TURYSTYKA: Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych – przygotowanie do zawodu - szkolenie online (20 godzin dydaktycznych po 45 min.), usługa zdalna w czasie rzeczywistym. Projekty woj. łódzkie.

Ramowy program usługi

• Blok 1: Organizacja pracy pilota wycieczek – etyka zawodowa, dokumentacja wycieczkowa, współpraca z biurem podróży i kierowcami.
• Blok 2: Procedury operacyjne w podróży – obsługa grup na lotniskach, check-in/check-out w hotelach, realizacja programu zwiedzania.
• Blok 3: Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi – procedury medyczne, pomoc konsularna, kradzieże, opóźnienia, reklamacje "na gorąco".
• Blok 4: Finanse i rozliczenia – gospodarka zaliczkami, dokumentowanie wydatków, przygotowanie raportu końcowego.
• Blok 5: Walidacja – sprawdzenie efektów uczenia się poprzez test wiedzy oraz praktyczną analizę przypadków.

Uczestnik otrzyma pakiet materiałów w formie cyfrowej (PDF), w tym: „Vademecum Pilota Wycieczek” (skrypt), wzory dokumentów (raport pilota, karta rozliczeniowa, formularz reklamacyjny), check-listy procedur awaryjnych oraz dostęp do prezentacji multimedialnych wykorzystywanych podczas szkolenia. Materiały zostaną przesłane drogą e-mail najpóźniej na 2 dni przed rozpoczęciem zajęć.

Warunki uczestnictwa

1. Wymagania formalne: Wykształcenie minimum średnie.
2. Kompetencje: Znajomość co najmniej jednego języka obcego na poziomie umożliwiającym komunikację (rekomendowany poziom B2).
3. Techniczne: Posiadanie urządzenia z kamerą i mikrofonem, stabilny dostęp do Internetu.
4. Predyspozycje: Brak przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania zadań pilota wycieczek.

Kurs prowadzony jest przez trenera z wieloletnim doświadczeniem w pilotażu wycieczek na rynkach europejskich i egzotycznych. Szkolenie kładzie szczególny nacisk na praktyczne aspekty pracy („warsztat pilota”) i symulacje rzeczywistych problemów spotykanych na trasie. Uczestnik po pozytywnej walidacji otrzymuje certyfikat potwierdzający nabyte kompetencje.

Kurs ma charakter praktyczny – uczestnicy poznają rzeczywiste sytuacje z pracy pilota, analizują studia przypadków oraz ćwiczą umiejętności przydatne podczas pracy z grupą.

Zajęcia prowadzi doświadczony pilot wycieczek, aktywnie działający w branży turystycznej, z doświadczeniem szkoleniowym.

Uczestnicy otrzymają:

• zaświadczenie ukończenia kursu,
• dostęp do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej,
• możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem po zakończeniu szkolenia (online lub mailowo).

Kurs może być finansowany z BUR (Baza Usług Rozwojowych) – uczestnik może ubiegać się o dofinansowanie w ramach programów regionalnych.

Aby wziąć udział w szkoleniu online, uczestnik powinien dysponować:

• komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do stabilnego internetu (min. 10 Mb/s);
• urządzeniem wyposażonym w kamerę i mikrofon – aktywny udział w zajęciach z włączoną kamerą jest wymagany;
• słuchawkami (zalecane) dla komfortu słuchania i unikania pogłosu;
• aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge);
• dostępem do platformy e-learningowej (np. Zoom, Google Meet, MS Teams – link zostanie przesłany przed rozpoczęciem kursu);
• aktywnym adresem e-mail – do kontaktu, otrzymywania materiałów i linków do zajęć.