Asertywność w biznesie i rozwiązywanie problemów zakupowych – szkolenie.

Warunki organizacyjne:

• • Czas trwania usługi: 8 godzin zegarowych (60 min).
  • Przerwy: wliczone w czas usługi rozwojowej i odbywają się zgodnie z harmonogramem.
  • Klauzula Dostępności: W oparciu o zasadę racjonalnych usprawnień i dostępności (wynikającą z Ustawy o dostępności) oraz standardy równego traktowania, organizator zapewnia wsparcie dla osób ze szczególnymi potrzebami.
  • Walidacja: Walidacja przeprowadzana jest w formie testu teoretycznego generowanego wynikiem automatycznym.
  • Typy zajęć: [T] Teoretyczne: Wykłady, prezentacje, analiza koncepcji. [P] Praktyczne: Ćwiczenia, zadania, praca z narzędziami pod okiem trenera. [M] Mieszane: Łączą wprowadzenie teoretyczne z zadaniami praktycznymi.

Szkolenie stanowi kompleksowe połączenie treningu kompetencji miękkich z twardymi metodami diagnostyki operacyjnej w łańcuchu dostaw. Program uczy, jak komunikować trudne decyzje i egzekwować warunki współpracy w sposób stanowczy, ale profesjonalny, co zapobiega eskalacji konfliktów z kontrahentami. W części warsztatowej osoba uczestnicząca pozna systemowe metody analizy błędów (takie jak diagram przyczynowo-skutkowy), które pozwalają na szybkie usuwanie wąskich gardeł w procesach zakupowych i wdrażanie trwałych rozwiązań naprawczych zamiast działań doraźnych.

HARMONOGRAM SZCZEGÓŁOWY

(15.11.2026 r.)

• 08:00 – 10:00 Psychologia asertywności kontra uległość i agresja [T] - Osoba prowadząca: Oskar Jankowiak
• 10:00 – 10:15 Przerwa
• 10:15 – 12:00 Narzędzia asertywnej komunikacji w procesie zakupowym [M/P] - Osoba prowadząca: Oskar Jankowiak
• 12:00 – 12:30 Przerwa
• 12:30 – 14:30 Zarządzanie reklamacjami i konfliktami z dostawcami [P] - Osoba prowadząca: Oskar Jankowiak
• 14:30 – 14:45 Przerwa
• 14:45 – 15:45 Metody twórczego rozwiązywania problemów operacyjnych [P] - Osoba prowadząca: Oskar Jankowiak
• 15:45 – 16:00 Walidacja: Test z wynikiem generowanym automatycznie - Osoba prowadząca: Mateusz Świąder

Każdy uczestnik otrzymuje pakiet materiałów dydaktycznych umożliwiających samodzielne kontynuowanie praktyki po zakończeniu szkolenia, w tym prezentację szkoleniową zawierającą zapisy slajdów ze szkolenia.

Aby wziąć udział w szkoleniu, uczestnik powinien być zainteresowany tematem, otwarty na naukę, gotowy do pracy w grupie, posiadać podstawowe umiejętności komunikacyjne. Warunkiem udziału w usłudze jest dokonanie zapisu na usługę co najmniej 1 dzień ( do godziny 14.00), przed jej rozpoczęciem i uzyskanie akceptacji ze strony Dostawcy Usługi. Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz uzyskanie pozytywnej oceny dla każdego uczestnika na podstawie wyniku walidacji przeprowadzonej przez podmiot walidujący/Walidatora.

Dodatkowo uczestnik zobowiązany jest do okazania się dokumentem potwierdzającym tożsamość ze zdjęciem, przed zespołemmonitorującym usługę rozwojową.

Walidacja jest prowadzona w formie testu wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia obiektywną i natychmiastową weryfikację nabytych kompetencji. Proces ten odbywa się w ostatnim bloku szkolenia (godz. 15.45–16:00) pod nadzorem niezależnego walidatora, zgodnie z zasadą rozdzielności funkcji dydaktycznej od oceniającej.