Sprzedaż i negocjacje w biznesie - szkolenie.
Sprzedaż i negocjacje w biznesie - szkolenie.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest dla przedsiębiorców, właścicieli oraz pracowników, którzy pracują w sektorze handlowym i zajmują się sprzedażą oraz obsługą klienta.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji05-06-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestnika do samodzielnej i efektywnej sprzedaży usług swojej firmy oraz do prowadzenia negocjacji. Uczestnik szkolenia zostanie przygotowany do wykorzystywania własnego potencjału sprzedażowego, który przełoży się na finalizowanie kontraktów podczas spotkań z kontrahentem.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Buduje zaufanie w negocjacjach oraz identyfikuje cele i interesy stron. | Analizuje czynniki psychologiczne i komunikacyjne wpływające na poziom zaufania między stronami. | Wywiad swobodny |
| Rozróżnia pojęcia: stanowisko, interes, potrzeba — i potrafi wskazać ich znaczenie w kontekście negocjacji. | Test teoretyczny | |
| Identyfikuje sytuacje, w których brak zaufania utrudnia osiągnięcie porozumienia. | Wywiad swobodny | |
| Stosuje techniki aktywnego słuchania i parafrazy w celu zrozumienia interesów drugiej strony. | Wywiad swobodny | |
| Formułuje wspólne cele negocjacyjne uwzględniając interesy obu stron i budując relację opartą na zaufaniu. | Wywiad swobodny | |
| Ustala strategie negocjacyjne oraz wdraża negocjacje typu "win-win". | Rozróżnia podstawowe strategie negocjacyjne (rywalizacyjną, kooperacyjną, unikania, kompromisu, „win–win”). | Test teoretyczny |
| Dobiera odpowiednią strategie negocjacyjną do celu, sytuacji i typu partnera. | Wywiad swobodny | |
| Stosuje techniki negocjacyjne wspierające obustronne korzyści, np. proponowanie opcji , wspólne rozwiązywanie problemu. | Wywiad swobodny | |
| Prezentuje opracowaną strategię negocjacyjną i uzasadnia wybór w kontekście "win-win". | Wywiad swobodny | |
| Ocenia skuteczność negocjacji. | Identyfikuje czynniki, które wpłynęły na przebieg i wynik negocjacji. | Wywiad swobodny |
| Porównuje założone cele negocjacji z osiągniętym rezultatem. | Wywiad swobodny | |
| Analizuje zastosowane strategie i techniki w kontekście ich skuteczności. | Wywiad swobodny | |
| Buduje relacje z klientem oraz rozpoznaje sygnały zakupowe. | Charakteryzuje jaką zbudował relację z klientem i jakie były sygnały zakupowe. | Test teoretyczny |
| Identyfikuje czynniki wpływające na zaufanie i długofalową współpracę z klientem. | Wywiad swobodny | |
| Rozpoznaje werbalne i niewerbalne sygnały zakupowe w zachowaniu klienta. | Test teoretyczny | |
| Prezentuje swój produkt/ usługę i skutecznie zamyka sprzedaż. | Określa potrzeby klienta i dobiera argumenty sprzedażowe adekwatne do jego oczekiwań. | Wywiad swobodny |
| Prezentuje ofertę w sposób przejrzysty, z wykorzystaniem języka korzyści i technik perswazyjnych. | Wywiad swobodny | |
| Rozpoznaje moment gotowości klienta do zakupu na podstawie sygnałów werbalnych i niewerbalnych. | Wywiad swobodny | |
| Planuje i organizuje proces sprzedaży. | Definiuje etapy procesu sprzedaży w kontekście specyfiki oferowanego produktu lub usługi. | Test teoretyczny |
| Określa cele sprzedażowe oraz planuje działania niezbędne do ich realizacji. | Wywiad swobodny | |
| Dobiera odpowiednie narzędzia i techniki wspierające proces sprzedaży (CRM, komunikacja, narzędzia online). | Wywiad swobodny | |
| Demonstruje swoje umiejętności sprzedażowe na spotkaniach z klientami. | Przygotowuje się do spotkania z klientem analizując jego potrzeby i potencjał zakupowy. | Wywiad swobodny |
