Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Możliwość dofinansowania

Psychologia sprzedaży – skuteczna komunikacja z klientem, techniki wpływu oraz wykorzystanie AI i zielonych rozwiązań w procesie sprzedażowym

Numer usługi 2026/04/30/32733/3526994
Logo Bukal Corporate Training and Translations Szymon Bukal
Bukal Corporate Training and Translations Szymon Bukal
4 375,00 PLN
brutto
4 375,00 PLN
netto
273,44 PLN
brutto/h
273,44 PLN
netto/h
169,00 PLN
cena rynkowa
Ruda Śląska / mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Usługa szkoleniowa
16 h
02.11.2026 do 23.11.2026
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do:

    • handlowców i doradców klienta
    • menedżerów sprzedaży
    • przedsiębiorców i właścicieli firm
    • pracowników działów obsługi klienta
    • osób rozpoczynających pracę w sprzedaży

    Nie są wymagane wcześniejsze kompetencje specjalistyczne.

  • Minimalna liczba uczestników
    6
  • Maksymalna liczba uczestników
    10
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    16
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji sprzedażowych uczestników poprzez poznanie psychologicznych mechanizmów decyzji zakupowych, doskonalenie komunikacji z klientem, zwiększenie skuteczności rozmów handlowych oraz wykorzystanie narzędzi cyfrowych i AI w sprzedaży. Uczestnicy poznają także zasady odpowiedzialnej i zrównoważonej sprzedaży, uwzględniającej aspekty środowiskowe i etyczne.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Uczestnik rozumie psychologiczne mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów, zna techniki komunikacji sprzedażowej i sposoby reagowania na obiekcje, rozumie rolę danych i narzędzi cyfrowych w procesie sprzedaży oraz zna zasady etycznej i zrównoważonej sprzedaży.
Potrafi wyjaśnić, jakie czynniki psychologiczne wpływają na decyzje klienta. Potrafi wymienić i opisać główne techniki komunikacji i radzenia sobie z obiekcjami. Potrafi wskazać narzędzia cyfrowe i opisać ich zastosowanie w sprzedaży. Potrafi wymienić zasady etyki w sprzedaży i zrównoważonego podejścia. Test teoretyczny
Uczestnik prowadzi rozmowę sprzedażową zgodnie z etapami procesu decyzyjnego klienta,
dopasowuje styl komunikacji do typu rozmówcy oraz wykorzystuje narzędzia AI do przygotowania komunikatów, analiz i ofert.
Stosuje techniki domykania sprzedaży bez presji i manipulacji.
Poprawnie prowadzi symulowaną rozmowę sprzedażową, stosując kolejne etapy procesu. Potrafi zmienić styl komunikacji w zależności od typu klienta w ćwiczeniach praktycznych. Potrafi samodzielnie przygotować ofertę/analizę przy użyciu narzędzi AI. Poprawnie stosuje techniki finalizacji sprzedaży podczas symulacjiObserwacja w warunkach symulowanych
Uczestnik buduje relacje oparte na zaufaniu i partnerstwie,
komunikuje się jasno i empatycznie,
działa etycznie i odpowiedzialnie w procesie sprzedaży,
rozumie wpływ swoich działań na środowisko i relacje biznesowe.		Utrzymuje pozytywną komunikację i relacje w ćwiczeniach praktycznych. Wyraża się w sposób zrozumiały i empatyczny w trakcie ćwiczeń. Podejmuje decyzje zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialności. Potrafi wskazać konsekwencje swoich działań na relacje i otoczenie biznesowe.Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Moduł 1 Psychologia decyzji klienta

  • jak działa mózg klienta w procesie zakupu
  • emocje vs logika w sprzedaży
  • mechanizmy wpływu i perswazji

Moduł 2 Komunikacja sprzedażowa

  • przejęcie prowadzenia w rozmowie
  • aktywne słuchanie
  • pytania diagnostyczne
  • dopasowanie stylu rozmowy do klienta

Moduł 3 Praca z obiekcjami i negocjacje

  • najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła
  • strategie reagowania
  • prowadzenie rozmowy do decyzji

