Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole

Możliwość dofinansowania

Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole

Numer usługi 2026/05/04/137673/3536670

FUNDACJA ROZWOJU KOMPETENCJI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI PROAKTYWNI

2 640,00 PLN

brutto

2 640,00 PLN

netto

110,00 PLN

brutto/h

110,00 PLN

netto/h

154,44 PLN

cena rynkowa

Usługa szkoleniowa

zdalna w czasie rzeczywistym

Zajęcia grupowe

24:00 h

16.11.2026 do 14.12.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Grupa docelowa usługi

Szkolenie skierowane jest do każdego, kto chce podnieść swoje kompetencje w zakresie asertywnej komunikacji z innymi oraz rozwiązywania konfliktów, w szczególności do pracowników i menedżerów różnych szczebli organizacji. Zapraszamy również całe zespoły, które na co dzień współpracują.
Minimalna liczba uczestników

8
Maksymalna liczba uczestników

14
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

24
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny

Usługa przygotowuje uczestników do skutecznego komunikowania się oraz zarządzania konfliktami poprzez asertywne wyrażanie własnych potrzeb i opinii oraz opanowanie emocji w sytuacjach konfliktowych.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
WIEDZA: Uczestnik po udziale w szkoleniu: • definiuje asertywności i jej roli w komunikacji interpersonalnej, • charakteryzuje asertywne zachowania, • rozróżnia zachowania asertywne, agresywne, pasywne i manipulacyjne, • charakteryzuje techniki asertywnej komunikacji, • rozróżnia typy konfliktów w zespole.	Uczestnik: • rózróżnia między asertywnością a innymi stylami komunikacji, • charakteryzuje znaczenie asertywności w relacjach zawodowych i prywatnych, • charakteryzuje przykłady asertywnej postawy w różnych sytuacjach (np. odmowa, wyrażanie opinii, przyjmowanie krytyki), • klasyfikuje podane przykłady zachowań do odpowiednich kategorii (zachowania asertywne, agresywne, pasywne i manipulacyjne), • charakteryzuje wybrane techniki (np. zdarta płyta, technika FUKO, jujitsu werbalne).	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
UMIEJĘTNOŚCI: Uczestnik po udziale w szkoleniu: • projektuje komunikty asertywnej informacji zwrotnej w modelu FUKO, • projektuje komunikaty, przez które skutecznie wyraża potrzeby i oczekiwania w sposób szanujący innych, • stosuje strategie rozwiązywania konfliktów oraz techniki mediacji i negocjacji.	Uczestnik: • projektuje poprawny komunikat zawierający wszystkie elementy modelu FUKO (F – fakty, U – uczucia, K – konsekwencje, O – oczekiwania), • projektujekomunikaty pozbawione ocen, • formułuje komunikat „ja” zamiast „ty”, • formułuje komunikaty jasne, uprzejme, nienaruszające granic innych, • dobiera strategie do konkretnej sytuacji konfliktowej (np. kompromis, współpraca).	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
KOMPETENCJE SPOŁECZNE: • stosuje techniki zarządzania emocjami w sytuacjach konfliktowych.	Uczestnik: • charakteryzuje poznane techniki opanowania emocji (np. oddech, dystans, przerwa emocjonalna), • definiuje i nazwa emocje oraz adekwatnie je komunikować.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje i kompetencje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Szkolenie skierowane jest do każdego, kto chce podnieść swoje kompetencje w zakresie asertywnej komunikacji z innymi oraz rozwiązywania konfliktów, w szczególności do pracowników i menedżerów różnych szczebli organizacji. Zapraszamy również całe zespoły, które na co dzień współpracują.

Podczas szkolenia poruszymy następujące zagadnienia:

Moduł 1: Wprowadzenie do Komunikacji w Zespole

Definicja i rodzaje komunikacji
Rola komunikacji w zespole: efektywna wymiana informacji
Bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania

Moduł 2: Style Komunikacji

Omówienie stylów komunikacji (agresywny, pasywny, asertywny, manipulacyjny)
Rozpoznawanie stylów komunikacyjnych - przykłady
Jak dostosować komunikację do różnych stylów pracy.