| Nawiązuje kontakt i buduję pozytywną relację z klientem podczas rozmowy handlowej. | Wywiad swobodny | |
| Prezentuje ofertę w sposób dostosowany do potrzeb i stylu komunikacji klienta. | Wywiad swobodny | |
| Nawiązuje skuteczną komunikacje werbalna i niewerbalna. | Charakteryzuje elementy skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontekście relacji z klientem | Test teoretyczny |
| Dobiera ton głosu, tempo mówienia i słownictwo adekwatne do sytuacji komunikacyjnej. | Wywiad swobodny | |
| Rozpoznaje i interpretuje sygnały niewerbalne ( mimika, gesty, postawę, kontakt wzrokowy) wysyłane przez rozmówcę. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Zajęcia teoretyczne i praktyczne:
Część teoretyczna:
Czas trwania : 3 h 30 min
Moduł 1: Podstawy Negocjacji
- Wprowadzenie do procesu negocjacji
- Identyfikacja celów i interesów stron
- Budowanie zaufania w negocjacjach
Moduł 2: Komunikacja w Negocjacjach
- Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna
- Słuchanie aktywne
- Konflikt w negocjacjach – źródła, rodzaje, podstawowe strategie
Moduł 3: Techniki Negocjacyjne
- Strategie negocjacyjne (dystrybucyjne, integratywne)
- Twarda i miękka negocjacja
- Zasady negocjacji win-win
Część praktyczna:
Czas trwania : 10 h 15 min
Moduł 1: Psychologia Sprzedaży
- Zrozumienie psychologii klienta
- Budowanie relacji z klientem
- Rozpoznawanie sygnałów zakupowych
Moduł 2: Techniki Sprzedażowe
- Zasady prezentacji produktu/usługi
- Modele zamknięcia sprzedaży
- Typologia obiekcji klienta i sposoby ich rozwiązywania
Moduł 3: Zarządzanie Sprzedażą
- Planowanie i organizacja procesu sprzedaży
- Budowanie procesu sprzedażowego w organizacji
- Analiza danych sprzedażowych
Walidacja szkolenia.
Warunki organizacyjne:
- szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym (online) z wykorzystaniem platformy do komunikacji wideo (np. Zoom, MS Teams) oraz narzędzi cyfrowych do testów i zadań praktycznych,
- szkolenie będzie realizowane w godzinach zegarowych,
- łączny czas trwania usługi: 16 godzin zegarowych,
- zajęcia teoretyczne: 3 godz. 30 min
- zajęcia praktyczne: 10 godz. 15 min (warsztaty, analiza przypadków, zadania, prezentacje),
- każdego dnia szkoleniowego przewidziane są przerwy zgodnie z harmonogramem, przerwy są wliczone w czas realizacji szkolenia,
- szkolenie realizowane jest w jednej grupie — maksymalnie do 15 uczestników. Nie przewiduje się podziału na podgrupy,
- uczestnicy otrzymają materiały: prezentacja, skrypt, karty pracy, test walidacyjny.
- walidacja przeprowadzana jest na zakończenie szkolenia. Metody walidacji: test teoretyczny i wywiad swobodny. Walidacja trwa łącznie 15 minut (10 min test/dla wszystkich uczestników + 5 min wywiad swobodny/na 1 osobę), test rozwiązywany jest jednocześnie przez wszystkich uczestników, a wywiad indywidualny dla każdej osoby moderowany pozwalający na weryfikację zastosowania wiedzy w realnych sytuacjach zawodowych. Pozostałe osoby będą walidowane po szkoleniu (5 min x 14 uczestników = 70 minut).
- walidacja jest wliczona w czas szkolenia,
- walidację przeprowadza osoba nieprowadząca szkolenia — niezależny walidator zgodnie z zasadą rozdzielenia funkcji,
- pozytywna walidacja skutkuje wydaniem certyfikatu kompetencji z opisem efektów uczenia się zgodnym ze standardami BUR.
- osoba walidująca to Michał Gumowski, walidator nie uczestniczy w części edukacyjnej, nie prowadzi szkolenia oraz nie ma wpływu na przebieg procesu dydaktycznego. Walidator pojawia się dopiero po zakończeniu części szkoleniowej, aby przeprowadzić proces weryfikacji nabytych kompetencji przy użyciu testu i wywiadu swobodnego.
Szkolenie kierowane jest do :
- przedsiębiorców,
- właścicieli,
- pracowników,
- sprzedawców.
