Szkolenie Zarządzanie Procesami Biznesowymi

Szkolenie skierowane jest do:

• • managerów i dyrektorów działów,
  • kierowników zespołów,
  • specjalistów ds. procesów i jakości,
  • liderów projektów usprawniających,
  • osób odpowiedzialnych za optymalizację procesów i eliminację silosów organizacyjnych.

Warunki organizacyjne szkolenia

1. 1. Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
   2. Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
   3. Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
   • stabilne łącze internetowe,
   • komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
   • możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
   1. Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:
   • czat Zoom,
   • udostępnianie ekranu,
   • segregator z wydrukowanymi materiałami który uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia,
   • platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze
   1. W trakcie szkolenia wykorzystywane są funkcje Breakout Rooms, umożliwiające pracę uczestników w małych grupach 3–4 osobowych nad wybranymi ćwiczeniami, zależnie od liczby uczestników.
   2. Komunikacja podczas zadań i dyskusji odbywa się poprzez mikrofon, funkcję udostępniania ekranu w Zoom, czat Zoom oraz tablicę Microsoft White Board udostępnianą przez prowadzącego.

Szkolenie obejmuje 14 godzin zegarowych, w tym 5 h teorii i 9 h praktyki.

Przerwy nie są wliczane do czasu usługi.

Program szkolenia:

1. Wprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi; Podejście procesowe vs funkcjonalne; Eliminacja silosów-wykład na żywo + omówienie przykładów
2. Ramy formalne; Rola Właściciela Procesu; Architektura procesów-współdzielenie ekranu + omówienie przykładów
3. Identyfikacja procesów; Mapowanie procesów; Dokumentowanie przebiegu procesu-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne
4. Tworzenie architektury procesów; Repozytorium dokumentacji; Zarządzanie procedurami-współdzielenie ekranu + studium przypadku
5. Planowanie wdrożenia systemu BPM; Zbieranie wymagań klienta (VOC)-wykład na żywo + omówienie przykładów
6. Tworzenie systemu pomiarowego; KPI; Zbieranie danych-współdzielenie ekranu + ćwiczenia praktyczne + analiza danych
7. Analiza procesu; Identyfikacja usprawnień; Analiza efektywności z KPI-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne + omówienie wyników
8. Monitorowanie i kontrola procesów; Audyt procesu; Podsumowanie-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne
9. Test końcowy z wynikiem generowanym automatycznie (20 pytań jednokrotnego wyboru; próg: 12 poprawne odpowiedzi)

Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:

• • czat Zoom,
  • udostępnianie ekranu,
  • materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
  • platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze

Jeżeli Uczestnik korzysta z dofinansowania w wysokości co najmniej 70% przysługuje mu zwolnienie z podatku VAT po podpisaniu stosownego Oświadczenia mającego na celu umożliwienie zastosowania zwolnienia z podatku VAT zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt. 26 i pkt. 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004r. z późniejszymi zmianami oraz zgodnie z § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Uczestnik ma obowiązek uczestnictwa w co najmniej 80% zajęć, co potwierdzone jest w listach obecności. Po zdanym egzaminie końcowym Uczestnicy otrzymują Certyfikat ukończenia szkolenia.

Nieukończenie usługi rozwojowej z winy Uczestnika oraz niedopełnienie zobowiązań wobec Operatora(brak dofinansowania) zobowiązuje Uczestnika do pokrycia całych kosztów szkolenia.

1. Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
2. Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
3. Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
   • stabilne łącze internetowe,
   • komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
   • możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
   • Wymagania :zalecane procesor 2-rdzeniowy 2GHz, RAM 4Gb, łącze min. 5Mb/s. Potrzebne oprogramowanie Windows 10 lub nowszy, Microsoft Office.