Certyfikowany kurs Audytora Wiodącego Zintegrowanego Systemu Zarządzania wg ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018

Ramowy program usługi – Audytor Wiodący Zintegrowanego Systemu Zarządzania wg ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018

Forma realizacji: usługa mieszana – zajęcia online w czasie rzeczywistym oraz walidacja efektów uczenia się w formie egzaminu stacjonarnego w siedzibie PCC-CERT w Kobierzycach.

Łączny wymiar usługi: 40 godzin zegarowych.

Struktura usługi:

Przerwy zostaną ujęte w harmonogramie usługi jako odrębne pozycje, zgodnie z wymaganiami Regulaminu BUR. Przerwy nie są wliczane do liczby godzin usługi.

Część teoretyczna – 24 godziny zegarowe

Część teoretyczna obejmuje omówienie zasad, wymagań i podstaw prowadzenia auditów Zintegrowanego Systemu Zarządzania, obejmującego system zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną pracy, w tym:

• zasady funkcjonowania zintegrowanych systemów zarządzania,
• struktura norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 oraz ISO 45001:2018,
• wspólne wymagania norm dotyczące kontekstu organizacji, przywództwa, planowania, wsparcia, działań operacyjnych, oceny efektów działalności i doskonalenia,
• wymagania ISO 9001:2015 dotyczące systemu zarządzania jakością,
• wymagania ISO 14001:2015 dotyczące systemu zarządzania środowiskowego,
• wymagania ISO 45001:2018 dotyczące systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy,
• podejście procesowe, zarządzanie ryzykiem i szansami oraz cykl PDCA,
• aspekty środowiskowe, wymagania prawne i obowiązki zgodności,
• zagrożenia BHP, ocena ryzyk zawodowych i działania ograniczające ryzyka,
• cele jakościowe, środowiskowe i BHP,
• monitorowanie, pomiary, analiza i ocena wyników Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
• zasady auditowania według ISO 19011,
• zasady certyfikacji systemów zarządzania,
• wytyczne PCA, EA oraz IAF,
• wymagania ISO/IEC 17021 dotyczące auditowania i certyfikacji systemów zarządzania,
• rola, odpowiedzialność i kompetencje Audytora Wiodącego,
• zasady etyki, bezstronności, rzetelności, poufności i podejścia opartego na dowodach,
• cele, zakres, kryteria i rodzaje auditów,
• program auditów i plan auditu,
• przygotowanie dokumentacji auditowej,
• prowadzenie spotkania otwierającego i zamykającego,
• techniki prowadzenia rozmowy auditowej,
• identyfikacja i klasyfikacja niezgodności,
• formułowanie ustaleń z auditu,
• raportowanie wyników auditu,
• działania poauditowe i ocena skuteczności działań korygujących.

Część praktyczna / warsztatowa – 14 godzin zegarowych

Część praktyczna obejmuje ćwiczenia, analizę przypadków oraz zadania warsztatowe przygotowujące uczestnika do praktycznego stosowania zasad auditowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania, w tym:

• analiza dokumentacji Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
• identyfikacja procesów, aspektów środowiskowych, zagrożeń BHP oraz wymagań jakościowych,
• określanie celu, zakresu i kryteriów auditu,
• opracowanie programu auditu,
• opracowanie planu auditu,
• przygotowanie list kontrolnych dla ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001,
• przygotowanie pytań auditowych,
• analiza przykładowych dowodów auditowych,
• symulacja auditu Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
• prowadzenie rozmowy auditowej,
• zbieranie i ocena dowodów auditowych,
• identyfikacja niezgodności w obszarze jakości, środowiska oraz BHP,
• klasyfikacja niezgodności i przypisanie ich do wymagań właściwej normy,
• formułowanie spostrzeżeń i obszarów do doskonalenia,
• przygotowanie ustaleń z auditu,
• sporządzenie raportu auditowego,
• omówienie przykładowych działań poauditowych i działań korygujących.

Zadania warsztatowe służą przygotowaniu uczestnika do praktycznego stosowania wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia. Zadania warsztatowe nie stanowią walidacji efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się – 2 godziny zegarowe

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona jako odrębna część usługi, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej. Walidacja zostanie ujęta w harmonogramie jako osobna pozycja.

Walidacja zostanie przeprowadzona w formie egzaminu końcowego w trybie stacjonarnym w siedzibie PCC-CERT w Kobierzycach. Egzamin będzie obejmował sprawdzenie wiedzy oraz umiejętności związanych z auditowaniem Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnie z ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 oraz zasadami auditowania według ISO 19011.