Organizacja zajęć praktycznych (warsztaty):
Zajęcia praktyczne realizowane są w formie warsztatowej z aktywnym udziałem wszystkich uczestników, bez podziału na podgrupy. Trener przedstawia rzeczywiste przypadki z obszaru negocjacji biznesowych i sprzedaży, a uczestnicy samodzielnie analizują problem, proponują rozwiązania i omawiają je wspólnie na forum grupy w formie moderowanej dyskusji.
Zajęcia obejmują symulacje sytuacji negocjacyjnych i sprzedażowych, odgrywanie scenek (role-play), analizę zachowań, pracę z obiekcjami klienta i trening komunikacji. Uczestnicy wykonują zadania indywidualne, które następnie są omawiane grupowo, co pozwala na rozwijanie umiejętności praktycznych bez konieczności podziału na mniejsze zespoły.
Podczas warsztatów uczestnicy otrzymują informację zwrotną (feedback) od trenera oraz pozostałych uczestników. Warsztaty realizowane są z wykorzystaniem przykładów biznesowych, arkuszy ćwiczeniowych, formularzy analizy przypadku oraz narzędzi cyfrowych (jeśli szkolenie w formule online).
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 24 Teoria :Podstawy Negocjacji: wprowadzenie do procesu negocjacji. Identyfikacja celów i interesów stron/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 2 z 24 Teoria :Budowanie zaufania w negocjacjach/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 3 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 24 Teoria :Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 24 Praktyka :Słuchanie aktywne. Radzenie sobie z konfliktami podczas negocjacji/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 24 Praktyka :Strategie negocjacyjne. Twarda i miękka negocjacja/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 7 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 8 z 24 Teoria :Umiejętność ustępowania i negocjacji win win. Studium przypadków negocjacji biznesowych./Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 9 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 24 Praktyka :Ocena skuteczności negocjacji/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 11 z 24 Praktyka :Poprawa umiejętności negocjacyjnych/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 06-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 12 z 24 Praktyka :Zrozumienie psychologii klienta/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 13 z 24 Praktyka :Budowanie relacji z klientem. Rozpoznawanie sygnałów zakupowych/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 14 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 15 z 24 Praktyka :Prezentacja produktu/usługi. Zamykanie sprzedaży/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 16 z 24 Praktyka :Przekraczanie obiekcji klienta. Skuteczna sprzedaż telefoniczna/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 17 z 24 Praktyka :Planowanie i organizacja procesu sprzedaży. Budowanie efektywnego treningu sprzedażowego/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 18 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 19 z 24 Praktyka :Analiza danych sprzedażowych. Ćwiczenia praktyczne w sytuacjach sprzedażowych/Współdzielenie ekranu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 20 z 24 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 21 z 24 Praktyka :Feedback i ocena postępów. Indywidualne plany rozwoju sprzedażowego/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 22 z 24 Praktyka :Podsumowanie szkolenia/Współdzielenie ekranu. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Bartosz Kroplewski | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 23 z 24 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 16:55 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat 24 z 24 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:55 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:05 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 13:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:15 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 18:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 744,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 744,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 234,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 234,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Bartosz Kroplewski
Aktualnie jest na studiach doktoranckich na UWM w Olsztynie.
Autor wielu felietonów oraz publikacji naukowych.
Na co dzień prowadzi własny biznes i promuje własne marki. Jest właścicielem marki " AkademiaZdrowia, którą stworzył w 2013 roku oraz marki PlusNutrition, która założył w 2022 roku.
Jest trenerem personalnym, funkcjonalnym trenerem medycznym, specjalistą do spraw żywienia.
Prowadzi szkolenia, kursy i warsztaty z zakresu odżywiania, treningu oraz sprzedaży i negocjacji w biznesie .
Posiada doświadczenie w prowadzeniu własnego biznesu, sprzedaży usług, wprowadzaniu i sprzedaży produktów, budowania własnego wizerunku, szkoleń z zakresu ekologii i ochrony środowiska, zarządzaniu profilami biznesowymi w social media czym chętnie się dzieli podczas prowadzenia szkoleń z kursantami.
Szkolenia prowadzi nieprzerwanie od 2017 roku i w tym czasie przeprowadził 40 szkoleń dla około200 kursantów, co przełożyło się na blisko 350 godzin szkoleń.
Specjalizuję się w szkoleniach :
- budowania własnego wizerunku
- sprzedażowych
- motywacyjnych
- zarządzania firmą
- marketingowych
- zdrowego żywienia
- treningów personalnych
- ekologia
- AI w biznesie
Certyfikaty :
Trenera Szkoleniowca
Instruktora sportowego
Sprzedażowa pewność siebie
Marketing w social media
Specjalista d.s. ekologii
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypt szkoleniowy, ankieta, test, prezentacja.
