Zarządzanie Zmianą i Transformacją Organizacyjną – skuteczne prowadzenie pracowników przez procesy zmian wynikających z przeobrażeń rynku pracy w ramach Akademii HR

RAMOWY PROGRAM USŁUGI

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Jedna godzina oznacza 60 minut. Przerwy są ujęte w harmonogramie i wliczone do czasu usługi. Program jest bezpośrednio powiązany z kompetencją OKHR „Zarządzanie zmianami wynikającymi z przeobrażeń na rynku pracy” i obejmuje politykę personalną, zarządzanie kapitałem ludzkim, pracowników, zespoły, interesariuszy, trendy HR oraz wdrażanie rozwiązań i procesów HR.

Ćwiczenia mają charakter edukacyjny i przygotowują do walidacji. Zadania dotyczące potrzeb, gotowości, barier, zasobów i ryzyk są realizowane na modelowych opisach przypadków przygotowanych przez trenera. Usługa nie obejmuje diagnozy przedsiębiorstwa uczestnika ani doradztwa.

Moduł 1. Wprowadzenie do kompetencji OKHR i pre-test diagnostyczny

Zakres: cel usługi, efekty uczenia się, kryteria weryfikacji, metody walidacji, zakres kompetencji OKHR, zasady wykonywania ćwiczeń, przygotowania projektu i rozdzielenia szkolenia od walidacji oraz pre-test diagnostyczny.

Pre-test nie stanowi walidacji i nie wpływa na wynik końcowy. Służy rozpoznaniu poziomu wejściowego uczestników.

Metody pracy: omówienie, prezentacja, pre-test, dyskusja.

Zadanie: uczestnik wskazuje związek kompetencji OKHR z polityką personalną, zarządzaniem pracownikami i procesami HR.

Moduł 2. Przeobrażenia rynku pracy i ich wpływ na politykę personalną oraz procesy HR

Zakres: społeczne, gospodarcze, demograficzne i technologiczne przeobrażenia rynku pracy; cyfryzacja, automatyzacja, nowe modele pracy i niedobory kompetencji; zmiany oczekiwań pracowników; aktualne trendy HR; wpływ zmian na rekrutację, rozwój kompetencji, utrzymanie pracowników, zaangażowanie i organizację pracy; działania i programy HR stosowane w odpowiedzi na przeobrażenia rynku pracy.

Metody pracy: wykład interaktywny, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenie indywidualne.

Zadanie: uczestnik identyfikuje minimum trzy przeobrażenia rynku pracy, wskazuje ich wpływ na minimum trzy obszary polityki personalnej, określa konsekwencje dla pracowników i zespołów oraz proponuje działania HR.

Moduł 3. Role i odpowiedzialność HR, kadry menedżerskiej oraz pracowników

Zakres: rola HR w monitorowaniu rynku pracy i inicjowaniu zmian; odpowiedzialność kadry zarządzającej i menedżerów; rola pracowników; podział zadań i odpowiedzialności; przepływ informacji; etapy planowania i wdrażania działań dostosowawczych; ryzyka wynikające z niejasnego podziału odpowiedzialności.

Metody pracy: wykład, analiza modelowego przypadku, dyskusja, warsztat, ćwiczenie.

Zadanie: uczestnik opracowuje mapę ról i odpowiedzialności HR, kadry zarządzającej, menedżerów i pracowników, wskazując zadania, sposób współpracy i przepływ informacji.

Moduł 4. Metody oceny gotowości pracowników i organizacji do wdrożenia rozwiązań HR

Zakres: znaczenie i obszary oceny gotowości; potrzeby pracowników i zespołów; bariery, zasoby i ryzyka; poziom wiedzy, kompetencji, zaangażowania i bezpieczeństwa; metody pozyskiwania informacji; wskaźniki gotowości; działania przygotowawcze i priorytety HR.

Uczestnicy pracują wyłącznie na modelowym przypadku. Moduł nie obejmuje diagnozy przedsiębiorstwa ani doradztwa.

Metody pracy: wykład, analiza modelowego przypadku, warsztat, ćwiczenie, edukacyjny arkusz analizy gotowości.

Zadanie: uczestnik wskazuje minimum dwie potrzeby, dwie bariery, dwa zasoby, dwa ryzyka, działania przygotowawcze oraz formułuje wniosek dotyczący gotowości do wdrożenia rozwiązania HR.