Zakres walidacji obejmuje w szczególności:

• znajomość wymagań ISO 9001:2015,
• znajomość wymagań ISO 14001:2015,
• znajomość wymagań ISO 45001:2018,
• znajomość zasad auditowania według ISO 19011,
• rozumienie zasad funkcjonowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
• planowanie auditu,
• przygotowanie dokumentacji auditowej,
• prowadzenie auditu,
• ocenę zgodności i skuteczności systemu zarządzania,
• identyfikację i klasyfikację niezgodności,
• formułowanie ustaleń z auditu,
• przygotowanie raportu auditowego,
• podstawy działań poauditowych.

Walidację efektów uczenia się przeprowadza osoba wyznaczona przez dostawcę usługi do przeprowadzenia walidacji, inna niż osoba prowadząca zajęcia dydaktyczne. Rozdzielenie procesu szkolenia od procesu walidacji zapewnia niezależność oceny osiągnięcia efektów uczenia się.

Wynik walidacji zostanie odnotowany w dokumentacji usługi. Uczestnik, który uzyska pozytywny wynik walidacji oraz spełni warunek uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć, otrzyma certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji w zakresie planowania, realizowania i dokumentowania auditów Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnie z ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 oraz zasadami auditowania według ISO 19011.

Materiały szkoleniowe – Audytor Wiodący Zintegrowanego Systemu Zarządzania ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001

Uczestnik szkolenia na Audytora Wiodącego Zintegrowanego Systemu Zarządzania otrzymuje zestaw praktycznych materiałów, które wspierają zarówno proces nauki, jak i późniejszą pracę auditową w obszarze systemów zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem i higieną pracy. Pakiet został przygotowany w taki sposób, aby umożliwić samodzielne planowanie, realizowanie i dokumentowanie auditów Zintegrowanego Systemu Zarządzania po zakończeniu szkolenia.

W skład materiałów wchodzą m.in.:

Podstawowe materiały dydaktyczne

Obejmują omówienie kluczowych wymagań norm ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 oraz ISO 45001:2018, zasad funkcjonowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania oraz ról i odpowiedzialności Audytora Wiodącego w procesie auditowania, w tym auditów wewnętrznych i zewnętrznych.

Wzory dokumentów auditowych

Uczestnik otrzymuje komplet praktycznych szablonów, takich jak:

• karta niezgodności,
• formularze raportów z auditu,
• arkusze pytań auditowych,
• listy sprawdzające odnoszące się do wymagań ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001,
• wzory planu auditu,
• wzory programu auditu,
• formularze ustaleń z auditu.

Materiały te wspierają prawidłowe i profesjonalne dokumentowanie ustaleń oraz wyników auditu Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

Przykłady i ćwiczenia praktyczne

Zawierają realistyczne scenariusze auditowe, w tym:

• analizę procesów organizacyjnych,
• identyfikację aspektów środowiskowych,
• identyfikację zagrożeń BHP,
• ocenę ryzyk i szans,
• identyfikację niezgodności i obszarów do doskonalenia,
• ocenę skuteczności działań i procesów,
• studia przypadków,
• testy wiedzy oraz symulacje sytuacji auditowych.

Materiały umożliwiają przećwiczenie pracy auditora w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, z uwzględnieniem wymagań jakościowych, środowiskowych oraz BHP.

Dokumenty systemowe Zintegrowanego Systemu Zarządzania

Uczestnik otrzymuje przykładowe dokumenty systemowe, m.in.:

• politykę Zintegrowanego Systemu Zarządzania,
• mapę procesów,
• procedury systemowe,
• zapisy dotyczące nadzoru nad dokumentacją i zapisami,
• przykładowe formularze dotyczące monitorowania, analizy i doskonalenia procesów,
• przykłady dokumentów dotyczących aspektów środowiskowych,
• przykłady dokumentów dotyczących identyfikacji zagrożeń i oceny ryzyk BHP.

Materiały te pozwalają zobaczyć, jak w praktyce może wyglądać prawidłowo zbudowany i funkcjonujący Zintegrowany System Zarządzania zgodny z ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 oraz ISO 45001:2018.

Szkolenie realizowane jest w formie online z wykorzystaniem platformy Zoom. Uczestnik powinien dysponować komputerem lub urządzeniem mobilnym (laptop, tablet) wyposażonym w kamerę i mikrofon oraz aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Edge, Firefox). Wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s.

Zaleca się korzystanie ze słuchawek w celu zapewnienia komfortu uczestnictwa w zajęciach. Uczestnik powinien mieć możliwość aktywnego udziału w szkoleniu, w tym komunikacji głosowej i czatowej oraz pracy z udostępnianymi materiałami.

Egzamin końcowy odbywa się stacjonarnie, dlatego uczestnik zobowiązany jest do stawienia się w wyznaczonym terminie w siedzibie PCC-CERT Group sp. z o.o. w Kobierzycach.