprzedaży.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji16-10-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa "Skuteczna sprzedaż od A do Z" przygotowuje uczestnika do samodzielnego prowadzenia procesów sprzedażowych, budowania trwałych relacji z klientem oraz efektywnego stosowania zaawansowanych technik negocjacyjnych i komunikacyjnych w codziennej praktyce biznesowej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wiedza: Definiuje etapy procesu sprzedaży oraz identyfikuje typy osobowości klientów. | Wymienia min. 5 etapów sprzedaży i 4 typy kolorystyczne klienta. | Test teoretyczny |
| Rozpoznaje różnice między cechą, zaletą a korzyścią w prezentacji oferty. | Wyjaśnia schemat budowy języka korzyści na wybranym przykładzie. | Test teoretyczny |
| Umiejętności/Doświadczenie: Stosuje techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań w celu zbadania potrzeb. | Formułuje 5 pytań otwartych diagnozujących potrzeby klienta. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Neutralizuje obiekcje klienta, używając metod asertywnych. | Przeprowadza symulację rozmowy, w której zbija 2 trudne obiekcje. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Kompetencje społeczne: Wykazuje postawę zorientowaną na budowanie długofalowej relacji z klientem. | Prezentuje rozwiązanie problemu klienta, dbając o standardy etyczne. | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Zarządza emocjami w trudnych sytuacjach sprzedażowych. | Zachowuje spokój i profesjonalizm podczas odgrywanej scenki z "trudnym klientem". | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje niewłączone do ZSK
Uznane kwalifikacje
Pytanie 3. Czy dokument jest certyfikatem wydawanym przez międzynarodowe instytucje?
TAK
Strona internetowa Instytucji Certyfikującej: https://my-ps.eu/dzialalnosc-miedzynarodowa/
Strona internetowa Instytucji Walidującej: https://my-ps.eu/dzialalnosc-miedzynarodowa/
Informacje
- Nazwa Podmiotu prowadzącego walidacjęMY PERSONALITY SKILLS
- Nazwa Podmiotu certyfikującegoMY PERSONALITY SKILLS
Program
Program
Szkolenie prowadzone jest w godzinach zegarowych, przerwy wliczone są w czas trwania usługi, oraz szkolenie prowadzone jest w małej grupie. Osoba uczestnicząca w szkoleniu nie musi posiadać doświadczenia, gdyż prowadzący przekaże całą niezbędną wiedzę na szkoleniu.
Podział godzinowy: Teoria 5h / Praktyka 11h (Łącznie: 16h) / 1 h Walidacja
Dzień 1 (8h): Fundamenty i psychologia sprzedaży
- Moduł 1: Autoprezentacja i odkrywanie potencjału sprzedawcy.
- Moduł 2: Komunikacja werbalna i niewerbalna w budowaniu relacji.
- Moduł 3: Analiza potrzeb klienta i techniki aktywnego słuchania.
- Moduł 4: Typologia kolorystyczna klientów (metoda diagnozy stylu zakupu).
Dzień 2 (8h): Warsztat technik sprzedaży i radzenia sobie z trudnościami
- Moduł 5: Konstruowanie argumentacji w "języku korzyści" (model FAB).
- Moduł 6: Katalog obiekcji klienta i metody ich neutralizacji.
- Moduł 7: Techniki finalizacji sprzedaży (domykanie transakcji).
- Moduł 8: Symulacje sprzedażowe (role-play) i feedback trenera.
Szkolenie ma charakter warsztatowy (ponad 70% czasu to praktyka). Wykorzystywane metody to:
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe.
- Analiza studiów przypadku (case studies).
- Scenki sprzedażowe z nagrywaniem i analizą materiału (opcjonalnie).
- Dyskusje moderowane oraz burza mózgów.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 15
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 15 Moduł 1 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 2 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 15 Moduł 2 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 4 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 5 z 15 Moduł 3 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 6 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 15 Moduł 4 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 17-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 8 z 15 Moduł 5 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 9 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 15 Moduł 6 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 11 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 12 z 15 Moduł 7 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 13 z 15 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 15 Moduł 8 | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Anna Hetman | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 15 z 15 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 13:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 18:30 |
Cena
Cena
Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 535,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 345,94 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 281,25 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto | Cena 153,75 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto | Cena 125,00 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto | Cena 153,75 PLN |
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto | Cena 125,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Anna Hetman
Ekspertka z ponad 15-letnim stażem zawodowym w obszarze przywództwa, zarządzania zespołami oraz budowania efektywności osobistej w biznesie. Licencjonowany Chief Wellbeing Officer oraz trener zintegrowanych modeli przywództwa. Swoje doświadczenie praktyczne zdobywała wspierając liderów i kadrę menedżerską w procesach transformacji, zarządzania zmianą oraz rozwijania odporności psychicznej jako kluczowej kompetencji biznesowej.
Od ponad 7 lat czynnie realizuje usługi rozwojowe (szkolenia, coaching, warsztaty) dla sektora MŚP oraz korporacyjnego. Specjalizuje się w metodologii opartej na psychologii biznesu, pomagając uczestnikom rozwijać:
- Kompetencje menedżerskie i przywódcze: budowanie autorytetu, delegowanie i egzekwowanie zadań.
- Odporność psychiczną (Mental Toughness): wdrażanie narzędzi zwiększających skuteczność działania pod presją.
- Zintegrowane modele przywództwa: łączenie skuteczności operacyjnej z dobrostanem (wellbeing) zespołu.
- Samoświadomość lidera: techniki budowania spokoju i stabilności w dynamicznym środowisku pracy.
Jej warsztaty charakteryzują się wysokim poziomem interaktywności (metodyka warsztatowa) oraz wykorzystaniem sprawdzonych narzędzi diagnostycznych. Posiada bogate portfolio zrealizowanych projektów szkoleniowych, potwierdzone wysokimi ocenami w systemie ewaluacji usług rozwojowych.
Od ponad 7 lat czynnie realizuje usługi rozwojowe (szkolenia, coaching, warsztaty) dla sektora MŚP oraz korporacyjnego. Specjalizuje się w metodologii opartej na psychologii biznesu, pomagając uczestnikom rozwijać:
- Kompetencje menedżerskie i przywódcze: budowanie autorytetu, delegowanie i egzekwowanie zadań.
- Odporność psychiczną (Mental Toughness): wdrażanie narzędzi zwiększających skuteczność działania pod presją.
- Zintegrowane modele przywództwa: łączenie skuteczności operacyjnej z dobrostanem (wellbeing) zespołu.
- Samoświadomość lidera: techniki budowania spokoju i stabilności w dynamicznym środowisku pracy.
Jej warsztaty charakteryzują się wysokim poziomem interaktywności (metodyka warsztatowa) oraz wykorzystaniem sprawdzonych narzędzi diagnostycznych. Posiada bogate portfolio zrealizowanych projektów szkoleniowych, potwierdzone wysokimi ocenami w systemie ewaluacji usług rozwojowych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- Wymogi: Brak specjalistycznych wymagań. Zapewniamy materiały szkoleniowe, notesy i dostęp do flipchartów.
- Zaliczenie: Obecność na min. 80% zajęć oraz pozytywny wynik testu wiedzy lub ocena trenera na podstawie obserwacji podczas ćwiczeń praktycznych.
Informacje dodatkowe
szkolenie jest zwolnione z podatku VAT na podstawie Par3. ust.1 pkt14 w rozporządzeniu MF z dnia 20.12.2013r.
Adres
Adres
ul. Tadeusza Kościuszki 1A/2
44-100 Gliwice
woj. śląskie
K8 Studio
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Katarzyna Wojtasińska
E-mail
biuro@k8studio.pl
Telefon
(+48) 795 937 513