Komunikacja zespołowa w praktyce – jak budować porozumienie i współpracę w zespole medycznym.

Szkolenie skierowane jest do pracowników zespołów medycznych i stomatologicznych, w szczególności do rejestratorek medycznych, asystentek stomatologicznych, higienistek stomatologicznych, lekarzy dentystów, stomatologów oraz ortodontów. Program dedykowany jest osobom współpracującym w ramach zespołu klinicznego oraz mającym kontakt z pacjentami, dla których kluczowe jest usprawnienie komunikacji wewnętrznej, poprawa jakości współpracy oraz skuteczne radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi. Szkolenie adresowane jest zarówno do doświadczonych specjalistów, jak i osób rozwijających kompetencje interpersonalne, które chcą zwiększyć efektywność rozmów, budować relacje oparte na zaufaniu, stosować narzędzia skutecznej komunikacji oraz poprawić atmosferę i organizację pracy w zespole medycznym.

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności skutecznej komunikacji i współpracy w zespole medycznym poprzez poznanie zasad efektywnego porozumiewania się, identyfikację przyczyn konfliktów oraz doskonalenie prowadzenia rozmów ze współpracownikami. Uczestnicy nauczą się stosować narzędzia, zadawać właściwe pytania oraz radzić sobie z trudnymi i konfliktowymi sytuacjami w pracy zespołowej.

Ramowy program usługi:

1.Wprowadzenie

• Poznanie zasad skutecznej komunikacji ze współpracownikami

• Poznanie psychologicznych przyczyn konfliktów wynikających z nieprawidłowej komunikacji

2.Doskonalenie umiejętności praktycznych

• Zwiększenie umiejętności prowadzenia rozmów.

• Umiejętność nawiązywania długotrwałych kontaktów opartych na współpracy i zaufaniu

• Zdobycie umiejętności zadawania prawidłowych pytań.

• Prawidłowe używanie parafrazy i klaryfikacji.

• Stosowanie kwadratu komunikacji von Thuna jako narzędzia stosowanego w sytuacjach konfliktowych i

konfliktogennych

• Praktyczne ćwiczenia wyrabiające nawyk mówienia językiem pozytywów.

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmów ze współpracownikami

3.PODSUMOWANIE SZKOLENIA

4.WALIDACJA EFEKTÓW SZKOLENIA

Warunki organizacyjne:

1. Sala przystosowana do poprowadzenia szkolenia w grupie do 27 osób.

2. Stoły i krzesła odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia w grupie do 27 osób

3. Ekran, rzutnik, laptop do przeprowadzenia prezentacji podczas szkolenia

4. Wi Fi

5. Podział na grupy w trakcie zajęć przeprowadzane będą podziały uczestników na grupy. Podział stosowany będzie w zależności od charakteru ćwiczenia. Ćwiczenia obejmują pracę samodzielna uczestników szkolenia, pracę w parach oraz pracę w grupach maksymalnie 3 osobowych. Uczestnicy dostaną materiały w formie papierowej do realizacji zadanych ćwiczeń.

Ilość godzin: 11 godzin dydaktycznych w sumie.

Warunki do spełnienia przez uczestników: brak

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Część teoretyczna szkolenia obejmuje: 3 godzin dydaktycznych

Część praktyczna szkolenia obejmuje: 8 godzin dydaktycznych

Szkolenie oraz walidacja przeprowadzone będą w formie stacjonarnej

Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych

Godzina dydaktyczna: 45 minut.

Skrypt szkoleniowy, karty pracy.

1. Informacja dotycząca uwzględniania podatku VAT: zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r.,poz. 1983)