Kurs: Public Relations kryzysowy i skuteczna komunikacja w życiu zawodowym i rozwoju osobistym

Kurs jest skierowany do osób dorosłych (m.in. osób indywidualnych w wieku minimum 18lat) oraz właścicieli i pracowników przedsiębiorstw, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie rozwoju zawodowego i osobistego chcą podnieść kompetencje w zakresie PR, efektywnej komunikacji, asertywności oraz skutecznego budowania relacji osobistych.

1. Test początkowy. Przedstawienie trenera, przedstawienie się uczestników, program, zasady współpracy.
2. Wprowadzenie do szkolenia – cele oraz kompetencje, które zostaną nabyte podczas szkolenia.
3. Definicja public relations
4. Cele public relations jako zarządzania reputacją
5. Personal branding: budowanie marki osobistej
6. Reputacja: jak kształtujesz swój wizerunek
7. Jak budować pierwsze i końcowe wrażenia
8. Umiejętność autoprezentacji podczas np. rozmowy kwalifikacyjnej
9. Prawidłowe wyrażanie opinii
10. Jak codzienne działania i podejmowane decyzje wpływają na to, czy jesteśmy postrzegani jako osoby godne zaufania
11. Klasyczny PR kryzysowy – ratowanie zaufania i reputacji w relacjach osobistych i zawodowych
12. Sposób komunikacji: jak mówisz, jak piszesz, jak się prezentujesz
13. Networking jako nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów – budowanie sieci ambasadorów naszej osoby
14. Obecność online: np. LinkedIn, portfolio, media społecznościowe
15. Tworzenie odpowiedzi na opinie w mediach społecznościowych
16. Autoprezentacja i storytelling
17. Opowiadanie o swoich sukcesach i umiejętne zarządzanie informacją
18. Zasady pierwszego kontaktu z drugą osobą: -w komunikacji (z otoczeniem/ z członkami zespołu): -w reagowaniu na trudne sytuacje (sytuacje kryzysowe), w reagowaniu na niepożądane zachowania
19. Aktywne słuchanie
20. Radzenie sobie z emocjami innych osób w zależności od ich typu osobowości, np. podczas rozmowy z sąsiadem (roszczeniowym / agresywnym)
21. Asertywne wyznaczane granic
22. Techniki mediacji z drugą osobą
23. Nauka asertywnego odmawiania (jak asertywnie mówić „nie”)
24. Zachowanie równowagi między interesem własnym a otoczeniem
25. Jak sobie radzić z presją i manipulacją
26. Stosowanie standardów komunikacji wielokanałowej (telefon / e-mail / czat / kontakt bezpośredni / Q&A)
27. Umiejętność stosowania języka korzyści
28. Tworzenie feedbacku korygującego i wzmacniającego (konstruktywna krytyka)
29. Unikanie komunikatów blokujących
30. Jak przekształcić „nie da się” w „możemy zrobić to w następujący sposób…”
31. Rozpoznawanie i oswajanie różnic komunikacyjnych i barier językowych w komunikacji z drugą osobą/klientem oraz z zespołem wielopokoleniowym
32. Twoje kompetencje: co potrafisz i w czym jesteś dobry
33. Podsumowanie dnia: pytania i odpowiedzi. Ankieta ewaluacyjna
34. Test końcowy: walidacja.

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym poprzez platformę ZOOM.US

Kurs przeprowadzany będzie w formie online, bez podziału na grupy. Uczestnicy mają możliwość korzystania zarówno z kamerki jak i mikrofonu. Pytania można również zadawać za pomocą czatu.

Uczestnik otrzyma w wiadomości e-mail skrypt szkoleniowy.

W przypadku pracowników i pracodawców, którzy zgłoszą finansowanie usługi ze środków publicznych w co najmniej 70% cena za usługę liczona jest w kwocie netto zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień na podstawie art. 82 ust 3 ustawy z dnia 11 marca 2004. o podatku od towarów i usług(t.j. Dz. U. 2023 r., poz. 955 ze zm.).

W/w podstawa zwolnienia z VAT ma również zastosowanie w przypadku osób indywidulanych.

a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us

b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps

c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu

d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)