Warunki uczestnictwa
Szkolenie skierowane jest dla przedsiębiorców, właścicieli oraz pracowników, którzy pracują w sektorze handlowym i zajmują się sprzedażą oraz obsługą klienta.
Szkolenie jest dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.
Uczestnicy mogą zgłosić indywidualne potrzeby w zakresie dostępności (np. wsparcie techniczne, dostosowanie materiałów, możliwośćudziału bez kamery, napisy do nagrań, dostosowanie platformy dla osób słabosłyszących lub niedowidzących).
Informacje dodatkowe
Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat.
Warunkiem uzyskania certyfikatu jest uzyskanie 100% frekwencji usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.
Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się.
Podczas każdego dnia szkolenia są przewidziane łącznie 60 min. przerw (zgodnie ze Standardem usługi), które są wliczone w czas usługi.
Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych
przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania.
Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT ze zgodnie z podstawą prawną :
art. 113 ust. 1 ustawy o VAT
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Zasady korzystania z platformy:
- uczestnik otrzymuje link do szkolenia drogą mailową najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem usługi,
- uczestnik loguje się do platformy poprzez kliknięcie w przesłany link, bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania (lub zgodnie z wymaganiami platformy),
- zaleca się dołączenie do spotkania minimum 10 minut przed rozpoczęciem szkolenia w celu sprawdzenia połączenia,
- uczestnik powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, kamerą, mikrofonem i głośnikiem/słuchawkami,
- podczas szkolenia zaleca się używanie kamery oraz aktywne uczestnictwo w zajęciach,
- obecność uczestników weryfikowana jest na podstawie logowań do platformy i aktywności podczas zajęć.
Wsparcie techniczne podczas szkolenia:
Uczestnicy mają zapewnione bieżące wsparcie techniczne przed rozpoczęciem szkolenia oraz w trakcie jego trwania.
Osoba odpowiedzialna za wsparcie techniczne:
Koordynator organizacyjny / Opiekun szkolenia: Bartosz Kroplewski
Sposób kontaktu w przypadku problemów technicznych:
- telefon: 791219606
- e-mail: bartosz.kroplewski@gmail.com
- czat na platformie szkoleniowej (jeżeli dostępny)
Procedura zgłaszania problemów technicznych:
- Uczestnik zgłasza problem telefonicznie, mailowo lub poprzez czat.
- Osoba odpowiedzialna za wsparcie podejmuje kontakt niezwłocznie po zgłoszeniu.
- Uczestnik otrzymuje instrukcję rozwiązania problemu lub alternatywny sposób dołączenia do szkolenia.
- W przypadku chwilowej przerwy technicznej uczestnik otrzymuje materiały lub możliwość ponownego dołączenia bez utraty udziału w usłudze.
- W razie awarii niezależnej od uczestnika organizator zapewnia dalszą realizację szkolenia w możliwie najbliższym terminie lub kontynuację po usunięciu problemu.
Szkolenie będzie odbywać się na platformie : https://clickmeeting.com/pl/
Wymagania, które muszą zostać spełnione:
- Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
- System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex lub Opera. Pamiętaj, aby korzystać z najaktualniejszej oficjalnej wersji wybranej przeglądarki.
Aby mieć pewność, że możesz zorganizować swoje wydarzenie bez jakichkolwiek problemów, sprawdź wymagania za pomocą naszego Testu konfiguracji systemu. Po prawej stronie testu możesz posłuchać przykładowego utworu muzycznego, aby sprawdzić, czy Twoje głośniki lub podłączone słuchawki działają prawidłowo. Możesz również sprawdzić poziom dźwięku, przemawiając do mikrofonu i obserwując poziom ruchomego paska, a także zobaczyć strumień ze swojej kamery.
Po lewej stronie Testu konfiguracji systemu możesz sprawdzić, czy połączenie z naszymi serwerami konferencyjnymi jest w porządku oraz czy system operacyjny i przeglądarka internetowa są aktualne. Należy pamiętać, że platforma ClickMeeting domyślnie wybiera dostępne wyjście audio, mikrofonu i kamery.
ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego.
Aby móc korzystać z usługi (włączając w to udział w konferencjach) na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.
Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.
Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.