Moduł 3: Techniki skutecznej komunikacji

Kluczowe elementy komunikacji asertywnej: jasność, pewność siebie, szacunek do siebie i innych
Techniki: model FUKO
Jak mówić „nie” w sposób asertywny

Moduł 4: Aktywne słuchanie

Czym jest aktywne słuchanie i jak wpływa na komunikację
Techniki aktywnego słuchania: parafrazowanie, odzwierciedlanie, klaryfikacja
Praktyczne zastosowanie słuchania aktywnego w komunikacji

Moduł 5: Współpraca i Budowanie Zaufania w Zespole

Elementy skutecznej współpracy zespołowej
Budowanie zaufania w zespole – kluczowe czynniki
Rola otwartej komunikacji i transparentności

Moduł 6: Wprowadzenie do Rozwiązywania Konfliktów

Rodzaje konfliktów: interpersonalne, grupowe, organizacyjne
Etapy konfliktu – od nieporozumienia do eskalacji
Rola emocji w konflikcie – jak zarządzać emocjami swoimi i innych

Moduł 7: Techniki Rozwiązywania Konfliktów

Strategie rozwiązywania konfliktów: unikanie, rywalizacja, kompromis, współpraca, dostosowanie
Model rozwiązywania konfliktów
Techniki mediacyjne – jak prowadzić rozmowę mediacyjną

Harmonogram szkolenia uwzględnia godziny dydaktyczne 45 minut oraz przerwy (częstotliwość przerw 15 minut po 2 godzinach zegarowych zajęć).

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 0

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 2 640,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 2 640,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 110,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 110,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Anna Szczepanek

Anna Szczepanek- Certyfikowany trener biznesu, coach i doradca biznesowy. Na swoim koncie ma ponad 7000 godzin pracy doradczej, szkoleniowej i superwizyjnej oraz ponad 3000 godzin pracy coachingowej.
Specjalizuje się w szkoleniach i doradztwie biznesowym z zakresu sprzedaży i obsługi klienta,
zarządzania pracownikami oraz wyzwalania potencjału pracowniczego. Skutecznie prowokuje do odkrywania i rezygnacji z utartych schematów myślenia hamujących rozwój i zastąpienia ich twórczym podejściem.
• Na jej koncie jest ponad 7000 godzin pracy szkoleniowej, doradczej i superwizyjnej oraz ponad 3000
godzin coachingu indywidualnego
• Prowadzi szkolenia:
-sprzedażowe
-menedżerskie
-umiejętności osobistych (m.in. „Współpraca w zespole”; „Efektywność osobista”,; „Komunikacja
interpersonalna”)
• Doradza m.in. w zakresie sprzedaży, zarządzania pracownikami i wyzwalania potencjału
pracowniczego (optymalizacja wykorzystania posiadanych zasobów)
• Prowadzi Assessment i Development Center pod kątem selekcji i doboru oraz awansu pracowników
• Projektuje autorskie programy szkoleniowe

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały elektroniczne opracowane przez prowadzącego szkolenie.

Informacje dodatkowe

Terminy szkoleń zostaną ustalone wspólnie po zebraniu się grupy i skonsultowaniu potrzeb poszczególnych uczestników. Harmonogram zostanie umieszczony co najmniej 5 dni przed ropoczęciem szkolenia.

W szkoleniu mogą wziąć udział osoby spoza projektu. Prosimy o kontakt w sprawie szczegółów.

Warunki techniczne

Komputer/urządzenie mobilne z dostępem do internetu..

Kontakt

Fundacja Proaktywni

E-mail

szkolenia@fundacjaproaktywni.pl

Telefon

(+48) 533 442 199