Emocje, stres i motywacja- szkolenie.
Emocje, stres i motywacja- szkolenie.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / PR
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do osób chcących rozwijać kompetencje w zakresie radzenia sobie ze stresem, zarządzania emocjami oraz budowania motywacji i efektywności osobistej. Usługa dedykowana jest pracownikom, managerom, przedsiębiorcom oraz osobom narażonym na stres zawodowy i przeciążenie psychiczne, które chcą poprawić komfort pracy, komunikację oraz skuteczność działania w życiu zawodowym i prywatnym.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji11-06-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego radzenia sobie ze stresem w celu osiągania celów, a także motywowania innych. Osoby które odbędą szkolenie, będą potrafiły zwiększyć efektywność swojej pracy poprzez wpływanie na własne emocje, redukcję negatywnych odczuć dzięki odpowiednim technikom motywacyjnym. Podczas warsztatów uczestnicy poznają zasady, etapy i techniki skutecznego zarządzania stresem, takich dzięki którymi osiągnie się zamierzony cel.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Omawia rodzaje emocji i stresu | Definiuje podstawowe pojęcia związane z emocjami i stresem | Test teoretyczny |
| Identyfikuje własne źródła stresu i emocji w miejscu pracy | Test teoretyczny | |
| Charakteryzuje reakcje fizjologiczne i psychologiczne na stres | Test teoretyczny | |
| Omawia techniki zarządzania stresem | Opisuje metody radzenia sobie ze stresem w miejscu pracy | Test teoretyczny |
| Stosuje techniki relaksacyjne | Test teoretyczny | |
| Opracowuje indywidualne strategie radzenia sobie ze stresem | Test teoretyczny | |
| Definiuje zagadnienia motywacji w pracy | Definiuje podstawowe teorie motywacji | Test teoretyczny |
| Identyfikuje czynniki wpływające na motywację w pracy | Test teoretyczny | |
| Opracowuje plan motywacyjny dla siebie i zespołu | Test teoretyczny | |
| Tworzy plan praktycznego zastosowanie wiedzy | Przeprowadza symulacje sytuacji stresowych i zarządzania emocjami | Test teoretyczny |
| Opracowuje i wdraża strategie motywacyjne w codziennej pracy | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Istota stresu i reakcje organizmu
- czym jest stres,
- źródła i objawy stresu,
- indywidualne reakcje na stres.
2. Zarządzanie stresem w pracy
- stres konstruktywny i destrukcyjny,
- sytuacje stresowe w środowisku zawodowym,
- asertywność i granice.
3. Techniki redukcji stresu
- techniki relaksacyjne,
- planowanie i organizacja pracy,
- sposoby radzenia sobie z napięciem emocjonalnym.
4. Motywacja i efektywność
- rodzaje motywacji,
- czynniki wpływające na efektywność,
- wyznaczanie celów.
5. Komunikacja i współpraca
- skuteczna komunikacja,
- feedback,
- konflikty i emocje w pracy.
6. Budowanie pozytywnej atmosfery
- relacje w zespole,
- współpraca,
- wzmacnianie zaangażowania.
Zajęcia będą odbywały się bez podziału na grupy.
Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia, mogą ulec zmianie w zależności od tempa pracy.
Walidacja efektów uczenia się będzie realizowana w formie testu pisemnego przygotowanego przez osobę prowadzącą usługę rozwojową. Test składa się z pytań zamkniętych wraz z kluczem odpowiedzi, dlatego nie wymaga od osoby oceniającej specjalistycznych kwalifikacji w dziedzinie objętej szkoleniem. Oceny testów dokona pracownik Dostawcy Usługi zatrudniony na stanowisku menadżera, posiadający kompetencje organizacyjne, doświadczenie w zarządzaniu procesami oraz umiejętności w zakresie rzetelnej weryfikacji wyników.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 20 Istota stresu i reakcje organizmu – czym jest stres, źródła i objawy stresu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 2 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 20 Indywidualne reakcje na stres. Stres konstruktywny i destrukcyjny | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 4 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 20 Sytuacje stresowe w środowisku zawodowym. Asertywność i granice | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 6 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 20 Techniki redukcji stresu – wprowadzenie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 12-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 8 z 20 Techniki relaksacyjne i sposoby radzenia sobie z napięciem emocjonalnym | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 9 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 20 Planowanie i organizacja pracy jako element redukcji stresu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 11 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 12 z 20 Motywacja i efektywność – rodzaje motywacji, wyznaczanie celów | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 13 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 20 Czynniki wpływające na efektywność pracy | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 15-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 15 z 20 Komunikacja i współpraca – skuteczna komunikacja, feedback | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 17 z 20 Konflikty i emocje w pracy | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 18 z 20 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 19 z 20 Budowanie pozytywnej atmosfery, relacje w zespole, wzmacnianie zaangażowania | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Klaudia Studzińska | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 20 z 20 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 16-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 20:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 16:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 03:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 22:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 800,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 20:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Klaudia Studzińska
Jest absolwentką kosmetologii, a swoją działalność prowadzi w prestiżowej lokalizacji przy ul. Długiej 62, gdzie obsługuje zróżnicowaną grupę klientów – od klientów indywidualnych po osoby o wysokich wymaganiach jakościowych. W codziennej pracy łączy kompetencje techniczne z wysokimi umiejętnościami interpersonalnymi, co przekłada się na wysoki poziom satysfakcji klientów oraz ich lojalność.
Od 5 lat prowadzi szkolenia, w ramach których przekazuje praktyczną wiedzę z zakresu obsługi klienta, budowania relacji, komunikacji interpersonalnej oraz sprzedaży usług w branży usługowej. Szkolenia opiera na rzeczywistych case studies, doświadczeniu własnym oraz sprawdzonych procedurach stosowanych w prowadzonej działalności.
Dodatkowym potwierdzeniem jej kompetencji i rozpoznawalności w środowisku biznesowym jest publikacja wywiadu w magazynie Businesswoman and Life.
Specjalizuje się w:
standardach obsługi klienta w usługach,
budowaniu pozytywnego doświadczenia klienta
komunikacji i pracy z trudnym klientem
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje certyfikat.
Szkolenie trwa 31 godzin -1godz.= 60min
Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć.
Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT ze zgodnie z podstawą prawną: Stosownie do treści § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, oraz świadczenie usług i dostawa towarów ściśle z tymi usługami związane.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zgłoszenie się za pośrednictwem BUR na podstawie numeru ID i uzyskaniu akceptacji operatora. Akceptacja niniejszej karty usługi przez operatora jest niezbędna przed zapisaniem się na usługę w BUR
Podpisano umowę z WUP Kraków.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Forma zdalna usługi.
Szkolenie odbywa się za pomocą platformy google meet
1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+,Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.
2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).
3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.
Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.