Zdrowy magazyn i strategia rynkowa apteki – optymalizacja procesów, zarządzanie rotacją i budowanie pozycji lokalnej. Zielone Kompetencje.

Dzień 1

Moduł 1: Ekonomiczna klasyfikacja zapasów i zasady towarowania apteki

Zakres tematyczny:

1. Klasyfikacja ekonomiczna zapasów w aptece.
2. Podział produktów na grupy TOP, wysokomarżowe i uzupełniające.
3. Znaczenie struktury asortymentu dla rentowności apteki.
4. Dobór strategii towarowania do funkcji produktu w sprzedaży.
5. Wpływ decyzji zakupowych na poziom zapasów, rotację i wynik finansowy apteki.

Moduł 2: Sezonowość sprzedaży i planowanie zatowarowania

Zakres tematyczny:

1. Zasady towarowania z uwzględnieniem okresowości i sezonowości sprzedaży.
2. Identyfikacja produktów sezonowych w aptece.
3. Planowanie zapasów w okresach zwiększonego popytu.
4. Ograniczanie ryzyka nadmiarów magazynowych po zakończeniu sezonu.
5. Dopasowanie poziomu zatowarowania do lokalnych potrzeb pacjentów.

Moduł 3: Automatyzacja stanów magazynowych w systemie Kamsoft i systemach sieciowych

Zakres tematyczny:

1. Automatyzacja zarządzania stanami minimalnymi i maksymalnymi.
2. Ustawienia wspierające optymalizację zapasów w systemie Kamsoft.
3. Kontrola stanów magazynowych na podstawie danych systemowych.
4. Centralne zarządzanie zakupami w systemach sieciowych.
5. Przesunięcia międzymagazynowe i ich znaczenie dla ograniczania braków oraz nadmiarów.

Moduł 4: Operacyjne zarządzanie rotacją magazynu

Zakres tematyczny:

1. Mierniki rotacji magazynowej w codziennej pracy apteki.
2. Identyfikacja produktów o zbyt niskiej rotacji.
3. Identyfikacja produktów o zbyt wysokiej rotacji i ryzyka braków.
4. Analiza nadmiarów i braków magazynowych.
5. Wykorzystanie danych rotacyjnych do podejmowania decyzji zakupowych i sprzedażowych.

Moduł 5: Planowanie celów, zadań i rozwoju apteki

Zakres tematyczny:

1. Praca z arkuszem celów i zadań w zarządzaniu apteką.
2. Przekładanie danych magazynowych i sprzedażowych na codzienne obowiązki zespołu.
3. Wyznaczanie priorytetów operacyjnych dla pracowników apteki.
4. Opracowanie strategii rozwoju apteki z wykorzystaniem metody scenariuszowej.
5. Łączenie celów sprzedażowych, magazynowych i organizacyjnych w codziennym zarządzaniu placówką.

Dzień 2

Moduł 6: Logistyka strat i zarządzanie krótkimi datami ważności

Zakres tematyczny:

1. Procedury monitorowania produktów z krótką datą ważności.
2. Ewidencjonowanie produktów krótkodatowych.
3. Formularze monitorowania i kontroli krótkich dat.
4. Wskaźniki skuteczności, KPI, w zarządzaniu stratami.
5. Działania zapobiegawcze i korygujące w łańcuchu logistycznym apteki.

Moduł 7: Strategia budowy pozycji apteki na rynku lokalnym

Zakres tematyczny:

1. Cztery filary biznesowe apteki: lokalizacja, obsługa, zatowarowanie i cena.
2. Analiza mocnych i słabych stron apteki w odniesieniu do konkurencji.
3. Wykorzystanie analizy SWOT w planowaniu rozwoju apteki.
4. Budowanie przewagi lokalnej w oparciu o jakość obsługi i dopasowanie oferty.
5. Wybór kierunku specjalizacji apteki, np. apteka opieki farmaceutycznej, apteka matki i dziecka, apteka senioralna.

Moduł 8: Analiza rynku lokalnego i wizerunek apteki oparty na faktach

Zakres tematyczny:

1. Wykorzystanie programów analitycznych sieci w ocenie rynku lokalnego.
2. Wykorzystanie raportów rynkowych IQVIA w mikroskali.
3. Analiza demograficzna pacjentów w otoczeniu apteki.
4. Dopasowanie portfolio usług i produktów do profilu lokalnych pacjentów.
5. Budowanie wizerunku apteki jako profesjonalnego centrum medyczno-farmaceutycznego.

Moduł 9: Wyższa szkoła merchandisingu – widoczność, ekspozycja i zachowania pacjentów

Zakres tematyczny:

1. Optymalizacja przestrzeni sprzedażowej w aptece.
2. Psychologia zachowań zakupowych pacjenta.
3. Zasady prawidłowej ekspozycji produktów aptecznych.
4. Widoczność produktów a decyzje zakupowe pacjentów.
5. Mierzenie i analiza efektywności wdrożonych standardów merchandisingowych.

Moduł 10: Cross-selling, percepcja ceny i odpowiedzialna gospodarka odpadami w aptece

Zakres tematyczny:

1. Zaawansowane techniki cross-merchandisingu i cross-sellingu w aptece.
2. Percepcja ceny przez pacjenta i ekspozycja cenowa.
3. Narzędzia marketingowe wspierające sprzedaż uzupełniającą.
4. Rodzaje odpadów powstających w aptece oraz zasady ich segregacji.
5. Postępowanie z opakowaniami po lekach i suplementach.
6. Minimalizowanie odpadów w procesie obsługi pacjenta.
7. Edukacja pacjenta w zakresie odpadów farmaceutycznych i odpowiedzialnego postępowania z produktami aptecznymi.

Moduł 11: Walidacja efektów uczenia się – test teoretyczny

Zakres walidacji:

1. Sprawdzenie wiedzy z zakresu optymalizacji magazynu, towarowania i rotacji produktów.
2. Sprawdzenie znajomości zasad pracy z systemem Kamsoft oraz systemami sieciowymi w obszarze stanów magazynowych.
3. Sprawdzenie umiejętności identyfikowania nadmiarów, braków i produktów krótkodatowych.
4. Sprawdzenie umiejętności dobierania działań zapobiegawczych i korygujących w zakresie strat magazynowych.
5. Sprawdzenie znajomości zasad analizy rynku lokalnego, SWOT i budowania pozycji apteki.
6. Sprawdzenie znajomości zasad merchandisingu, cross-sellingu i ekspozycji cenowej.
7. Sprawdzenie znajomości zasad odpowiedzialnej gospodarki odpadami w aptece.

Forma walidacji:

Test teoretyczny

Test może obejmować pytania jednokrotnego wyboru, pytania wielokrotnego wyboru oraz pytania sytuacyjne odnoszące się do praktyki zarządzania apteką.

Warunek zaliczenia:

Uzyskanie minimum 70% poprawnych odpowiedzi.

Test weryfikuje efekty uczenia się w trzech obszarach:

1. wiedza,
2. umiejętności,
3. kompetencje społeczne.

Skrypt szkoleniowy