Budowanie rentownego salonu beauty – skuteczne zarządzanie zespołem i procesami. Zatrudnianie w Branży Beauty i skalowanie biznesu, procedury, umowy.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik wdraża procedury organizacyjne, prowadzi proces rekrutacji, efektywnie zarządza pracownikami oraz wykorzystuje narzędzia wspierające rentowne prowadzenie salonu beauty.

Kryteria

• opracowuje procedury;

• przygotowuje system premiowy;

• deleguje zadania;

• wykonuje miesięczne podsumowanie.

wykonywanie zadań wdrożeniowych;

• analiza przygotowanych dokumentów;

• arkusze kalkulacyjne;

• zadania realizowane po każdym zjeździe.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Usługa obejmuje 30 godzin zegarowych, w formule 10 dni po 3 godziny zegarowe. Każdy dzień obejmuje minimum 15 minut przerwy. Ostatni dzień obejmuje część edukacyjną, przerwę oraz walidację końcową.

Przerwy wliczone są w czas oraz cenę usługi.

Usługa realizowana jest w wariancie zajęć grupowych. W ramach zajęć uczestnicy wykonują zadania indywidualne, analizują przykłady biznesowe oraz omawiają rozwiązania pod nadzorem trenera.

W ramach usługi uczestnicy pracują na udostępnionych arkuszach kalkulacyjnych, wzorach dokumentów oraz aplikacjach wspierających zarządzanie salonem beauty.

Metody walidacji w usłudze wskazane w efektach uczenia się stanowią metody bieżącej weryfikacji postępów uczestników podczas zajęć. Końcowe potwierdzenie następuje wyłącznie w ramach odrębnej walidacji końcowej.

PROGRAM USŁUGI

Moduł I. Diagnoza potrzeb salonu i decyzja o zatrudnieniu pracownika (2h 45min)

• kiedy warto zatrudnić pracownika;
• analiza obciążenia właściciela salonu;
• określenie potrzeb kadrowych;
• rozpoznanie momentu, w którym zatrudnienie wspiera rozwój salonu;
• wpływ zatrudnienia na organizację pracy i rentowność.

Moduł II. Koszty zatrudnienia i opłacalność pracownika (2h 45min)

• koszty związane z zatrudnieniem pracownika;
• analiza wynagrodzenia, prowizji i kosztów dodatkowych;
• wyliczanie progu opłacalności pracownika;
• wykorzystanie arkusza kalkulacyjnego do oceny rentowności zatrudnienia;
• najczęstsze błędy finansowe przy zatrudnianiu pracowników.

Moduł III. Profil pracownika i przygotowanie ogłoszenia (2h 45min)

• jakiego pracownika szuka salon beauty;
• kompetencje techniczne i społeczne pracownika;
• przygotowanie profilu idealnego kandydata;
• tworzenie ogłoszenia rekrutacyjnego;
• dopasowanie komunikatu rekrutacyjnego do potrzeb salonu.

Moduł IV. Rekrutacja i pierwsze spotkanie z kandydatem (2h 45min)

• wstępna rekrutacja;
• selekcja zgłoszeń;
• przygotowanie pytań rekrutacyjnych;
• pierwsze spotkanie z kandydatem;
• ocena dopasowania kandydata do salonu;
• przyjmowanie na staż.

Moduł V. Wdrożenie pracownika i pierwszy dzień pracy (2h 45min)

• organizacja pierwszego dnia pracy;
• podstawowe informacje przekazywane pracownikowi;
• badania BHP i formalności wdrożeniowe;
• przygotowanie stanowiska pracy;
• ustalenie zasad współpracy od pierwszego dnia;
• plan wdrożenia pracownika.

Moduł VI. Procedury pracy w salonie beauty (2h 45min)

• znaczenie procedur w salonie usługowym;
• tworzenie procedur pracy;
• standardy wykonywania usług;
• powtarzalność jakości;
• eliminowanie chaosu organizacyjnego;
• przygotowanie przykładowej procedury pracy.

Moduł VII. Procedury obsługi klienta i reklamacje (2h 45min)

• procedury obsługi klienta;
• standard komunikacji z klientem;
• zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji;
• minimalizowanie konfliktów;
• budowanie profesjonalnego wizerunku salonu;
• wdrażanie standardów obsługi.

Moduł VIII. Organizacja pracy zespołu (2h 45min)

• delegowanie zadań w salonie beauty;
• godziny pracy;
• zakres obowiązków pracowników;
• ustalanie odpowiedzialności;
• mini ściągi dla pracowników;
• granice między szefową a pracownikiem.

Moduł IX. Rentowność salonu i system premiowy (2h 45min)

• miesięczne podsumowanie salonu;
• analiza obrotów i efektywności pracy;
• tabela premii;
• zasady premiowania pracowników;
• motywowanie zespołu;
• powiązanie wyników salonu z systemem wynagradzania.

Moduł X. Podsumowanie procesu zarządzania i przygotowanie zadania (45min)

• uporządkowanie narzędzi przygotowanych podczas szkolenia;
• omówienie najważniejszych procesów zarządczych;
• przygotowanie zadania końcowego;
• wskazanie działań do wdrożenia po zakończeniu szkolenia.

Walidacja efektów uczenia się (2h)

INFORMACJE O WALIDACJI

Walidacja zostanie przeprowadzona ostatniego dnia szkolenia po zakończeniu części edukacyjnej.

Walidacja obejmuje:

• test teoretyczny z zakresu całego programu szkolenia;
• analizę dowodów i deklaracji, czyli przygotowanych przez uczestnika arkuszy, procedur, zadań wdrożeniowych lub dokumentów roboczych;
• prezentację rozwiązania końcowego dotyczącego zarządzania salonem beauty.

Łączny czas walidacji wynosi 2 godziny zegarowe.

Warunkiem zaliczenia usługi jest udział w minimum 80% zajęć, aktywne wykonywanie zadań podczas spotkań, przygotowanie zadania końcowego oraz pozytywny wynik walidacji.

• skrypt szkoleniowy;
• praktyczne narzędzia w arkuszu kalkulacyjnym;
• wzory dokumentów do zarządzania salonem beauty;
• zadania wdrożeniowe do wykonania po każdym spotkaniu;
• dostęp do materiałów online wspierających pracę po kursie;
• wzór ogłoszenia rekrutacyjnego;
• wzór procedury wdrożeniowej;
• przykładowy system premiowy;
• checklistę pierwszego dnia pracy;
• szablon miesięcznego podsumowania salonu.

Szkolenie tylko dla osób pełnoletnich.

Szkolenie skierowane jest do osób prowadzących lub planujących prowadzenie salonu beauty, przedsiębiorców oraz osób zarządzających działalnością usługową.

Wymagany jest dostęp do komputera lub urządzenia mobilnego z kamerą, mikrofonem oraz stabilnym połączeniem internetowym.

Uczestnik powinien aktywnie brać udział w zajęciach, wykonywać zadania wdrożeniowe oraz przygotować zadanie końcowe do procesu walidacji.

Do udziału w usłudze wymagane są:

• komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu i możliwością otwierania plików
• sprawny mikrofon i kamera;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• dostęp do poczty elektronicznej;
• możliwość korzystania z arkuszy kalkulacyjnych lub udostępnionych narzędzi online;
• stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w spotkaniach w czasie rzeczywistym.