Moduł 5. Potrzeby i zaangażowanie interesariuszy oraz zróżnicowanych grup pracowniczych

Zakres: identyfikacja interesariuszy; potrzeby, obawy i oczekiwania różnych grup; zróżnicowanie pracowników; mapa wpływu i zaangażowania; ryzyka nierównego dostępu i wykluczenia; działania integracyjne, konsultacyjne i angażujące; uwzględnianie informacji zwrotnej.

Metody pracy: prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje mapę minimum trzech grup interesariuszy, wskazując ich wpływ, zaangażowanie, potrzeby, obawy, oczekiwania oraz działania komunikacyjne, konsultacyjne i integracyjne.

Moduł 6. Komunikowanie wdrażania rozwiązań i procesów HR

Zakres: cele i zasady komunikacji; dobór kanałów, języka, zakresu informacji i częstotliwości; komunikowanie przyczyn, celu, zakresu i wpływu zmiany; dostosowanie komunikacji do grup odbiorców; reagowanie na pytania, obawy i opór; harmonogram oraz odpowiedzialność za komunikację.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje plan komunikacji zmiany HR obejmujący cel, odbiorców, komunikaty, kanały, harmonogram, odpowiedzialność, sposób uzyskiwania informacji zwrotnej i reagowania na obawy.

Moduł 7. Źródła oporu pracowników wobec zmian HR i sposoby jego ograniczania

Zakres: mechanizmy oporu; obawy dotyczące zatrudnienia, obowiązków i kompetencji; utrata wpływu i bezpieczeństwa; jawne i ukryte przejawy oporu; pytania służące rozpoznaniu przyczyn; techniki ograniczania oporu; komunikacja wspierająca; włączanie pracowników w zmianę.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, symulacja, praca w parach, dyskusja.

Zadanie: uczestnik bierze udział w symulacji rozmowy z pracownikiem, rozpoznaje minimum dwa źródła oporu, zadaje pytania pogłębiające, przedstawia cel zmiany, dobiera działania wspierające i uzgadnia dalsze kroki.

Moduł 8. Wspieranie pracowników i zespołów w dostosowaniu do przeobrażeń rynku pracy

Zakres: rola HR i menedżerów; rozpoznawanie potrzeb i wspieranie rozwoju kompetencji; budowanie nowych postaw i zachowań; komunikacja wspierająca i informacja zwrotna; działania rozwojowe, organizacyjne i motywacyjne; wzmacnianie zaangażowania i współpracy; monitorowanie postępów.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje plan wsparcia pracowników i zespołu obejmujący potrzeby, oczekiwane postawy, działania komunikacyjne, rozwojowe, organizacyjne i motywacyjne oraz sposób monitorowania postępów.

Moduł 9. Działania i programy HR wspierające dostosowanie pracowników

Zakres: działania informacyjne, rozwojowe i szkoleniowe; reskilling i upskilling; mentoring, wdrożenie i mobilność wewnętrzna; działania motywacyjne i integracyjne; dobre praktyki HR; korzyści, ograniczenia i zagrożenia programów HR; innowacyjne rozwiązania i procesy HR.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza dobrych praktyk i modelowych przypadków, dyskusja, ćwiczenie, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje pakiet minimum trzech działań HR, wskazując grupy pracowników, potrzeby, rezultaty, sposób ich włączania, korzyści, ograniczenia, zagrożenia i sposoby ich ograniczenia.

Moduł 10. Monitorowanie działań i programów HR oraz ocena skuteczności

Zakres: wskaźniki i mierniki skuteczności; monitorowanie zaangażowania, adaptacji, kompetencji i realizacji celów; analiza informacji zwrotnej; identyfikacja ryzyk; działania korygujące; utrwalanie standardów; rekomendacje usprawniające.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, ćwiczenie, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje sposób monitorowania rozwiązania HR, wskazując minimum dwa cele, trzy wskaźniki, sposób pozyskiwania danych, częstotliwość, osoby odpowiedzialne, dwa ryzyka, działania korygujące i dwie rekomendacje.

