Zarządzanie przedsiębiorstwem. Role, komunikacja, delegowanie i rozwiązywanie konfliktów wewnątrz przedsiębiorstwa w praktyce.

Ramowy program usługi

Dzień 1: Efektywność indywidualna i zespołowa – potencjał, role, sposób działania

Otwarcie szkolenia i kontrakt współpracy

• • przedstawienie celu szkolenia,
  • omówienie zasad pracy,
  • zebranie oczekiwań uczestników,
  • określenie najważniejszych wyzwań zespołu.

Efektywność indywidualna – jak działam i co wpływa na moją skuteczność

• • style pracy i podejmowania decyzji,
  • mocne strony uczestników,
  • indywidualne nawyki wspierające i obniżające efektywność,
  • wpływ sposobu działania jednostki na zespół.

Efektywność zespołowa – co pomaga, a co blokuje współpracę

• • czynniki skuteczności zespołu,
  • typowe źródła strat czasu i energii,
  • komunikacja, odpowiedzialność i przepływ informacji,
  • diagnoza obecnych barier w pracy zespołowej.

Potencjał zespołu i różnice między ludźmi

• • różne style komunikacji i współpracy,
  • jak różnice osobowościowe i zadaniowe wpływają na konflikty,
  • rozpoznawanie zasobów w zespole,
  • wykorzystanie potencjału ludzi w organizacji pracy.

Role i odpowiedzialność w firmie

• • formalne i nieformalne role w firmie,
  • konsekwencje niejasnych ról,
  • odpowiedzialność właścicielska, menedżerska i wykonawcza,
  • praca warsztatowa: mapa ról i odpowiedzialności.

Wprowadzenie do konfliktów w zespole

• • skąd biorą się konflikty w firmach rodzinnych,
  • konflikt relacyjny, zadaniowy i organizacyjny,
  • kiedy konflikt jest objawem braku zasad, a nie problemem osobowościowym.

Podsumowanie dnia i zadanie wdrożeniowe

• • najważniejsze wnioski,
  • indywidualne refleksje uczestników,
  • przygotowanie przykładów sytuacji do pracy moderowanej w dniu drugim.

Dzień 2: Zarządzanie zespołem w praktyce – konflikty, komunikacja, delegowanie, rekrutacja

Otwarcie drugiego dnia i wybór sytuacji do pracy warsztatowej

• • powrót do wniosków z dnia pierwszego,
  • wybór realnych sytuacji zespołowych,
  • określenie priorytetów pracy grupy.

Moderowana praca na konfliktach w zespole

• • analiza realnych sytuacji konfliktowych,
  • rozpoznawanie źródeł konfliktów,
  • oddzielanie faktów, interpretacji i emocji,
  • wybór możliwych reakcji menedżerskich.

Narzędzia komunikacji w sytuacjach trudnych

• • struktura rozmowy trudnej,
  • informacja zwrotna,
  • komunikat oparty na faktach, oczekiwaniach i konsekwencjach,
  • ćwiczenia: rozmowa z pracownikiem w sytuacji napięcia.

Delegowanie i egzekwowanie zadań

• • jak jasno określać zadanie, termin i rezultat,
  • monitorowanie wykonania bez mikrozarządzania,
  • egzekwowanie bez agresji i bez unikania odpowiedzialności,
  • ćwiczenia: delegowanie zadania i reakcja na brak realizacji.

Budowanie autorytetu i dyscyplinowanie pracowników

• • autorytet formalny i osobisty,
  • konsekwencja jako źródło szacunku,
  • granice między relacją a zarządzaniem,
  • reakcje na opór, lekceważenie i powtarzające się błędy.

Zatrudnianie i dobór ludzi do zespołów

• • kryteria doboru pracowników,
  • kompetencje techniczne, postawy i dopasowanie do zespołu,
  • czerwone flagi w rekrutacji,
  • jak oceniać, czy kandydat pasuje do sposobu pracy firmy.

Wypracowanie zasad współpracy dla firmy

• • zasady komunikacji,
  • zasady delegowania i rozliczania zadań,
  • zasady reagowania na konflikty,
  • rekomendacje do wdrożenia po szkoleniu.

Walidacja efektów uczenia się i zamknięcie szkolenia

• • test wiedzy,
  • analiza krótkiego przypadku,
  • podsumowanie indywidualnych wniosków,
  • określenie działań wdrożeniowych.

Po zakończeniu szkolenia firma otrzyma:

• • uporządkowaną mapę najważniejszych wyzwań zespołowych,
  • zestaw zasad dotyczących komunikacji, delegowania i egzekwowania,
  • większą jasność ról i odpowiedzialności,
  • praktyczne narzędzia do prowadzenia rozmów trudnych,
  • rekomendacje dotyczące doboru ludzi do zespołów,
  • podstawę do dalszego porządkowania pracy kadry zarządzającej.

Warunkiem skorzystania ze szkolenia jest bezpośredni zapis przez Biuro Usług Rozwojowych oraz wypełnienie ankiety poszkoleniowej - oceniającą usługę szkoleniową.

• Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczane jest 23% VAT (Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 roz. Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w spr.zwolnień od podatku od towarów i usług (...) (Dz.U. z 2018 r., poz. 701)
• Po szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat.

Warunkiem uzyskania certyfikatu jest:

• • obecność na minimum 80% czasu trwania usługi,
  • udział w ćwiczeniach warsztatowych,
  • przystąpienie do walidacji efektów uczenia się,
  • wykonanie zadań przewidzianych w programie.
• Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu i kontroli
• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.