Szkolenie" Techniki sprzedaży"
Szkolenie" Techniki sprzedaży"
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone dla wszystkich osób, które chcą rozwinąć swoje umiejętności sprzedażowe, niezależnie od doświadczenia, branży i stanowiska. Szczególnie polecane dla osób, które chcą skuteczniej sprzedawać produkty, usługi, pomysły lub rozwiązania biznesowe.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji13-08-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat ICVC - SURE (Standard Usług Rozwojowych w Edukacji): Norma zarządzania jakością w zakresie świadczenia usług rozwojowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik nabędzie wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie skutecznej sprzedaży, budowania relacji z klientem, rozpoznawania potrzeb, prezentowania wartości oferty oraz stosowania technik finalizacji sprzedaży – z uwzględnieniem budowania wartości produktów jako aktywów firmy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Analizuje etapy procesu sprzedaży. | Wymienia etapy procesu sprzedaży. | Test teoretyczny |
| Dobiera właściwą kolejność etapów procesu sprzedaży. | Test teoretyczny | |
| Wskazuje działania charakterystyczne dla każdego etapu sprzedaży. | Test teoretyczny | |
| Analizuje potrzeby klienta. | Dobiera właściwe pytania służące rozpoznaniu potrzeb klienta. | Test teoretyczny |
| Identyfikuje potrzeby i oczekiwania klienta na podstawie opisu sytuacji. | Test teoretyczny | |
| Analizuje zebrane informacje w celu dopasowania oferty. | Test teoretyczny | |
| Prezentuje ofertę z wykorzystaniem języka korzyści. | Przedstawia ofertę z wykorzystaniem języka korzyści. | Test teoretyczny |
| Dopasowuje argumenty do potrzeb klienta. | Test teoretyczny | |
| Wskazuje wartość biznesową i użytkową oferowanego produktu lub usługi. | Test teoretyczny | |
| Stosuje techniki pracy z obiekcjami klienta. | Rozpoznaje rodzaj zgłoszonej obiekcji. | Test teoretyczny |
| Dobiera odpowiednią technikę reagowania na obiekcje. | Test teoretyczny | |
| Uzasadnia wybór sposobu rozwiązania zgłoszonej obiekcji. | Test teoretyczny | |
| Stosuje techniki finalizacji sprzedaży. | Dobiera odpowiednią technikę finalizacji sprzedaży. | Test teoretyczny |
| Stosuje co najmniej dwie techniki zamknięcia sprzedaży. | Test teoretyczny | |
| Rozpoznaje moment właściwy do zakończenia procesu sprzedaży. | Test teoretyczny | |
| Stosuje techniki perswazji w sprzedaży. | Dobiera odpowiednią technikę perswazji do sytuacji sprzedażowej. | Test teoretyczny |
| Wykorzystuje zasady wywierania wpływu w procesie sprzedaży. | Test teoretyczny | |
| Uzasadnia wybór zastosowanej techniki perswazji. | Test teoretyczny | |
| Opracowuje scenariusz rozmowy sprzedażowej. | Opracowuje strukturę rozmowy sprzedażowej. | Test teoretyczny |
| Uwzględnia etapy badania potrzeb oraz prezentacji oferty. | Test teoretyczny | |
| Planuje sposób finalizacji rozmowy sprzedażowej. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1
1. Aktywne słuchanie i badanie potrzeb klientów
- Zasady mówienia i słuchania w trakcie rozmowy handlowej
- Zadawanie pytań sondujących
- Model rozmowy handlowej
- Wzbudzanie potrzeb: zadawanie pytań sugerujących i znaczenie parafrazowania Metoda 5 kroków: Otwarcie ● Rozbrojenie ● Uzasadnienie ● Szachujące pytanie ● Szachujące zakończenie
2. Prezentacja oferty
- Zasady prezentacji w trakcie rozmowy handlowej
- Prezentacja w trakcie prelekcji
- Język korzyści i język zmysłów
- Model Cecha – Korzyść – Dowód - Przykład
- Style komunikacji perswazyjnej: Argumentacja jednostronna czy dwustronna, Argumenty emocjonalne czy racjonalne, Dane statystyczne czy jednostkowy przykład?
3. Prezentacja ceny i zarządzanie ustępstwami
- 3 zasady prezentowania ceny
- 12 zasad negocjacji cenowych: Mierz wysoko ● Okazuj zaskoczenie z propozycji drugiej strony ● Ustępuj z trudem i powoli ● Żądaj czegoś w zamian ● Ustępuj tam, gdzie niewiele Cię to kosztuje ● Inne
4. Pierwsze wrażenie i zasady autoprezentacji
- Strategie przełamywania lodów
- Zwiększane wiarygodności
- Wzbudzanie sympatii: Technika współpracy, Wyrażanie zainteresowania, Technika podobieństwa,
- Stosowanie komplementów i przejawianie sympatii
- Mowa ciała i wygląd handlowca
- Zasady postępowania z klientami kluczowymi – elementy savoir vivre
Dzień 2
1. Nawiązywanie kontaktu telefonicznego z klientem
- Strategie otwarcia rozmowy telefonicznej i przełamywania lodów
- Tworzenie przyjaznej atmosfery wzbudzanie ciekawości
- Podtrzymywanie uwagi i zaangażowania rozmówcy
- Wzory rozmów telefonicznych Zastosowanie CATI na rynku B2B
2. Przezwyciężanie obiekcji klientów
- Jak radzić sobie z trudnymi partnerami?
- Procedura radzenia sobie z obiekcjami i sprzeciwem
- Siedem sposobów radzenia sobie z obiekcjami względem cech produktów oraz ceny
- Co zrobić kiedy porównują nas z konkurencją? Jak mówić o konkurencji?
- Informowanie klientów o słabych cechach produktu
- Radzenie sobie ze stresem
3. Wpływanie na decyzje innych
- Reguła wzajemności, Reguła zaangażowania, Reguła kontrastu
- Rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych klienta m. in. według kryteriów: zainteresowanie, blef,agresja
4. Cztery sposoby finalizowania rozmów handlowych
5. Cztery profile temperamentu klientów: rozpoznawanie i zasady postępowania
Walidacja prowadzona jest w formie testu teoretycznego jednokrotnego wyboru składającego się z 15 pytań. Za każdą poprawną odpowiedź uczestnik otrzymuje 1 punkt. Maksymalna liczba punktów wynosi 15. Warunkiem zaliczenia walidacji jest uzyskanie minimum 12 punktów (80% poprawnych odpowiedzi).
Łączna liczba godzin części teoretycznej: 4 godziny.
Łączna liczba godzin części praktycznej: 2 godziny 45 minut.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 9 Aktywne słuchanie i badanie potrzeb klientów (teoria) - rozmowa na żywo, dyskusja, testy | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 9 Prezentacja oferty (teoria+praktyka) - rozmowa na żywo, dyskusja, chat, ćwiczenia | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 3 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 4 z 9 Prezentacja ceny i zarządzanie ustępstwami, Pierwsze wrażenie i zasady autoprezentacji (teoria+praktyka) - rozmowa na żywo, dyskusja, testy, ćwiczenia | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 5 z 9 Nawiązywanie kontaktu telefonicznego z klientem (teoria+praktyka) - rozmowa na żywo, dyskusja, ćwiczenia | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 9 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 7 z 9 Przezwyciężanie obiekcji klientów, Wpływanie na decyzje innych (teoria + praktyka) - rozmowa na żywo, dyskusja | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 8 z 9 Cztery sposoby finalizowania rozmów handlowych, Cztery profile temperamentu klientów: rozpoznawanie i zasady postępowania (teoria) - rozmowa na żywo, dyskusja | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący PIOTR NOWACZEK | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 9 z 9 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-08-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 720,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 720,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
PIOTR NOWACZEK
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma skrypt szkoleniowy w formacie PDF.
Warunki uczestnictwa
Szkolenie realizowane będzie za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams. Uczestnicy otrzymają link do spotkania od Organizatora szkolenia.
Obowiązkiem uczestnika jest zapewnienie poniższych warunków technicznych:
- Komputer z mikrofonem, dostępem do Internetu
- Zalecany- dodatkowy monitor
Uczestnik ma obowiązek posiadania kamery oraz jej włącznie podczas trwania szkolenia.
Informacje dodatkowe
"Zaakceptowano Regulamin dla instytucji szkoleniowych"
- Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój
- „Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
- Zawarto umowę z WUP Kraków na rozliczanie Usług z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu „Małopolski Pociąg do Kariery” i "Małopolskie Bony Rozwojowe Plus"
W celu możliwości poprawnego rozliczenia Uczestnik ma obowiązek uczestnictwa w minimum 80% zajęć.
Potwierdzeniem frekwencji Uczestnika na szkoleniu będzie raport z logowań z systemu MS Teams.
Po ukończeniu szkolenia i pozytywnym zaliczeniu walidacji uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.
Podstawie prawna zwolnienia z vat: par. 3. ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stos
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie zostanie przeprowadzone za pomocą platformy TEAMS.
Wymagania techniczne:
- Komputer / laptop ze stałym dostępem do Internetu (Szybkość pobierania/przesyłania: minimalna 2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s
- przeglądarka internetowa – zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge
- słuchawki lub dobrej jakości głośniki
- mikrofon