Asertywność w pracy - skuteczna komunikacja i pewność siebie

DZIEŃ 1 - Podstawy asertywności (5 godzin)

09:00–10:30 – Moduł 1: „Wprowadzenie do asertywności”

•  Znaczenie asertywności w pracy i relacjach zespołowych 
• Korzyści zasertywnej komunikacji  Rozpoznawaniewłasnych praw, obowiązków i granic

10:30–10:45 – Przerwa (15 min)

10:45–11:45 – BLOK ĆWICZEŃ PRAKTYCZNYCH 1 (1 godzina)

•  Formułowanie własnych potrzeb i granic w symulowanych sytuacjach  
• Ćwiczeniazaktywnego słuchania

11:45–14:15 – Moduł 2: „Techniki asertywnej komunikacji”

•  Jasny przekaz i odmawianie Negocjacje w praktyce  
• Budowanie zdrowych relacji w zespole

DZIEŃ 2 - Asertywność w praktyce i walidacja (5 godzin)

09:00–10:30 – Moduł 3: „Praktyczne zastosowanie asertywności”

•   Analiza realnych sytuacji zawodowych uczestników
•  Ćwiczenia grupowe: reakcje w trudnych sytuacjach i negocjacje 

10:30–10:45 – Przerwa (15 min)

10:45–11:45 – BLOK ĆWICZEŃ PRAKTYCZNYCH 2 (1 godzina)

•  Symulacje rozmów trudnych i negocjacyjnych  
• Ćwiczeniapraktyczne w grupach

11:45–13:15 – Moduł 4: „Plan rozwoju asertywności i utrzymanie efektów”

•  Opracowanie indywidualnych działań wspierających rozwój kompetencji  
• Dyskusja i wnioskiz ćwiczeń

13:15–14:15 – WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ (1 godzina)

Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym trwa 10 godzin, przerwy nie wliczają się w czas szkolenia. Część teoretyczna trwa 7 godzin, częśćpraktyczna 3 godziny, w tym walidacja, a przerwy 30 minut.

Usługa prowadzona jest w godzinach zegarowych, godzina = 60 minut.

Walidacja szkolenia „Asertywność w pracy - skuteczna komunikacja i pewność siebie” obejmuje sprawdzenie wiedzy oraz umiejętnościpraktycznych uczestników. Weryfikacja wiedzy nastąp Umiejętności będą oceniane na podstawie obserwacji ćwiczeń i scenek sytuacyjnych, w których uczestnicy zastosują poznane techniki.

Warunkiem ukończenia szkolenia jest aktywny udział, pozytywny wynik testu oraz poprawne wykonanie zadań praktycznych.

Materiały dodatkowe zapewnia realizator:

-case study

-prezentacja

-interaktywne ćwiczenia

Uczestnik otrzyma materiały w dniu szkolenia.

Zapis na usługę z wykorzystaniem odpowiedniego ID wsparcia.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia i certyfikatu jest uczestnictwo w 100% szkolenia. Warunkiem niezbędnym do spełnienia przezuczestników,aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSFlubwktórymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub

osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o z

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegująobejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków

trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu.

Rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa rozwojowa: Usługa szkoleniowa realizowana będzie zdalnie w

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Komputer(PClubli

- szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub4G /LTE)- Głośniki i mikrofon - wbudowany lub wtyk

USB lubbezprzewodowy Bluetooth - Kamera internetowa lub kamera internetowaHD -wbudowana lub wtyczka USB lub kamera HD lub kamera HD z kartą przechwytywania wideo - Dwurdzeniowy procesor 2 GHz lubszybszy(zalecany 4- rdzeniowy) (i3 / i5 / i7

lub odpowiednik AMD) - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB) - System operacyjny Windows 8(zalecanyWindows 10), Mac OS wersja

10.13 (zalecana najnowsza wersja) – dla PClub laptopa

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: - Stałe łącze

internetoweoprędkości 1,5 Mbps (zalecane2,5 Mbps z obrazem w jakości HD - 800kbps / 1.0Mbps (góra / dół) dla wysokiej jakości wideo

-Wprzypadku widoku galerii / lub video HD 720p: 1,5 / 1,5 (góra / dół) - Odbieranie wideo HD 1080p wymaga 2,5 (w górę / w dół) - Przesyłanie wideo HD1080pwymaga 3,0 (w górę / w dół) - Tylko do udostępniania ekranu (brak miniatury wideo): 50-75 - Doudostępniania ekranu z miniaturąwideo: 50-150 - W przypadku audio VoiP: 60-80 - W przypadku telefonu Zoom: 60-100

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: -

Przeglądarka internetowa:Google Chrome, Firefox, lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji) - Bezpłatna aplikacja „TEAMS" - Programy z możliwością odczytywania dokumentów„pdf”,„.doc”, „.xlsx”, ”.xls”, „.pptx”, „.

Podstawą do rozliczenia usługi, jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia