Rozwiązywanie konfliktów - szkolenie CoachWise

Jest to trzydniowe szkolenie prowadzone przez praktykujących coachów zintegrowane z miesięcznym procesem doskonalenia umiejętności praktycznych.

Szkolenie obywa się na platformie zoom. Uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia jeden dedykowany link obowiązujący podczas szkolenia 3dniowego i 2 godzinnych warsztatów uzupełniających. Link zachowuje ważność przez cały okres trwania usługi.

Struktura szkolenia

• główny warsztat szkoleniowy (13 godz. online dydaktycznych )
• 2 warsztaty online (2 x 60 min.) realizowane po około 2 tygodniach po głównym szkoleniu. Warsztaty są nagrywane z możliwością odsłuchu w dogodnym czasie.

Zakres merytoryczny

• Nauczysz się przeprowadzać analizę konfliktu z perspektywy obu skonfliktowanych stron, w tym identyfikację potrzeb, wartości i błędów komunikacyjnych.
• Poznasz narzędzia, takie jak Mapa Konfliktu:
• – Identyfikacja źródeł konfliktu;
• – Droga wyjścia z konfliktu.
• Praca z emocjami: rozpoznawanie i zarządzanie emocjami klienta / pracownika.
• Specyfika postawy osoby wspierającej w oparciu o:
• – analizę transakcyjną;
• – podejście self-compassion;
• – NVC (No Violent Communication);
• – neutralność.
• Kompetencje osoby wspierającej klienta/pracownika w konflikcie:
• – techniki radzenia sobie z emocjami;
• – Uważne słuchanie.
• Poprawa komunikacji klienta poprzez eliminację toksyn i podejście NVC
• Testy i analizy: testy preferowanych stylów rozwiązywania konfliktu (Thomas Kilman).
• Arkusze wspierające pracę coacha/mentora/lidera.

Walidacja usługi

• Efekty kształcenia są weryfikowane na bieżąco po ćwiczeniach oraz podczas cyklicznych warsztatów uzupełniających w trakcie trwania programu poprzez pytania i odpowiedzi (dialog prowadzącego z uczestnikiem o jego doświadczeniach z praktyki własnej – Study Buddy).
• Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona po zakończeniu usługi w formie testu teoretycznego online z wynikiem generowanym automatycznie.
• Wynik testu generowany jest automatycznie po przesłaniu odpowiedzi, bez ręcznej oceny przez człowieka.
• Podczas walidacji uczestnikom zapewnione jest wsparcie organizacyjno-techniczne.
• Do wykonania testu wykorzystywana jest platforma Google Form.
• Proces szkoleniowy i walidacyjny jest zorganizowany zgodnie z zasadą rozdzielności funkcji kształcenia i walidacji, co oznacza, że osoby prowadzące zajęcia dydaktyczne nie uczestniczyły w procesie oceny efektów uczenia się.
• Podmiot prowadzący walidację: CoachWise S.A.

Warunek wydania zaświadczenia: Obecność na co najmniej 80% zajęć oraz pozytywny wynik testu walidacyjnego

Warunki Techniczne:

• Stacjonarna część szkolenia odbędzie się w klimatyzowanej sali szkoleniowej, w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 56, w Warszawie.
• Dostawca usług zapewnia lunch i przerwy kawowe podczas stacjonarnych części szkolenia.
• Zdalna część szkolenia (warsztaty uzupełniające, superwizje) zostanie przeprowadzone z wykorzystaniem platformy ZOOM. Nie wymaga ona posiadania konta. Uczestnik przechodzi bezpośrednio na spotkanie poprzez kliknięcie linka, który zostanie wysłany przed szkoleniem. Link jest jeden i taki sam na wszystkie części usługi. Uczestnik otrzyma również instrukcję instalacji i uruchomienia ZOOM.
• Uczestnicy otrzymują przed szkoleniem link, który jest aktywny już w dniu otrzymania informacji i obowiązuje w trakcie całego programu
• Zalecamy wcześniejsze przetestowanie działania mikrofonu oraz kamery.
• Warunkiem udziału w szkoleniu jest dostęp do internetu i sprzętu ze sprawnym mikrofonem i kamerą (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)
• Rekomendujemy używanie stałego łącza internetowego (podłączenie kablowe zamiast WIFI) . Minimalne parametry dot. łącza sieciowego: szybkość pobierania i wysyłania co najmniej 5Mb/s

Ilość godzin dydaktycznych (gdzie każda godzina dydaktyczna to 45 min, bez przerw): 21 h

Ilość godzin teoretycznych dydaktycznych: 8h

Ilość godzin praktycznych dydaktycznych: 13h

https://www.coachwise.org/szkolenia/rozwiazywanie-konfliktow/

Główny trzydniowy moduł szkoleniowy i warsztaty uzupełniające odbywają się na platformie zoom pod jednym aktywnym linkiem, który udostępniany jest uczestnikom przed terminem rozpoczęcia szkolenia. Link nie traci ważności przez cały okres trwania szkolenia.

Zastosowano rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. 

Uczestnikiem programu może być każda osoba, która wcześniej odbyła szkolenie coachingowe.

Warunkiem uczestnictwa jest zawarcie umowy z Operatorem i uzyskanie numeru ID Wsparcia oraz przesłanie formularza zgłoszeniowego i opłacenie kosztu kursu w zadeklarowanych terminach. Formularz uczestnik otrzymuje od organizatora usługi.

Warunkiem udziału w szkoleniu jest dostęp do internetu i sprzętu ze sprawnym mikrofonem i kamerą (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)

Potwierdzenie frekwencji na szkoleniu następuje poprzez wygenerowane raporty logowań na platformie zoom.

W celu otrzymania zaświadczenia potwierdzającego udział w usłudze wymagane jest minimum 80% obecności.

W przypadku uzyskania dofinansowania powyżej 70% koszt usługi jest zwolniony z VAT (obowiązuje wówczas kwota netto) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług - Art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c. oraz na podstawie par. 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi

• Część zdalna: Realizowana w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy ZOOM. Organizator zapewnia wsparcie techniczne poprzez przesłanie instrukcji instalacji i uruchomienia platformy przed rozpoczęciem usługi.
• Liczebność grupy: Usługa realizowana jest w grupach od 1 do 12 osób, co zapewnia optymalne warunki do prowadzenia ćwiczeń praktycznych i superwizji.

Parametry łącza sieciowego

• Łącze internetowe: Warunkiem udziału jest dostęp do stałego łącza internetowego o minimalnej przepustowości: szybkość pobierania i wysyłania co najmniej 5 Mb/s.
• Urządzenia: Komputer, tablet lub smartfon wyposażony w sprawny mikrofon oraz kamerę.
• Oprogramowanie: Popularna przeglądarka internetowa (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera) oraz dostęp do platformy ZOOM (nie wymaga posiadania konta przez uczestnika).