Moduł 4 Domykanie sprzedaży

  • sygnały gotowości zakupowej
  • techniki finalizacji decyzji
  • błędy handlowców obniżające skuteczność

Moduł 5 Kompetencje cyfrowe i AI w sprzedaży

  • wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów
  • automatyzacja komunikacji i ofertowania
  • personalizacja komunikatów
  • praktyczne ćwiczenia z narzędziami AI

Moduł 6 Zielone kompetencje w sprzedaży

  • odpowiedzialna sprzedaż i zrównoważony biznes
  • cyfryzacja procesów jako element ekologii
  • etyczne wykorzystanie danych klientów 
  • rola transparentności w relacjach handlowych

Moduł 7 Warsztat praktyczny

  • symulacje rozmów sprzedażowych
  • analiza case study
  • feedback trenera i grupy

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 16
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat zajęć
1 z 16 Jak działa mózg klienta w procesie zakupu – wprowadzenie do neuropsychologii sprzedaży
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
2 z 16 Emocje vs logika w decyzjach zakupowych – rozpoznawanie wpływu emocji
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
3 z 16 Mechanizmy wpływu i perswazji w procesie sprzedaży
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
4 z 16 Przejęcie prowadzenia w rozmowie – pierwsze wrażenie i inicjowanie kontaktu
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
5 z 16 Aktywne słuchanie – techniki i praktyka w rozmowie z klientem
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
6 z 16 Pytania diagnostyczne – odkrywanie potrzeb klienta
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
7 z 16 Dopasowanie stylu rozmowy do typu klienta – elastyczność komunikacyjna
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
8 z 16 Najczęstsze obiekcje klientów i ich źródła
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
02-11-2026
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
9 z 16 Strategie reagowania na obiekcje – praktyczne scenariusze
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
10 z 16 Prowadzenie rozmowy do decyzji – negocjacje i argumentacja
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
11 z 16 Sygnały gotowości zakupowej – jak je rozpoznać
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
12 z 16 Techniki finalizacji decyzji – domykanie sprzedaży bez presji
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
13 z 16 Błędy handlowców obniżające skuteczność – analiza przypadków
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
14 z 16 Wykorzystanie narzędzi AI w analizie klientów i automatyzacji ofert
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
15 z 16 Personalizacja komunikatów i praktyczne ćwiczenia z AI
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
14:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
16 z 16 Odpowiedzialna sprzedaż, etyka, zrównoważony biznes + symulacje i case study
Prowadzący
Tomasz Kalko
Data realizacji zajęć
03-11-2026
Godzina rozpoczęcia
14:30
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
4 375,00 PLN

Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT

Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
4 375,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
273,44 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
273,44 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tomasz Kalko
Psycholog i strateg biznesu, trener oraz mówca motywacyjny, praktyk i przedsiębiorca.
Od kilkunastu lat projektuje i realizuje programy rozwojowe dla menedżerów, liderów oraz zespołów sprzedaży. Specjalizuje się w psychologii podejmowania decyzji, komunikacji w sytuacjach wymagających oraz budowaniu kultury współodpowiedzialności w organizacjach.

W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem biznesowym, koncentrując się na skutecznych, mierzalnych rozwiązaniach wspierających rozwój kompetencji przywódczych i sprzedażowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dla uczestników

  • workbook
  • materiały cyfrowe PDF + newsletter z wiedzą

Warunki techniczne

Zajęcia, trwające godzinę lekcyjną (45 minut), będą odbywać się zdalnie na platformie Google Meet. Przepustowość sieci we wszystkich sytuacjach musi wynosić co najmniej 3,2 Mb/s. W celu połączenia się na zajęcia uczestnik powinien mieć urządzenie z połączeniem do internetu oraz kamerą. Kursant będzie otrzymywał, na podany wcześniej adres e-mail, link do spotkania przed każdą zaplanowaną lekcją.

Adres

ul. Piotra Niedurnego 99/C
41-709 Ruda Śląska
woj. śląskie

Kontakt

Szymon Bukal
E-mail
biurobukal@gmail.com
Telefon
(+48) 792 622 844