Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu.

BLOK I

Marketing i komunikacja w zielonej transformacji

1. Marketing jako narzędzie komunikowania zrównoważonego rozwoju
   • Rola marketingu w kształtowaniu postaw konsumenckich
   • Marketing informacyjny, wizerunkowy i sprzedażowy
   • Odpowiedzialność marketerów za treść przekazu
   • Regulacje krajowe i unijne w kontekście komunikacji zrównoważonej
   • ćwiczenie identyfikacji elementów komunikacji prośrodowiskowej
2. Zrównoważony rozwój w strategii komunikacyjnej marki
   • Integracja ESG z marketingiem
   • Spójność deklaracji z rzeczywistymi działaniami
   • analiza kampanii marketingowej
3. Konsument i percepcja przekazów prośrodowiskowych
   • Jak konsumenci interpretują komunikaty „zielone”
   • Ryzyko uproszczeń i nadinterpretacji
4. Zaufanie, reputacja i odpowiedzialność komunikacyjna
   • Zaufanie jako kapitał marki
   • Długofalowe skutki błędów komunikacyjnych
   • ćwiczenie: analiza przypadku utraty reputacji

BLOK II

Rzetelność komunikacji i greenwashing

1. Rzetelność informacji w marketingu
   • Fakty, dane, opinie i sugestie
   • Kryteria rzetelnej informacji marketingowej
   • Ćwiczenie: analiza komunikatu – fakty vs. sugestie
2. Język i wizualne aspekty komunikacji prośrodowiskowej
   • Sformułowania wysokiego ryzyka
   • Nadużycia pojęć „eko”, „zielony”, „neutralny”
   • Grafika, kolory, symbole jako sugestia ekologiczna
   • Ćwiczenie: analiza materiałów marketingowych i wizualnych
3. Greenwashing – definicja, przyczyny, formy
   • Istota greenwashingu i jego skala w różnych branżach
   • Greencrowding, greenlighting, greenlabeling, greenhushing
   • Techniki i praktyki stosowane przez przedsiębiorstwa
   • Ćwiczenie: rozpoznawanie przykładów greenwashingu
4. Skutki greenwashingu
   • Konsekwencje reputacyjne, prawne i finansowe
   • Reakcje konsumentów i instytucji nadzorczych
   • Ćwiczenie: analiza case study

BLOK III

Certyfikaty, standardy i strategie przeciwdziałania

1. Sygnały ostrzegawcze w komunikacji marketingowej

• Ogólniki, brak danych, nadmierne uproszczenia
• Słowa-klucze i wysokiego ryzyka
• Ćwiczenie: stworzenie checklisty sygnałów ostrzegawczych

2.Certyfikaty, znaki jakości i standardy

• Typy certyfikatów i ich wiarygodność
• Fałszywe i mylące oznaczenia
• Kryteria oceny rzetelności

3.Strategie unikania greenwashingu

• Minimalizowanie ryzyka w komunikacji marketingowej
• Spójność działań operacyjnych i komunikacyjnych
• Zasada „najpierw działanie, potem komunikacja”

4.Długofalowe przeciwdziałanie greenwashingowi

• Edukacja zespołów i partnerów
• Budowanie kultury odpowiedzialnej komunikacji
• Współpraca z dostawcami
• Ćwiczenie: koncepcja stworzenia projektu programu przeciwdziałania greenwashingowi

BLOK IV

Monitoring, reagowanie i walidacja

1.Monitoring komunikacji i reagowanie na krytykę

• Stała analiza treści i sygnałów ryzyka
• Zarządzanie kryzysem komunikacyjnym

2.Procedury wewnętrzne i standardy

• Wewnętrzne zasady zatwierdzania komunikatów
• Rola compliance i zespołów marketingowych
• Ćwiczenie: projekt procedury weryfikacji komunikatów marketingowych

3.Kontrola jakości komunikacji marketingowej

• Etapy weryfikacji materiałów
• Identyfikowanie ryzyk przed publikacją
• Dobre praktyki zatwierdzania komunikatów

BLOK V

Dobre praktyki odpowiedzialnej komunikacji

1.Zasady tworzenia wiarygodnych komunikatów

• Jak przygotowywać rzetelne informacje dla klientów
• Znaczenie przejrzystości i prostego języka
• Unikanie przesadnych deklaracji środowiskowych
• Komunikacja oparta na faktach

2.Budowanie zaufania klientów

• Wiarygodność jako element przewagi konkurencyjnej
• Znaczenie spójności komunikacji
• Odpowiedzialność przedsiębiorcy za przekazy marketingowe

3.Najczęstsze błędy w komunikacji

• Nieprecyzyjne sformułowania
• Nadużywanie określeń „eko”, „naturalny”, „zielony”
• Brak potwierdzenia deklarowanych działań

4.Przykłady dobrych praktyk

• Analiza poprawnych komunikatów marketingowych
• Omówienie przykładów z różnych branż
• Ćwiczenie:Ocena wybranych komunikatów pod kątem ich rzetelności.

BLOK VI

Planowanie i doskonalenie komunikacji przedsiębiorstwa

1.Planowanie komunikacji

• Określanie celów komunikacji
• Dobór odpowiednich kanałów przekazu
• Dostosowanie komunikatów do odbiorców

2.Monitorowanie komunikacji

• Sprawdzanie aktualności publikowanych informacji
• Reagowanie na uwagi klientów
• Aktualizacja materiałów marketingowych

3.Działania zapobiegające greenwashingowi

• Weryfikacja informacji przed publikacją
• Korzystanie z wiarygodnych źródeł danych
• Zachowanie zgodności komunikacji z rzeczywistymi działaniami firmy

4.Podsumowanie szkolenia

• Najważniejsze zagadnienia oraz wnioski dotyczące przeciwdziałania greenwashingowi
• Dobre praktyki do wdrożenia w codziennej działalności
• Omówienie pytań uczestnika
• Ćwiczenie: Opracowanie krótkiej listy zasad odpowiedzialnej komunikacji dla własnej działalności.

BLOK VII

1. Sprawdzenie nabytej wiedzy - walidacja

• Test teoretyczny
• Zadania praktyczne - studium przypadków w formie pisemnej.

Materiały dydaktyczne.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.

Ponadto, uzyskanie min. 80% punktów z testu wiedzy z zakresu tematycznego szkolenia oraz zaliczenie zadania praktycznego ( studium przypadków w formie pisemnej) na poziomie co najmniej 80%.

Proces walidacji efektów uczenia się obejmuje zarówno test wiedzy, jak i zadanie praktyczne.

Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych - 1 godz - 60min

Przerwy wliczają się w czas szkolenia.

Walidacja wliczona w czas szkolenia.

Walidacja wliczona w cenę szkolenia.

Zapis na usługę tylko po wcześniejszym kontakcie z firmą szkoleniową.

Zwolnienie z VAT na podstawie rozporządzenia MF z dnia 26.06.2025 poz. 832 (rozdział 2 par.3.ust.1 pkt 14) - dla osób, które mają min. 70% dofinansowania.