Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Możliwość dofinansowania

Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Numer usługi 2026/04/30/32733/3526994

Bukal Corporate Training and Translations Szymon Bukal

4 375,00 PLN

brutto

4 375,00 PLN

netto

273,44 PLN

brutto/h

273,44 PLN

netto/h

225,33 PLN

cena rynkowa

Ruda Śląska

Usługa szkoleniowa

mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)

Zajęcia grupowe

16:00 h

12.01.2027 do 29.01.2027

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- handlowców i doradców klienta
- menedżerów sprzedaży
- przedsiębiorców i właścicieli firm
- pracowników działów obsługi klienta
- osób rozpoczynających pracę w sprzedaży
Nie są wymagane wcześniejsze kompetencje specjalistyczne.
Minimalna liczba uczestników

6
Maksymalna liczba uczestników

10
Forma prowadzenia usługi

mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Liczba godzin usługi

16
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji sprzedażowych uczestników poprzez poznanie psychologicznych mechanizmów decyzji zakupowych, doskonalenie komunikacji z klientem, zwiększenie skuteczności rozmów handlowych oraz wykorzystanie narzędzi cyfrowych i AI w sprzedaży. Uczestnicy poznają także zasady odpowiedzialnej i zrównoważonej sprzedaży, uwzględniającej aspekty środowiskowe i etyczne.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik rozumie psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów, zna techniki komunikacji sprzedażowej i sposoby reagowania na obiekcje, rozumie rolę danych i narzędzi cyfrowych w procesie sprzedaży oraz zna zasady etycznej i zrównoważonej sprzedaży.	Potrafi wyjaśnić, jakie czynniki psychologiczne wpływają na decyzje klienta. Potrafi wymienić i opisać główne techniki komunikacji i radzenia sobie z obiekcjami. Potrafi wskazać narzędzia cyfrowe i opisać ich zastosowanie w sprzedaży. Potrafi wymienić zasady etyki w sprzedaży i zrównoważonego podejścia.	Test teoretyczny
Uczestnik prowadzi rozmowę sprzedażową zgodnie z etapami procesu decyzyjnego klienta, dopasowuje styl komunikacji do typu rozmówcy oraz wykorzystuje narzędzia AI do przygotowania komunikatów, analiz i ofert. Stosuje techniki domykania sprzedaży bez presji i manipulacji.	Poprawnie prowadzi symulowaną rozmowę sprzedażową, stosując kolejne etapy procesu. Potrafi zmienić styl komunikacji w zależności od typu klienta w ćwiczeniach praktycznych. Potrafi samodzielnie przygotować ofertę/analizę przy użyciu narzędzi AI. Poprawnie stosuje techniki finalizacji sprzedaży podczas symulacji	Obserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik buduje relacje oparte na zaufaniu i partnerstwie, komunikuje się jasno i empatycznie, działa etycznie i odpowiedzialnie w procesie sprzedaży, rozumie wpływ swoich działań na środowisko i relacje biznesowe.	Utrzymuje pozytywną komunikację i relacje w ćwiczeniach praktycznych. Wyraża się w sposób zrozumiały i empatyczny w trakcie ćwiczeń. Podejmuje decyzje zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialności. Potrafi wskazać konsekwencje swoich działań na relacje i otoczenie biznesowe.	Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Moduł 1 Psychologia decyzji klienta

jak działa mózg klienta w procesie zakupu
emocje vs logika w sprzedaży
mechanizmy wpływu i perswazji

Moduł 2 Komunikacja sprzedażowa

przejęcie prowadzenia w rozmowie
aktywne słuchanie
pytania diagnostyczne
dopasowanie stylu rozmowy do klienta

Moduł 3 Praca z obiekcjami i negocjacje

najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła
strategie reagowania
prowadzenie rozmowy do decyzji

Moduł 4 Domykanie sprzedaży

sygnały gotowości zakupowej
techniki finalizacji decyzji
błędy handlowców obniżające skuteczność

Moduł 5 Kompetencje cyfrowe i AI w sprzedaży

wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów
automatyzacja komunikacji i ofertowania
personalizacja komunikatów
praktyczne ćwiczenia z narzędziami AI