Moduł 11. Opracowanie projektu wdrożenia rozwiązania lub procesu HR

Zakres: wybór trendu i rozwiązania HR; analiza potrzeb pracowników i interesariuszy; analiza programów i dobrych praktyk HR; określenie celu, rezultatów, grup objętych zmianą i sposobu ich włączania; etapy, harmonogram, role i odpowiedzialność; plan komunikacji; działania ograniczające opór i wspierające pracowników; ryzyka, działania ograniczające i mierniki skuteczności; przygotowanie dokumentacji do walidacji.

Metody pracy: praca indywidualna, konsultacja trenerska, warsztat, analiza modelowych przypadków.

Zadanie: uczestnik opracowuje indywidualny projekt wdrożenia rozwiązania lub procesu HR obejmujący: opis trendu, wpływ na politykę personalną, analizę minimum dwóch działań lub programów HR i dwóch dobrych praktyk, cel i rezultaty, opis rozwiązania, grupy pracowników i interesariuszy, ich potrzeby i obawy, sposób włączania, etapy, odpowiedzialność, harmonogram, plan komunikacji, działania ograniczające opór, działania wspierające i integracyjne, minimum dwa ryzyka, działania ograniczające, minimum trzy wskaźniki oraz rekomendacje.

Projekt zostaje zakończony przed walidacją. Podczas walidacji nie jest ponownie opracowywany ani konsultowany z trenerem. Stanowi indywidualny dowód oceniany metodą analizy dowodów i deklaracji.

Moduł 12. Walidacja efektów uczenia się

Walidację prowadzi niezależny walidator, który nie prowadzi szkolenia.

1. Test teoretyczny – 30 minut. Realizowany równocześnie dla grupy. Obejmuje pytania zamknięte dotyczące zmian rynku pracy, trendów HR i ich wpływu na politykę personalną, pracowników i zespoły. Warunkiem zaliczenia jest minimum 60% poprawnych odpowiedzi.
2. Analiza dowodów i deklaracji – 60 minut. Walidator ocenia projekt przygotowany w Module 11 zgodnie z kryteriami weryfikacji. Projekt nie jest uzupełniany ani konsultowany. Wynik dokumentowany jest indywidualnie.
3. Obserwacja w warunkach symulowanych – 60 minut. Każdy uczestnik wykonuje indywidualnie ocenianą aktywność dotyczącą oporu, niepewności, objaśniania rozwiązania HR, wspierania pracownika lub budowania pozytywnego nastawienia do zmiany. Walidator ocenia rozpoznanie potrzeb i źródeł oporu, sposób komunikacji, dobór działań wspierających, włączanie pracownika i ustalenie dalszych działań. Wynik dokumentowany jest w indywidualnym arkuszu obserwacji.

Czas indywidualnie ocenianej aktywności uczestnika oraz sposób organizacji obserwacji zostaną wskazane w harmonogramie zgodnie z faktyczną liczbą uczestników.

Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest zaliczenie testu

MATERIAŁY DYDAKTYCZNE DLA UCZESTNIKÓW

Uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne niezbędne do udziału w usłudze oraz wykonania ćwiczeń praktycznych.

Materiały dydaktyczne obejmują:

1. Skrypt szkoleniowy obejmujący zagadnienia z zakresu zarządzania zmianami wynikającymi z przeobrażeń rynku pracy.
2. Prezentację szkoleniową wykorzystywaną podczas zajęć.
3. Zestaw kart pracy i ćwiczeń praktycznych.

Ankiety oraz pre i post testy nie stanowią materiałów dydaktycznych. Są narzędziami wykorzystywanymi odpowiednio do diagnozy, ewaluacji lub weryfikacji efektów uczenia się.

Materiały dydaktyczne zostaną przekazane uczestnikom najpóźniej w pierwszym dniu realizacji usługi, przed rozpoczęciem zajęć merytorycznych, w formie papierowej lub elektronicznej. Materiały ćwiczeniowe wykorzystywane podczas poszczególnych modułów będą przekazywane uczestnikom przed wykonaniem danego zadania praktycznego.

INFORMACJE DODATKOWE – ZWOLNIENIE Z VAT

Cena brutto usługi jest równa cenie netto, ponieważ do usługi zastosowan

WARUNKI UKOŃCZENIA USŁUGI

Warunkiem ukończenia usługi i uzyskania zaświadczenia lub certyfikatu jest:

• uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć,
• udział w procesie walidacji,
• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji zgodnie z kryteriami określonymi w karcie usługi.

Każdego dnia będzie prowadzona lista obecności.