Zarządzanie małym przedsiębiorstwem w praktyce

Dzień 1 – Podstawy prowadzenia i organizacji przedsiębiorstwa

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Funkcjonowanie małego przedsiębiorstwa

• Rola przedsiębiorcy
• Formy działalności gospodarczej
• Struktura organizacyjna małej firmy
• Podstawowe obowiązki przedsiębiorcy

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Organizacja pracy firmy

• Planowanie działań operacyjnych
• Organizacja procesów wewnętrznych
• Zarządzanie dokumentacją
• Obieg informacji w przedsiębiorstwie

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 16:00 | Część praktyczna – Organizacja przedsiębiorstwa

• Analiza struktury firmy
• Tworzenie harmonogramu działań
• Organizacja obiegu dokumentów

16:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Efektywność działania firmy

• Wyznaczanie celów biznesowych
• Planowanie rozwoju przedsiębiorstwa
• Monitorowanie realizacji działań

Dzień 2 – Finanse i kontrola kosztów

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Podstawy finansów przedsiębiorstwa

• Koszty i przychody firmy
• Rentowność działalności
• Budżet przedsiębiorstwa
• Płynność finansowa

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Zarządzanie kosztami

• Rodzaje kosztów
• Optymalizacja wydatków
• Kontrola finansowa
• Analiza wyników finansowych

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 16:00 | Część praktyczna – Analiza finansowa

• Analiza kosztów i przychodów
• Tworzenie prostego budżetu
• Ćwiczenia z planowania wydatków

16:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Ryzyka finansowe

• Zagrożenia dla płynności finansowej
• Najczęstsze błędy finansowe
• Planowanie bezpieczeństwa finansowego

Dzień 3 – Zarządzanie zespołem i komunikacja

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Zarządzanie pracownikami

• Role i obowiązki w zespole
• Delegowanie zadań
• Motywowanie pracowników
• Organizacja pracy zespołu

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Komunikacja w przedsiębiorstwie

• Komunikacja wewnętrzna
• Rozwiązywanie konfliktów
• Współpraca zespołowa
• Budowanie relacji zawodowych

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 16:00 | Część praktyczna – Zarządzanie zespołem

• Symulacje sytuacji zespołowych
• Ćwiczenia komunikacyjne
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych

16:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Organizacja pracy lidera

• Zarządzanie czasem
• Priorytetyzacja zadań
• Kontrola realizacji obowiązków

Dzień 4 – Obsługa klienta i rozwój firmy

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Obsługa klienta

• Standardy obsługi klienta
• Budowanie relacji z klientami
• Komunikacja z klientem
• Rozwiązywanie reklamacji

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Rozwój przedsiębiorstwa

• Planowanie rozwoju firmy
• Analiza rynku i konkurencji
• Marketing małego przedsiębiorstwa
• Budowanie przewagi konkurencyjnej

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 16:00 | Część praktyczna – Analiza przedsiębiorstwa

• Analiza potrzeb klientów
• Opracowanie działań rozwojowych
• Ćwiczenia z obsługi klienta

16:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Zarządzanie zmianą

• Wdrażanie zmian organizacyjnych
• Reagowanie na problemy
• Adaptacja przedsiębiorstwa do zmian rynku

Dzień 5 – Zarządzanie procesami i walidacja

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Procesy w przedsiębiorstwie

• Organizacja procesów biznesowych
• Standaryzacja działań
• Monitorowanie efektywności procesów
• Dokumentowanie działań

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Optymalizacja działalności

• Usprawnianie pracy firmy
• Automatyzacja procesów
• Zarządzanie ryzykiem
• Doskonalenie organizacji pracy

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 16:00 | Część praktyczna – Warsztat końcowy

• Analiza funkcjonowania przedsiębiorstwa
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych
• Opracowanie planu usprawnień firmy

16:00 – 17:00 | Walidacja efektów uczenia się

Materiały edukacyjne takie jak prezentacja podczas usługi zapewnia realizator.

• Prezentacje multimedialne

• Case studies

• Interaktywne ćwiczenia

Zapis na usługę z wykorzystaniem odpowiedniego ID wsparcia.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia i certyfikatu jest uczestnictwo w 100% szkolenia.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność orazobecność na szkoleniu.

Podstawa prawna stawki

zwolnionej: Rozporządzenie Ministra finansów z 20 grudnia 2013 w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tychzwolnień (Dz.U. poz. 1722 z 31.12.2013) art. 3 pkt 1 ust. 14 " Zwalnia się od podatku.................................................................................................................... usługi kształcenia zawodowego

lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle ztymi usługami związane"

1. Rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa rozwojowa: Usługa szkoleniowa realizowana będzie zdalnie w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu aplikacji „TEAMS”.

1. Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Komputer(PC lub laptop) lub tablet lub telefon komórkowy: - Połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub4G / LTE)- Głośniki i mikrofon - wbudowany lub wtyk USB lub bezprzewodowy Bluetooth - Kamera internetowa lub kamera internetowaHD - wbudowana lub wtyczka USB lub kamera HD lub kamera HD z kartą przechwytywania wideo - Dwurdzeniowy procesor 2 GHz lubszybszy (zalecany 4- rdzeniowy) (i3 / i5 / i7 lubodpowiednik AMD) - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB) - System operacyjny Windows 8(zalecany

Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja) – dla PC lub laptopa

1. Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: - Stałe łącze internetowe oprędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD - 800kbps / 1.0Mbps (góra / dół) dla wysokiej jakości wideo - Wprzypadku widoku galerii / lub video HD 720p: 1,5 / 1,5 (góra / dół) - Odbieranie wideo HD 1080p wymaga 2,5 (w górę / w dół) - Przesyłanie wideo HD 1080p wymaga 3,0 (w górę /w dół) - Tylko do udostępniania ekranu (brak miniatury wideo): 50-75 - Doudostępniania ekranu z miniaturą wideo: 50-150 - W przypadku audio VoiP: 60 80 - W przypadku telefonu Zoom: 60-100
2. Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Przeglądarka internetowa:Google Chrome, Firefox, lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji) - Bezpłatna aplikacja „TEAMS" - Programy z możliwościąodczytywaniadokumentów „pdf”, „.doc”, „.xlsx”, ”.xls”, „.pptx”, „.