Współpraca zespołowa nastawiona na poszukiwanie rozwiązań - warsztaty praktyczne.

Szkolenie skierowane jest do zespołów medycznych pracujących w placówkach stomatologicznych, w szczególności do: rejestratorek medycznych, higienistek stomatologicznych, asystentek stomatologicznych, lekarzy dentystów, stomatologów oraz ortodontów.

Adresatami są pracownicy, którzy na co dzień współpracują w interdyscyplinarnym zespole, mają bezpośredni kontakt z pacjentami oraz uczestniczą w procesach wymagających sprawnej komunikacji, szybkiego reagowania na trudne sytuacje i wspólnego rozwiązywania problemów.

Szkolenie dedykowane jest osobom chcącym rozwijać umiejętności efektywnej komunikacji, radzenia sobie z konfliktami, zarządzania emocjami oraz budowania postawy nastawionej na poszukiwanie rozwiązań, co przekłada się na lepszą współpracę zespołową, wyższą jakość obsługi pacjenta oraz większy komfort pracy.

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności efektywnej współpracy zespołowej poprzez kształtowanie postawy nastawionej na poszukiwanie rozwiązań, doskonalenie komunikacji wewnątrz zespołu, radzenie sobie z trudnymi sytuacjami oraz wzmacnianie kompetencji w zakresie zarządzania emocjami i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej w pracy zespołu medycznego.

Ramowy Program Usługi:

1.Wprowadzenie

• Poznanie zasad budowania postawy nastawionej na poszukiwanie rozwiązań

• Poznanie komunikacji w zespole nastawionej na poszukiwanie rozwiązań:

aktywne słuchanie, bariery komunikacyjne, styl komunikacyjny jako podstawa dobrej współpracy

2.Doskonalenie umiejętności praktycznych

• Analiza stylu komunikacyjnego i jego wykorzystanie w pracy.

• Komunikacja w duchu NVC – forma wypowiedzi jako istotny nośnik treści.

• Kwadrant Offmana – lepsze rozumienie siebie w poszukiwaniu rozwiązań.

• 4 jeźdźców Apokalipsy w relacjach i metody na ich dostrzeżenie i pokonanie

• Pole minowe (gra) – nastawienia na poszukiwanie rozwiązań w praktyce - refleksje osobiste, obszary dostrzeżonych ryzyk, preferencje i postawy

• Okno Johan – anty konfliktowy model codziennej informacji zwrotnej w pracy

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w działaniu, wypracowywanie metod współpracy, zarządzanie emocjami.

3.Podsumowanie szkolenia.

4.Walidacja efektów szkolenia.

Warunki organizacyjne:

1. Sala przystosowana do poprowadzenia szkolenia w grupie do 27 osób.

2. Stoły i krzesła odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia w grupie do 27 osób

3. Ekran, rzutnik, laptop do przeprowadzenia prezentacji podczas szkolenia

4. Wi Fi

5. Podział na grupy w trakcie zajęć przeprowadzane będą podziały uczestników na grupy. Podział stosowany będzie w zależności od charakteru ćwiczenia. Ćwiczenia obejmują pracę samodzielna uczestników szkolenia, pracę w parach oraz pracę w grupach maksymalnie3 osobowych. Uczestnicy dostaną materiały w formie papierowej do realizacji zadanych ćwiczeń.

Ilość godzin: 11 godzin dydaktycznych w sumie.

Warunki do spełnienia przez uczestników: brak

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Część teoretyczna szkolenia obejmuje: 3 godzin dydaktycznych

Część praktyczna szkolenia obejmuje: 8 godzin dydaktycznych

Szkolenie oraz walidacja przeprowadzone będą w formie stacjonarnej

Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych

Godzina dydaktyczna: 45 minut.

Skrypt szkoleniowy, karty pracy.

1. Informacja dotycząca uwzględniania podatku VAT: zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansówz dnia20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolityDz.U. z 2020 r.,poz. 1983) lub na podstawie art. 113 ust. 1 o podatku od towarów i usług: "Sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatkuod towarów i usług".