REJESTRATORKA MEDYCZNA - Profesjonalna i nowoczesna obsługa pacjenta w placówce medycznej z elementami sztucznej inteligencji + zielone i cyfrowe kompetencje. Szkolenie.

Moduł 1. Rola rejestratorki

• • Etyka zawodu i wizerunek placówki medycznej.
  • Rola „wizytówki” placówki – pierwsze wrażenie.
  • Standardy obsługi pacjenta (język korzyści, profesjonalizm).

Moduł 2. Prawo medyczne i ochrona danych

• • RODO w placówce medycznej – aspekty praktyczne.
  • Prawa pacjenta (ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).
  • Elektroniczna Dokumentacja Medyczna (EDM) – wymogi prawne i techniczne.

Moduł 3. Systemy informatyczne w placówce medycznej

• • Rejestracja zdarzeń medycznych.
  • e-recepta, e-zwolnienie i inne.

Moduł 4. Organizacja pracy

• • Zarządzanie terminarzem wizyt (optymalizacja czasu pracy lekarza).
  • Procedury przyjmowania pacjentów w ramach NFZ i wizyt prywatnych.
  • Rozliczanie świadczeń i praca z dokumentacją finansową.

Moduł 5. Komunikacja i sytuacje trudne

• • Techniki aktywnego słuchania i asertywność.
  • Radzenie sobie z pacjentem roszczeniowym, agresywnym lub zdenerwowanym.
  • Zarządzanie stresem własnym i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.

Moduł 6. Kompetencje cyfrowe i "zielone" w placówce medycznej

Higiena cyfrowa i cyberbezpieczeństwo:

• • Podstawowe zasady ochrony haseł i praca na bezpiecznych łączach.
  • Rozpoznawanie prób phishingu i socjotechnik w komunikacji z pacjentem (e-mail, telefon).
  • Bezpieczne udostępnianie danych pacjentów drogą elektroniczną (szyfrowanie).

Optymalizacja cyfrowa:

• • Efektywne korzystanie z narzędzi do wideokonferencji i teleporad.
  • Automatyzacja prostych zadań (np. powiadomienia SMS o wizytach, automatyczne potwierdzenia).

"Zielona" rejestracja – ekologia w biurze:

• • Idea paperless – ograniczenie zużycia papieru poprzez promowanie EDM i e-recept.
  • Zasady segregacji odpadów na stanowisku pracy.
  • Eko-nawyki - efektywne zarządzanie oświetleniem i sprzętem biurowym w celu zmniejszenia śladu węglowego placówki.

Moduł 7. Sztuczna Inteligencja (AI) jako wsparcie

• • AI jako asystent biurowy.
  • Automatyzacja komunikacji.
  • Bezpieczeństwo danych.

Skrypt szkoleniowy (pdf)

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Zoom. Link z zaproszeniem zostanie przesłany na e-mail uczestnika najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć. Każdy uczestnik musi logować się do platformy z własnego konta. Nie dopuszcza się uczestnictwa w usłudze za pomocą jednego konta i jednego urządzenia przez więcej niż jednego uczestnika.

Walidacja przeprowadzana jest w formie testu on-line, a jego wynik generowany jest automatycznie.

Po pozytywnym zaliczeniu procesu walidacji, uczestnik otrzyma imienne zaświadczenie ukończenia szkolenia, które zostanie przesłane na adres e-mail w formie pliku PDF.

Warunkiem ukończenia szkolenia i uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest obecność na minimalnym wymaganym przez operatora poziomie czasu trwania szkolenia (zazwyczaj 80%).

W przypadku chęci uczestnictwa w szkoleniu w innej formie lub w innym terminie proszę o kontakt

Zapewniamy wsparcie techniczne przed i w trakcie szkolenia

Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem min. dwurdzeniowym (np. Intel Core i3 lub odpowiednik) oraz min. 4 GB pamięci RAM. 

Stabilne połączenie o przepustowości min. 10 Mbps (pobieranie) i min. 2 Mbps (wysyłanie). Zalecane połączenie kablowe lub stabilne Wi-Fi.

Najnowsza, zaktualizowana wersja przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari.

Sprawna kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna) oraz mikrofon i głośniki/słuchawki (umożliwiające swobodną komunikację dwustronną).

Założone darmowe konto na platformie Zoom.