Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” - Zarządzanie zespołem

DZIEŃ 1

5 godz. zajęć teoretycznych, 2 godz. zajęć praktycznych; łącznie jedna godzina zegarowa przerw

1.BYĆ LIDEREM – JAK BUDOWAĆ AUTORYTET?

• Ilustracja filmowa: „Invictus” dyskusja na podstawie historii N. Mandeli i F. Pienaara (prawdziwa historia rozgrywek pucharu świata w rugby z roku 1995). Ukazanie roli i działań lidera w kontekście zmieniających się wymagań, trudnych warunków zewnętrznych oraz oporu ze strony zespołu.
• Zdefiniowanie przywództwa sytuacyjnego – zdefiniowanie modelu przywództwa sytuacyjnego Kena Blancharda.
• Jak dostosować styl przywództwa do etapu rozwoju pracownika? – dyskusja w grupie oraz praca w grupach na case study.
• Poziomy neurologicznego funkcjonowania ludzi wg Roberta Diltsa i ich wpływ na nasze działania.
• Co jest ważne dla mnie? Co jest ważne dla Ciebie? Czy te rzeczy wpisują się w misję naszego zespołu? - jak budować porozumienie na poziomie wartości?
• Ja jestem OK i Ty jesteś OK - model współpracy Harrisa, czyli strategie negocjowania porozumienia w kierunku wygrany – wygrany.
• Oddzielanie człowieka i relacji z nim zbudowanej od problemu, czyli jak współpracować efektywnie w zespole?

2.PLANOWANIE I ORGANIZACJA CZASU PRACY MANAGERA

• Zarządzanie sobą w czasie, czyli matryca Eisenhowera (zadania ważne, a pilne) - krótka prezentacja zastosowania „czwórpolówki” połączona z mini-wykładem oraz dyskusja facylitowana odnosząca się do codziennej pracy Uczestników.
• Definiowanie moich „złodziei czasu” – jak je wyeliminować z codziennych działań? 10 największych błędów zarządzania czasem.
• Delegowanie zadań podwładnym – jak to robić, jak sprawować kontrolę nad realizacją powierzonych zadań, jak podsumowywać efektywność wykonanego zadania?
• Zasada A. Pareto i jak ją wykorzystać w działaniach managerskich.

3.TEORIE MOTYWOWANIA.

• Rodzaje bodźców motywujących:
  • pozytywne/negatywne
  • fizyczne/psychiczne
  • rytualne/spontaniczne
• Osiem kotwic motywacyjnych: finanse, bezpieczeństwo, relacje międzyludzkie, prestiż, rozwój umiejętności, wyzwania, decyzyjność, kariera – jak je realizować w zespole?
• Błędy motywowania – mity dotyczące motywacji i sposobów motywowania; jak zarządzać i współpracować nie demotywując? Błędy atrybucji, czyli zniekształcenia oceny oraz spostrzegania.
• Dwuczynnikowa teoria motywacji F. Herzberga, czyli czym są czynniki higieny i jak wpływają one na demotywację i apatię pracowników oraz jak stosować w praktyce czynniki motywujące?
• Skąd pojawiają się różnice? Dlaczego tak różne jest postrzeganie tego samego tematu przez przełożonych i podwładnych?

DZIEŃ 2

4 godz. 45 min. zajęć teoretycznych, 2 godz. zajęć praktycznych; 15 min. walidacji; łącznie jedna godzina zegarowa przerw

4.KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA JAKO NARZĘDZIE SŁUŻACE BUDOWANIU ZAANGAŻOWANYCH I WSPÓŁPRACUJĄCYCH ZESPOŁÓW

• Komunikacja interpersonalna – jak budować relacje interpersonalne oparte na szacunku i porozumieniu służące współpracy i efektywnym zespołom.
• Narzędzia komunikacyjne służące budowaniu porozumienia: język korzyści, stwierdzenia vs zaprzeczenia, indywidualne słowniki znaczeń, komunikat ja vs komunikat ty, zbiór tzw. słów be znaczenia, 4 płaszczyzny porozumienia.