Moduł 6 Zielone kompetencje w sprzedaży

odpowiedzialna sprzedaż i zrównoważony biznes
cyfryzacja procesów jako element ekologii
etyczne wykorzystanie danych klientów
rola transparentności w relacjach handlowych

Moduł 7 Warsztat praktyczny

symulacje rozmów sprzedażowych
analiza case study
feedback trenera i grupy

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 17

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin	Forma stacjonarna
Przedmiot / temat 1 z 17 Jak działa mózg klienta w procesie zakupu – wprowadzenie do neuropsychologii sprzedaży	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 09:45	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 2 z 17 Emocje vs logika w decyzjach zakupowych – rozpoznawanie wpływu emocji	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 09:45	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 3 z 17 Mechanizmy wpływu i perswazji w procesie sprzedaży	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 4 z 17 Przejęcie prowadzenia w rozmowie – pierwsze wrażenie i inicjowanie kontaktu	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 5 z 17 Aktywne słuchanie – techniki i praktyka w rozmowie z klientem	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:45	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 6 z 17 Pytania diagnostyczne – odkrywanie potrzeb klienta	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:45	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 7 z 17 Dopasowanie stylu rozmowy do typu klienta – elastyczność komunikacyjna	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 14:30	Godzina zakończenia 15:15	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 8 z 17 Najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 12-01-2027	Godzina rozpoczęcia 15:15	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 9 z 17 Strategie reagowania na obiekcje – praktyczne scenariusze	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 09:45	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 10 z 17 Prowadzenie rozmowy do decyzji – negocjacje i argumentacja	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 09:45	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 11 z 17 Sygnały gotowości zakupowej – jak je rozpoznać	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:15	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 12 z 17 Techniki finalizacji decyzji – domykanie sprzedaży bez presji	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 11:15	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 13 z 17 Błędy handlowców obniżające skuteczność – analiza przypadków	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 13:45	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 14 z 17 Wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów i automatyzacji ofert	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 13:45	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 15 z 17 Personalizacja komunikatów i praktyczne ćwiczenia z AI	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 14:30	Godzina zakończenia 15:15	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 16 z 17 Odpowiedzialna sprzedaż, etyka, zrównoważony biznes + symulacje i case study	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 15:15	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak
Przedmiot / temat 17 z 17 Walidacja - test teoretyczny, wywiad swobodny, obserwacja w warunkachsymulowanych.	Prowadzący Tomasz Kalko	Data realizacji zajęć 13-01-2027	Godzina rozpoczęcia 16:00	Godzina zakończenia 16:45	Liczba godzin 00:45	Forma stacjonarna Tak

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 375,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 4 375,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 273,44 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 273,44 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Tomasz Kalko

Psycholog i strateg biznesu, trener oraz mówca motywacyjny, praktyk i przedsiębiorca.
Od kilkunastu lat projektuje i realizuje programy rozwojowe dla menedżerów, liderów oraz zespołów sprzedaży. Specjalizuje się w psychologii podejmowania decyzji, komunikacji w sytuacjach wymagających oraz budowaniu kultury współodpowiedzialności w organizacjach.

W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem biznesowym, koncentrując się na skutecznych, mierzalnych rozwiązaniach wspierających rozwój kompetencji przywódczych i sprzedażowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dla uczestników

workbook
materiały cyfrowe PDF + newsletter z wiedzą

Warunki techniczne

Zajęcia, trwające godzinę lekcyjną (45 minut), będą odbywać się zdalnie na platformie Google Meet. Przepustowość sieci we wszystkich sytuacjach musi wynosić co najmniej 3,2 Mb/s. W celu połączenia się na zajęcia uczestnik powinien mieć urządzenie z połączeniem do internetu oraz kamerą. Kursant będzie otrzymywał, na podany wcześniej adres e-mail, link do spotkania przed każdą zaplanowaną lekcją.

Adres

ul. Piotra Niedurnego 99/C

41-709 Ruda Śląska

woj. śląskie

Kontakt

Szymon Bukal

E-mail

biurobukal@gmail.com

Telefon

(+48) 792 622 844

Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym