Emocje, stres i motywacja- szkolenie, Małopolski Pociąg do kariery
Emocje, stres i motywacja- szkolenie, Małopolski Pociąg do kariery
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikatory projektówMałopolski Pociąg do kariery
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do właścicieli firm, kadry zarządzającej oraz pracowników różnych działów, niezależnie od pełnionej funkcji, którzy pragną skuteczniej realizować cele sprzedażowe. Oferta szkoleniowa obejmuje zarówno osoby posiadające doświadczenie w sprzedaży, jak i te, które dopiero rozpoczynają karierę zawodową. Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego przygotowania merytorycznego w zakresie sprzedaży.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji21-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi41
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego radzenia sobie ze stresem w celu osiągania celów, a także motywowaniainnych. Osoby które odbędą szkolenie, będą potrafiły zwiększyć efektywność swojej pracy poprzez wpływanie na własne
emocje, redukcję negatywnych odczuć dzięki odpowiednim technikom motywacyjnym. Podczas warsztatów uczestnicy
poznają zasady, etapy i techniki skutecznego zarządzania stresem, takich dzięki którymi osiągnie się zamierzony cel.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Omawia rodzaje emocji i stresu | Definiuje podstawowe pojęcia związane z emocjami i stresem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Identyfikuje własne źródła stresu i emocji w miejscu pracy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Charakteryzuje reakcje fizjologiczne i psychologiczne na stres | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Omawia techniki zarządzania stresem | Opisuje metody radzenia sobie ze stresem w miejscu pracy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Stosuje techniki relaksacyjne | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Opracowuje indywidualne strategie radzenia sobie ze stresem | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Definiuje zagadnienia motywacji w pracy | Identyfikuje czynniki wpływające na motywację w pracy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Definiuje podstawowe teorie motywacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Tworzy plan praktycznego zastosowanie wiedzy | Opracowuje plan motywacyjny dla siebie i zespołu | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Przeprowadza symulacje sytuacji stresowych i zarządzania emocjami | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Opracowuje i wdraża strategie motywacyjne w codziennej pracy | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Istota zarządzania stresem
- Czym jest stres?
- Fizjologiczne parametry stresu
- Źródła stresu
- Objawy stresu i rodzaje stresu
- Poznaj siebie - jak reaguję na stres
2. Rodzaje stresu
- Stres pozytywny - konstruktywny
- Stres negatywny - destrukcyjny
3. Redukcja stresu
- Zasady zarządzania stresem
- Sposoby zarządzania stresem
- Asertywność a stres
- Uległość a stres
- Sytuacje stresowe w pracy
4. Techniki redukcji stresu
- Taktyki i techniki redukcji stresu
- Trudne sytuacje emocjonalne
- Praca z linią czasu
- Wyznaczanie zadań na lini czasu jako przewidywanie i planowanie, które redukują stres i zwiększają efektywność
- Praca z eliminacją stanów depresyjnych z wykorzystaniem Time Line Therapy or 1st Position
5. Motywacja w pracy
- Motywacja w pracy: co to jest, jakie są rodzaje motywacji, jakie są korzyści z motywacji.
- Teorie motywacji: hierarchia potrzeb Maslowa, teoria oczekiwań Vrooma.
6. Motywacja w zespole
- Motywacja w zespole: jakie są czynniki wpływające na motywację zespołu, jakie są sposoby budowania motywacji w zespole
7. Skuteczna komunikacja
- Komunikacja i negocjacje w pracy jako narzędzia motywacyjne
- Zasady skutecznej komunikacji i negocjacji
8. Konflikty w pracy
- Radzenie sobie z konfliktami w pracy jako narzędzie motywacyjne
- Techniki radzenia sobie z konfliktami w pracy
9. Atmosfera w zespole
- Budowanie pozytywnej atmosfery w pracy jako narzędzie motywacyjne
- Sposoby budowania pozytywnej atmosfery w pracy
- Feedback w pracy jako narzędzie motywacyjne
Szkolenie trwa 41 godziny dydaktycznych 1 godzina dydaktyczna = 45 minut
Zajęcia będą odbywały się bez podziału na grupy.
Przerwy nie są wliczone w czas trwania szkolenia, mogą ulec zmianie w zależności od tempa pracy.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 34 Moduł 1 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 34 Moduł 1 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 25-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 34 Moduł 1 / 2 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 26-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 5 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 26-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 6 z 34 Moduł 2 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 26-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 7 z 34 Moduł 2 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 27-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 8 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 27-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 9 z 34 Moduł 3 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 27-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 10 z 34 Moduł 3 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 12 z 34 Moduł 3 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 28-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 13 z 34 Moduł 4 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 14 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:00 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 15 z 34 Moduł 4 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 29-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 18:15 | Godzina zakończenia 19:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 34 Moduł 4 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 17 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 18 z 34 Moduł 4/5 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 19 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 20 z 34 Moduł 5 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 21 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 22 z 34 Moduł 6 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 23 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 24 z 34 Moduł 6 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 30-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 18:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 25 z 34 Moduł 7 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 26 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 27 z 34 Moduł 8 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 28 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 29 z 34 Moduł 8 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 30 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 31 z 34 Moduł 8/9 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 32 z 34 Przerwa | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 33 z 34 Moduł 9 | Prowadzący KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 34 z 34 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 31-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:15 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 920,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 920,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 120,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 120,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
KLAUDIA WAŃCZYK-URBAŃSKA
Jej mocną stroną jest marketing i organizacja eventów – to ona stoi za wieloma skutecznymi kampaniami promującymi lokale i wydarzenia gastronomiczne.
9 lat doświadczenia w branży gastronomicznej – od pierwszej linii obsługi gościa po pełne zarządzanie zespołami i projektami.
Swoją karierę rozpoczęła jako kelnerka i barmanka, dzięki czemu doskonale rozumie codzienne wyzwania personelu oraz potrzeby klientów. Dziś, jako doświadczony menadżer, z powodzeniem łączy wiedzę operacyjną z kompetencjami strategicznymi.
Pracowała w hotelach, restauracjach, domach weselnych i firmach cateringowych, gdzie odpowiadała za jakość obsługi, szkolenia personelu oraz efektywne planowanie pracy zespołów. Zarządzanie gastronomią zna z każdej perspektywy – od sali i baru, przez zaplecze, po działania marketingowe i sprzedażowe.
Na swoim koncie ma udział w otwarciu pięciu restauracji i jednego hotelu, gdzie odpowiadała zarówno za przygotowanie struktur organizacyjnych, jak i za wdrożenie standardów obsługi.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje certyfikat. Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć. Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT ze zgodnie z podstawą prawną: Stosownie do treści § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, oraz świadczenie usług i dostawa towarów ściśle z tymi usługami związane. Podmiot świadczący usługę posiada zawartą umowę z Województwem Małopolskim na świadczenie usług rozwojowych zgodnych z założeniami programu „Małopolski Pociąg do Kariery” oraz spełnia wymagania określone w Regulaminie BUR oraz Regulaminie PSF dla Województwa Małopolskiego.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy google meet
1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+,Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.
2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).
3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania. Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.