5.ROLA INFORMACJI ZWROTNEJ W PROCESIE MOTYWOWANIA / DIALOG VS MONOLOG

• Zasady przekazywania informacji zwrotnej – po co, jak i kiedy?
• Jak udzielać wspierającej informacji zwrotnej pracownikowi?
• Warsztat trudnych rozmów menedżerskich – ćwiczenia w trójkach z podziałem na role – Przełożony, Podwładny, Obserwator
• Rozmowa inspirująca podwładnego – jak efektywnie podsycać zaangażowanie podwładnych podczas rozmów w 4 oczy?
  • Sztuka operowania pytaniami pogłębiającymi podczas diagnozowania „co jest do naprawienia”?
  • Świadome przejście na „stronę pracownika” – operowanie w rozmowie sugestiami ukrytymi
  • Sposoby uzyskania od pracownika zobowiązania do działania / kolejnego spotkania
• Rozmowa oceniająca i korygująca zachowania – jak skutecznie przekazywać informacje oceniające pracę podwładnego?
  • Jak gromadzić fakty / wnioski przygotowując się do tego typu rozmowy?
  • Schemat rozmowy oceniającej
  • Rola pytań pogłębiających w trakcie rozmów oceniających
• Rozmowa dyscyplinująca – jak efektywnie wpływać na pracowników?
  • Diagnoza sytuacji – typy pracowników i sposoby przekazywania im negatywnej informacji zwrotnej
  • Jak przekazywać negatywne informacje pracownikom – metoda FUKO i SPiNKA
  • Jak zawierać kontrakt z pracownikiem?
• Jak przekazywać trudne decyzje podwładnemu?
  • Przekazywanie pracownikowi mojej decyzji, a decyzji wynikającej z uwarunkowań / ustaleń niezależnych ode mnie – różne style prowadzenia dialogu
  • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w trakcie rozmowy
  • Radzenie sobie z emocjami pracownika

6.JAK BUDOWAĆ ZAANGAŻOWANE ZESPOŁY?

• Wyniki badania Q12 Instytutu Gallupa – wnioski i co możemy w praktyce wdrożyć?
• Źródła motywacji zespołu. Jak zmienić grupę w zaangażowany zespół?
• Znaczenie norm i zasad współpracy w zespole w budowaniu zaangażowania.
• Synergia motywowania – jak za pomocą jednego działania motywować wielu członków zespołu? Modelowanie zachowań przez przełożonego; rola i wpływ postawy przełożonego na pracownika i cały zespół.

7.Walidacja (test teoretyczny) - 15 min.

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu części szkoleniowej, w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje testy na miejscu szkolenia. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Szkolenie jest skierowane do osób dorosłych zarządzających zespołami lub przygotowujących się do roli lidera, które chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne, liderskie i organizacyjne.

Warunki uczestnictwa:

• Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej.
• Maksymalna liczba uczestników: 10 osób.
• Liczba stanowisk pracy: każdy uczestnik posiada dostęp do własnego stanowiska pracy.
• Podział na podgrupy 4–5 osobowe, w zależności od liczby uczestników, podczas ćwiczeń praktycznych ustalany jest w trakcie szkolenia.
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt oraz czas trwania usługi rozwojowej. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W ramach szkolenia jest 16 godzin zegarowych, na co składa się:

• 9 godz. 45 min. zajęć teoretycznych;
• 4 godz. zajęć praktycznych;
• 2 przerwa x 30 min i 4 przerwy x 15 min. – łącznie dwie godziny (wliczają się w usługę);
• 15 min. walidacji;

Warunki organizacyjne zostały dodatkowo opisane w sekcji Warunki uczestnictwa.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

W ramach szkol. jest 16 godz. zegar., na co składa się:

• 9 godz. 45 min. zajęć teoretycznych;
• 4 godz. zajęć praktycznych;
• 2 przerwa x 30 min i 4 przerwy x 15 min.-łącznie dwie godziny(wliczają się w usługę);
• 15 min. walidacji;

Rezerw. i obsł.: Powinna być dostępna os. odpowiedz. za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów techn. lub organizacyjnych podczas szkol. (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

• dostęp do światła dziennego
• bezp. i higieniczne warunki real. szkol.
• regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

W przyp. finansowania ze środków pub. w przynajmniej 70%-cena netto=brutto.Stawka vat zgodnie z art 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat