Komunikacja interpersonalna + test Insights Discovery - szkolenie

Program 3-dniowego szkolenia: Komunikacja interpersonalna + test Insights Discovery™

Część I: Komunikacja i współpraca w oparciu o Insights Discovery™

Przed szkoleniem wypełnisz krótki kwestionariusz online (ok. 15–20 minut), na podstawie którego zostanie przygotowany Twój Indywidualny Profil Insights Discovery™. Otrzymasz go podczas szkolenia w wersji papierowej jako praktyczne narzędzie wspierające rozwój komunikacji interpersonalnej.

Profil pokaże m.in.:

• Twój dominujący styl komunikacji i współpracy,
• Twoje naturalne mocne strony oraz obszary rozwojowe,
• sposób działania w warunkach komfortu i pod presją,
• wskazówki dotyczące skutecznej komunikacji z różnymi typami osobowości

Podczas warsztatu skupimy się na praktycznym wykorzystaniu tej wiedzy. Nauczysz się:

• rozpoznawać style komunikacji i współpracy,
• dopasowywać swój sposób komunikowania do typu osobowości rozmówcy,
• lepiej rozumieć źródła nieporozumień i różnic w odbiorze komunikatów,
• budować efektywną współpracę w zespole i z klientami,
• skutecznie reagować w sytuacjach stresu i napięcia,
• świadomie rozwijać własny styl komunikacji interpersonalnej.

Cześć II: Komunikacja interpersonalna

1. ​​​​​Komunikacja w zespole - jak wspólnie wypracowywać rozwiązania

• Technika asertywnego prezentowania własnych pomysłów i rozwiązań
• Jak konstruktywnie oceniać pomysły i rozwiązania, by nie podciąć ich autorowi skrzydeł
• Jak reagować „z klasą”, konstruktywnie na krytykę podczas spotkać i dyskusji zespołowych

2. Trening komunikacji interpersonalnej

Twój aktywny trening komunikacji w grupie z feedbackiem i wskazówkami „na gorąco” – od trenera i od innych uczestników szkolenia (do Twojego sposobu komunikacji werbalnej i niewerbalnej).

• Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfrontacyjnych
• Udzielanie informacji zwrotnej w wymagających sytuacjach interpersonalnych
• Proaktywna komunikacja i odpowiedzialność za przebieg rozmowy

3. Dyplomacja w komunikacji

• Jak udzielać feedbacku korygującego i wyrażać uznanie
• Jak komunikować problemy, niezadowolenie i dezaprobatę
• Jak pospieszać opieszałych
• Jak stawiać granice i komunikować własne potrzeby
• Jak dopasować komunikację, aby:
  • zmotywować do działania, do podjęcia decyzji
  • zaangażować i wzmocnić odpowiedzialność u odbiorcy
  • budować swój autorytet i wiarygodność

4. Ukryte Poziomy Komunikatów™

to, czego nie widać i nie słychać, ale wpływa na rozmówcę

• Kiedy nie wiadomo o co chodzi..., chodzi o Ukryte Poziomy Komunikatów™! - jak rozpoznawać ukryte znaczenia i intencje w komunikacji
• Jak wzmacniać przekaz poprzez świadome przekładanie komunikatów ukrytych na komunikaty jawne
• Czemu słysząc to samo, słyszmy co innego - model 4 płaszczyzn komunikacji (4 par uszu) wg F.S. von Thun’a
• Komunikacja z różnymi typami rozmówców:
  • kobiety vs. mężczyźni - jak znaleźć wspólny język,
  • „przewrażliwieni” - jak uchronić ich od przykrych uczuć vs. „nieczuli” - jak uaktywniać w nich empatię,
  • "nadinterpretujący" - jak uchronić ich przed złą interpretacją vs. "mało domyślni" - jak pomóc im w lepszym rozumieniu,
  • Baby boomers, pokolenia X, Y (Millenialsi) i Z – jak trafić swoim komunikatem do odpowiedniej generacji?

5. Podnosimy efektywność Twojej komunikacji interpersonalnej

• Komunikacja werbalna i komunikacja niewerbalna – techniki wzmacniające przekaz słowny i mowę ciała w taki sposób, by podnieść autorytet, zaangażować odbiorców i osiągnąć oczekiwany efekt
• Aktywne słuchanie - jak radzić sobie gdy rozmówca jest rozgadany „lejący wodę” lub małomówny / zamknięty w sobie:
  • Dopytywanie
  • Zatrzymywanie
  • Podsumowywanie
  • Odzwierciedlanie
  • Parafrazowanie (parafraza do treści oraz głęboka parafraza z ramą rozwiązania)
• Zadawanie odpowiednich pytań: zamkniętych, otwartych oraz coachingowych - aby lepiej kontrolować rozmowę, uzyskiwać informacje, budować odpowiedzialność i proaktywność rozmówcy itp.

6. Neurolingwistyka w komunikacji (NLP) - Metamodel

• Jak rozpoznawać generalizacje, zniekształcenia i pominięcie informacji
• Jak prowadzić rozmówcę do większej otwartości dzięki pytaniom Metamodelu
• Zmiana dynamiki rozmowy poprzez odpowiedni dobór słów, presupozycji i konstrukcji językowych
• Jak przechodzić od komunikacji niekonstruktywnej do dialogu nastawionego na porozumienie

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe wspierające proces uczenia się, obejmujące:

• materiały dydaktyczne w formie drukowanej zawierające ćwiczenia oraz opis omawianych zagadnień,
• dostęp do materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (np. platforma online, prezentacje).

Materiały są powiązane z zakresem merytorycznym usługi i umożliwiają utrwalenie wiedzy oraz samodzielne wykorzystanie poznanych narzędzi w praktyce zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Gwarancja realizacji usługi

Usługa zostanie zrealizowana po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników, tj. 4 osób. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników dostawca usługi zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji lub odwołania usługi.

Dodatkowe wsparcie uczestników

Po zakończeniu usługi uczestnicy mają możliwość skorzystania z dodatkowego wsparcia rozwojowego w postaci:

• indywidualnej sesji (1:1) z trenerem w wymiarze do 90 minut, realizowanej w okresie do 12 miesięcy od zakończenia szkolenia,
• konsultacji wspierających wdrażanie efektów uczenia się w praktyce zawodowej.

Diagnoza potrzeb uczestników

Przed rozpoczęciem usługi realizowana jest diagnoza potrzeb i oczekiwań uczestników w zakresie objętym szkoleniem. Zebrane informacje wykorzystywane są do dostosowania sposobu realizacji usługi do poziomu i potrzeb grupy.

Więcej informacji na stronie: https://4grow.pl/szkolenia/komunikacja-interpersonalna-insights-discovery