Podstawy zarządzania i komunikacji – organizacja pracy zespołowej i skuteczna komunikacja w środowisku zawodowym

Po zakończeniu usługi uczestnik organizuje podstawowe działania zespołowe, komunikuje się w sposób wspierający współpracę zawodową, identyfikuje bariery komunikacyjne oraz planuje działania wspierające realizację wspólnych celów.

Za kryteria osiągnięcia efektów uznaje się sytuację, w której uczestnik:

• organizuje podstawowe działania zespołowe,
• stosuje zasady komunikacji zawodowej,
• identyfikuje role i odpowiedzialności,
• rozpoznaje bariery komunikacyjne,
• proponuje rozwiązania wspierające współpracę,
• opracowuje podstawowy plan organizacji działań zespołu.

Potwierdzenie osiągnięcia efektów następuje poprzez:

• obserwację pracy uczestników podczas ćwiczeń,
• analizę przygotowanych zadań i planów działań,
• analizę sytuacji problemowych,
• prezentację wypracowanych rozwiązań.

OPIS I CHARAKTER USŁUGI

Usługa ma charakter podstawowej usługi rozwojowej realizowanej w formule zdalnej w czasie rzeczywistym. Zakres usługi obejmuje rozwój podstawowych kompetencji związanych z organizacją pracy zespołowej, komunikacją zawodową oraz współpracą w środowisku pracy. 

Program koncentruje się na praktycznym rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych oraz budowaniu efektywnej współpracy zespołowej.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Usługa realizowana jest w wymiarze:

• 12 godzin zajęć merytorycznych,
• 2 godzin walidacji końcowej,
• 2 godzin przerw organizacyjnych.

Łącznie: 16 godzin zegarowych.

Usługa realizowana jest z wykorzystaniem:

• ćwiczeń praktycznych,
• pracy indywidualnej i grupowej,
• symulacji sytuacyjnych,
• case study,
• dyskusji moderowanych.

Przerwy są wliczane do czasu oraz ceny usługi i zostaną ujęte w harmonogramie usługi.

Przedstawiony harmonogram ma charakter poglądowy i może zostać doprecyzowany przed rozpoczęciem usługi. 

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem narzędzi umożliwiających dwustronną komunikację audio-video.

Ćwiczenia realizowane są zarówno indywidualnie, jak i grupowo, co umożliwia aktywny udział uczestników również przy większej liczbie osób uczestniczących w usłudze.

Usługa realizowana jest z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników, umożliwiających bieżące angażowanie uczestników w analizę przypadków, ćwiczenia praktyczne, dyskusje moderowane oraz pracę indywidualną i grupową.

Informacja dotycząca metod weryfikacji efektów uczenia się:

Metody wskazane w tabeli efektów uczenia się stanowią metody bieżącej weryfikacji postępów uczestników podczas zajęć. Końcowe potwierdzenie osiągnięcia efektów uczenia się następuje wyłącznie w ramach odrębnej walidacji końcowej realizowanej po zakończeniu części edukacyjnej usługi 

RAMOWY PROGRAM USŁUGI

DZIEŃ 1

Podstawy organizacji pracy zespołowej i komunikacji zawodowej (7h)

• podstawowe zasady organizacji pracy zespołowej,
• role i odpowiedzialności w zespole,
• organizacja przepływu informacji,
• komunikacja zawodowa w środowisku pracy,
• aktywne słuchanie i komunikacja wspierająca współpracę,
• podstawowe bariery komunikacyjne,
• ćwiczenia praktyczne z organizacji komunikacji i współpracy zespołowej.

DZIEŃ 2

Współpraca zespołowa, sytuacje problemowe i walidacja końcowa (5h zajęć + 2h walidacji)

Część edukacyjna:

• organizacja współpracy zespołowej,
• rozpoznawanie podstawowych sytuacji problemowych,
• planowanie działań zespołowych,
• organizacja realizacji wspólnych celów,
• przygotowanie zadania praktycznego.

WALIDACJA KOŃCOWA (2h)

Walidacja realizowana jest po zakończeniu części edukacyjnej usługi i stanowi odrębny etap procesu.

Formy walidacji:

• analiza przypadku,
• zadanie praktyczne,
• prezentacja rozwiązania,
• test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Kryteria oceny:

• poprawność organizacji działań zespołowych,
• poprawność komunikacji zawodowej,
• adekwatność proponowanych rozwiązań,
• poprawność realizacji zadania praktycznego.

Warunki zaliczenia:

• udział w minimum 80% zajęć,
• aktywny udział w ćwiczeniach,
• uzyskanie minimum 70% punktów z testu końcowego,
• poprawne wykonanie zadania praktycznego.

Sposób przeprowadzenia

Walidacja realizowana jest online w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy komunikacji zdalnej umożliwiającej:

• kontakt audio-video,
• współdzielenie ekranu,
• pracę indywidualną uczestników,
• omówienie wybranych rezultatów pracy uczestników.

Walidacja przeprowadzana jest przez osobę nie uczestniczącą w procesie szkoleniowym, posiadającą doświadczenie w ocenie efektów uczenia się oraz projektowaniu usług rozwojowych, co zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji oraz obiektywizm oceny.

• materiały szkoleniowe w formie elektronicznej,
• zestaw ćwiczeń i kart pracy,
• przykładowe schematy organizacji pracy,
• materiały podsumowujące,
• przykłady sytuacji komunikacyjnych i organizacyjnych.

• Ukończone 18 lat 
• Dostęp do Internetu 
• Komputer lub laptop; tablet lub smartfon wyłącznie pod warunkiem możliwości aktywnego udziału w ćwiczeniach
• Podstawowa umiejętność obsługi komputera 
• Aktywny udział uczestnika w usłudze - wymaga obecności online z wykorzystaniem kamery i mikrofonu podczas zajęć oraz walidacji końcowej.   

• Wyniki walidacji dokumentowane są w arkuszu oceny zawierającym kryteria weryfikacji efektów uczenia się
• Uczestnik dostanie Certyfikat ukończenia szkolenia
• Zajęcia prowadzone są w czasie rzeczywistym z aktywnym udziałem uczestnika
• Wsparcie trenera w trakcie szkolenia 
• Usługa realizowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze zdalnej w czasie rzeczywistym:

Platforma komunikacyjna:

Usługa realizowana jest z wykorzystaniem aplikacji Google Meet, umożliwiającej interakcję w czasie rzeczywistym (audio, wideo, czat, współdzielenie ekranu).

Minimalne wymagania sprzętowe:

• komputer lub laptop; tablet lub smartfon wyłącznie pod warunkiem możliwości aktywnego udziału w ćwiczeniach, pracy z dokumentami i narzędziami online

• głośniki lub słuchawki

• mikrofon

• kamerka internetowa (wbudowana lub zewnętrzna – wymagana do aktywnego udziału w zajęciach)

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• Stabilne połączenie internetowe: szerokopasmowe (kablowe, światłowodowe) lub mobilne (minimum w standardzie 3G/4G/LTE).

• rekomendowane: stałe łącze zapewniające płynne połączenie audio-video

Dodatkowe wymagania organizacyjne:

• uczestnik zobowiązany jest do korzystania z kamery i mikrofonu podczas zajęć

• uczestnik powinien zapewnić warunki umożliwiające aktywny udział (ciche otoczenie, brak zakłóceń)

• zaleca się korzystanie ze słuchawek dla poprawy jakości komunikacji