Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole – budowanie relacji i efektywności w organizacj

Dzień 1 – Fundamenty komunikacji w zespole

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Podstawy komunikacji interpersonalnej

• Definicja i znaczenie komunikacji
• Modele komunikacji
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Proces komunikacji w organizacji

• Bariery komunikacyjne
• Szumy informacyjne
• Kanały komunikacji
• Rola informacji zwrotnej

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 15:00 | Część praktyczna – Diagnoza stylu komunikacji

• Autodiagnoza stylu komunikacji
• Analiza własnych zachowań komunikacyjnych
• Ćwiczenia w parach

15:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Podsumowanie i wprowadzenie do współpracy

• Zasady efektywnej współpracy
• Rola komunikacji w zespole
• Wprowadzenie do pracy zespołowej

Dzień 2 – Aktywne słuchanie i feedback

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Aktywne słuchanie

• Techniki aktywnego słuchania
• Parafraza i zadawanie pytań
• Błędy w słuchaniu

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Informacja zwrotna

• Rodzaje feedbacku
• Konstruktywny feedback
• Model udzielania informacji zwrotnej

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 15:00 | Część praktyczna – Ćwiczenia feedbacku

• Udzielanie informacji zwrotnej
• Symulacje rozmów
• Analiza reakcji

15:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Komunikacja w trudnych sytuacjach

• Komunikacja w konflikcie
• Emocje w komunikacji
• Deeskalacja napięć

Dzień 3 – Współpraca w zespole

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Zespół i role w zespole

• Role zespołowe
• Etapy rozwoju zespołu
• Dynamika grupy

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Efektywna współpraca

• Zasady współpracy
• Odpowiedzialność zespołowa
• Cele zespołowe

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 15:00 | Część praktyczna – Praca zespołowa

• Ćwiczenia grupowe
• Rozwiązywanie zadań zespołowych
• Analiza współpracy

15:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Organizacja pracy zespołu

• Planowanie pracy zespołowej
• Delegowanie zadań
• Koordynacja działań

Dzień 4 – Konflikty i budowanie relacji

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Konflikty w zespole

• Źródła konfliktów
• Typy konfliktów
• Mechanizmy powstawania

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Rozwiązywanie konfliktów

• Strategie rozwiązywania konfliktów
• Negocjacje
• Mediacje

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 15:00 | Część praktyczna – Symulacje konfliktów

• Analiza sytuacji konfliktowych
• Rozwiązywanie problemów
• Ćwiczenia mediacyjne

15:00 – 17:00 | Część teoretyczna – Budowanie relacji

• Zaufanie w zespole
• Współpraca i integracja
• Komunikacja wspierająca relacje

Dzień 5 – Efektywność zespołu i walidacja

09:00 – 11:00 | Część teoretyczna – Efektywność zespołowa

• Czynniki efektywności zespołu
• Motywacja w zespole
• Rola lidera i członków zespołu

11:00 – 13:00 | Część teoretyczna – Doskonalenie współpracy

• Narzędzia poprawy komunikacji
• Feedback w zespole
• Ciągłe doskonalenie

13:00 – 14:00 | Przerwa

14:00 – 15:00 | Część praktyczna – Warsztat końcowy

• Integracja umiejętności
• Case study
• Ćwiczenia zespołowe

15:00 – 17:00 | Walidacja efektów uczenia się

Materiały edukacyjne takie jak prezentacja podczas usługi zapewnia realizator.

• Prezentacje multimedialne
• Case studies
• Interaktywne ćwiczenia

Zapis na usługę z wykorzystaniem odpowiedniego ID wsparcia.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia i certyfikatu jest uczestnictwo w 100% szkolenia.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność orazobecność na szkoleniu.

Podstawa prawna stawki

zwolnionej: Rozporządzenie Ministra finansów z 20 grudnia 2013 w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tychzwolnień (Dz.U. poz. 1722 z 31.12.2013) art. 3 pkt 1 ust. 14 " Zwalnia się od podatku.................................................................................................................... usługi kształcenia zawodowego

lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle ztymi usługami związane"

1. Rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa rozwojowa: Usługa szkoleniowa realizowana będzie zdalnie w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu aplikacji „TEAMS”.

1. Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Komputer(PC lub laptop) lub tablet lub telefon komórkowy: - Połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub4G / LTE)- Głośniki i mikrofon - wbudowany lub wtyk USB lub bezprzewodowy Bluetooth - Kamera internetowa lub kamera internetowaHD - wbudowana lub wtyczka USB lub kamera HD lub kamera HD z kartą przechwytywania wideo - Dwurdzeniowy procesor 2 GHz lubszybszy (zalecany 4- rdzeniowy) (i3 / i5 / i7 lubodpowiednik AMD) - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB) - System operacyjny Windows 8(zalecany

Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja) – dla PC lub laptopa

1. Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: - Stałe łącze internetowe oprędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD - 800kbps / 1.0Mbps (góra / dół) dla wysokiej jakości wideo - Wprzypadku widoku galerii / lub video HD 720p: 1,5 / 1,5 (góra / dół) - Odbieranie wideo HD 1080p wymaga 2,5 (w górę / w dół) - Przesyłanie wideo HD 1080p wymaga 3,0 (w górę /w dół) - Tylko do udostępniania ekranu (brak miniatury wideo): 50-75 - Doudostępniania ekranu z miniaturą wideo: 50-150 - W przypadku audio VoiP: 60 80 - W przypadku telefonu Zoom: 60-100
2. Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Przeglądarka internetowa:Google Chrome, Firefox, lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji) - Bezpłatna aplikacja „TEAMS" - Programy z możliwościąodczytywaniadokumentów „pdf”, „.doc”, „.xlsx”, ”.xls”, „.pptx”, „.