Zarządzanie emocjami w zespole - szkolenie

Warunki organizacyjne:

Liczba przydzielonych stanowisk na grupę: 1 osoba przy 1 stanowisku - liczba odpowiednia do ilości zapisanych na szkolenie osób;

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych trwających 60 minut;

Przerwy są wliczone w czas usługi rozwojowej (zgodnie z harmonogramem);

Walidacja na koniec usługi w formie testu online z wynikiem generowanym automatycznie (zgodnie z harmonogramem);

Zajęcia będą miały charakter teoretyczny jak i praktyczny;

Program szkolenia (8 godzin zegarowych/1 dzień); - teoria 70 minut, praktyka 335 minut, walidacja 15 minut, przerwy 60 minut

Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.

Czym są emocje i jak wpływają na pracę w zespole? - teoria i praktyka

• • Definicja i funkcje emocji
  • Biologiczne i psychologiczne mechanizmy emocji
  • Emocje a stres – jak reaguje nasz organizm?
  • Najczęstsze emocje w pracy z zespołem

Przerwa kawowa ☕

Inteligencja emocjonalna w pracy zespołowej i z pacjentami - teoria i praktyka

• • Składowe inteligencji emocjonalnej
  • Samoświadomość emocjonalna i jej rola w pracy
  • Rozpoznawanie emocji pacjentów i adekwatne reagowanie
  • Praktyczne ćwiczenia

Regulacja emocji i radzenie sobie ze stresem - teoria i praktyka

• • Techniki zarządzania stresem i napięciem emocjonalnym
  • Emocje w sytuacjach trudnych – jak zachować profesjonalizm?
  • Ćwiczenia oddechowe i techniki relaksacyjne
  • Praktyczne przykłady sytuacji z pracy w klinice

Przerwa obiadowa 🍽️

Komunikacja empatyczna i budowanie pozytywnych relacji - teoria i praktyka

• • Jak mówić, by budować zaufanie pacjentów?
  • Empatia w pracy zespołowej i obsłudze pacjenta
  • Techniki aktywnego słuchania

Przerwa kawowa ☕

Praktyczne zastosowanie wiedzy – studia przypadków i scenki - praktyka

• • Analiza rzeczywistych sytuacji z kliniki
  • Ćwiczenia w grupach: jak reagować na trudne emocje pacjentów i współpracowników?
  • Indywidualne strategie radzenia sobie z emocjami w pracy

Podsumowanie i zakończenie szkolenia

• • Podsumowanie najważniejszych wniosków
  • Indywidualne refleksje uczestników
  • Wręczenie certyfikatów udziału

Walidacja szkolenia

• • Walidacja w formie testu online z wynikiem generowanym automatycznie

Prezentacja multimedialna:

Zawiera kluczowe informacje, definicje, przykłady i ilustracje, ułatwiając zrozumienie omawianych zagadnień.

Podręcznik/skrypt szkoleniowy:

Materiały ćwiczeniowe:

Opisy studiów przypadków, zadań do wykonania w grupach lub indywidualnie

Aby wziąć udział w szkoleniu, uczestnik powinien być zainteresowany tematem, otwarty na naukę, gotowy do pracy w grupie, posiadać podstawowe umiejętności komunikacyjne oraz mieć dostęp do narzędzi niezbędnych do udziału w szkoleniu.

Warunkiem udziału w usłudze jest dokonanie zapisu na usługę co najmniej 1 dzień przed jej rozpoczęciem i uzyskanie akceptacji ze strony Dostawcy Usługi.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej, oraz uzyskanie pozytywnej oceny dla każdego uczestnika na podstawie wyniku walidacji przeprowadzonej przez podmiot walidujący/Walidatora.

Odwołanie Usługi rozwojowej możliwe jest do dnia zakończenia usługi w przypadku braku zapisanych uczestników lub w przypadku, gdy wszystkie zapisy uczestników mają status „rezygnacja” lub „odrzucony”. W innych przypadkach odwołanie Usługi rozwojowej możliwe jest na 1 dzień przed rozpoczęciem.

Walidacja prowadzona będzie poprzez platformę TESTPORTAL.