Case Clinic dla HR: narzędzia ochrony dobrostanu i asertywnej komunikacji w trudnych sytuacjach

Mała grupa pozwala na pracę warsztatową i wykorzystanie Social Learning – uczestnicy uczą się nie tylko z własnych doświadczeń, ale również z historii innych HR-owców. Każda sesja obejmuje:

Krótkie wprowadzenie narzędziowe (ok. 20–30%)

• model psychologiczny
• przykład z praktyki HR

Case Clinic (ok. 70–80%)

• analiza realnych sytuacji uczestników
• wspólne diagnozowanie mechanizmów
• wypracowanie alternatywnych reakcji
• testowanie narzędzi komunikacyjnych

PRE-WORK:

Aby od początku pracować na realnych sytuacjach, uczestnicy przed warsztatem wykonują krótkie przygotowanie:

1. Zgłoszenie anonimowego case’u z własnej praktyki HR

np.:

• trudna rozmowa z pracownikiem
• konflikt z menedżerem
• presja ze strony zarządu
• sytuacja przeciążenia emocjonalnego

Case’y zostaną wykorzystane jako materiał do pracy podczas Case Clinic.

2. Krótki kwestionariusz asertywności

pozwalający uczestnikom zobaczyć swój styl reagowania w trudnych sytuacjach.

AGENDA (3 Power Sprints):

• Sprint 1: Jak wyjść z roli ratownika? Analiza Transakcyjna w asertywnej komunikacji z biznesem. Wypracowanie pozycji Dorosły-Dorosły.
• Sprint 2: Emocjonalne BHP HR. Model ABC, regulacja emocji i odróżnianie empatii od emocjonalnego wchłaniania stresu innych.
• Sprint 3: Tarcza dla HR-owca. Psychologiczne granice zaangażowania i praktyczne strategie odmowy.

POST-WORK:

Między sesjami uczestnicy testują poznane narzędzia w praktyce.

Wdrożenie obejmuje:

• zastosowanie modelu ABC do jednej realnej sytuacji zawodowej
• prowadzenie krótkiego dziennika przekonań HR
• przetestowanie jednego narzędzia komunikacyjnego (np. komunikatu Dorosły–Dorosły lub strategii stawiania granic)

Na kolejnej sesji uczestnicy przynoszą refleksję z wdrożenia i omawiają ją w formule Case Clinic.

CO ZABIERASZ?

Po zakończeniu cyklu HR-owiec posiada zestaw praktycznych narzędzi do wykorzystania w pracy:

• skrypt rozmowy Dorosły–Dorosły
• model ABC do analizy trudnych sytuacji
• dziennik przekonań HR
• checklistę granice zaangażowania HR
• kwestionariusz asertywności
• listę wzmacniających przekonań

ZOBACZ PEŁNY PROGRAM

Dzień 1: Sprint 1

Jak wyjść z roli ratownika?

Analiza Transakcyjna w asertywnej komunikacji z biznesem

W tej sesji uczestnicy analizują sytuacje, w których HR nieświadomie wchodzi w rolę „organizacyjnego ratownika”.

Pracujemy m.in. na sytuacjach takich jak:

• roszczeniowy pracownik oczekujący rozwiązania problemu
• menedżer przerzucający odpowiedzialność na HR
• trudna komunikacja z zarządem

Narzędzia:

• Analiza Transakcyjna (Rodzic – Dorosły – Dziecko)
• Trójkąt Dramatyczny (Ratownik – Ofiara – Prześladowca)
• model komunikacji Dorosły–Dorosły
• asertywne kontraktowanie odpowiedzialności

Artefakt sesji:

• skrypt rozmowy HR w pozycji Dorosły–Dorosły

Dzień 2: Sprint 2

Emocjonalne BHP HR

Jak wspierać pracowników i nie zabierać ich stresu do domu

Sesja poświęcona jest zjawisku emocjonalnego przeciążenia w roli HR.

Przykładowe sytuacje:

• rozmowa z pracownikiem w kryzysie
• konflikt zespołowy angażujący emocjonalnie HR
• presja ze strony menedżera lub zarządu

Narzędzia:

• CBT i myśli automatyczne HR
• model poznawczo-behawioralny ABC
• regulacja emocji w trudnych rozmowach
• rozróżnienie empatii od emocjonalnego wchłaniania

Artefakty sesji:

• model ABC do analizy trudnych sytuacji HR
• dziennik przekonań HR

Dzień 3: Sprint 3

Tarcza dla HR-owca

Granice psychologiczne i asertywność w relacjach z biznesem

Ostatnia sesja skupia się na praktycznych mechanizmach ochrony energii i czasu HR.

Przykładowe case’y:

• nadmiar oczekiwań wobec HR
• niejasne granice odpowiedzialności
• presja na „ratowanie sytuacji”

Narzędzia:

• psychologiczne granice zaangażowania
• komunikaty asertywne
• strategie odmowy i delegowania odpowiedzialności
• praca z przekonaniami utrudniającymi stawianie granic

Artefakty sesji:

• checklista granic HR
• kwestionariusz asertywności
• lista wzmacniających przekonań

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

1 godzina szkolenia to godzina zegarowa (60min).

Uczestnik otrzyma od trenera:

• Podsumowanie warsztatów
• Prezentację

Od organizatora:

• zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
• dyplom.

Szkolenie jest zwolnione z VAT dla uczestników z dofinansowaniem 70% lub więcej.

Dla uczestników z dofinansowaniem poniżej 70% lub bez dofinansowania do faktury będzie doliczony VAT 23%.

1. Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu dofinansowania na wszystkie oferowane usługi.

2. Realizujemy szkolenia również w formie zamkniętej, dla konkretnych organizacji, oddziałów firm, z możliwością dopasowania usługi do konkretnych potrzeb organizacji.3. Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności wolnych miejsc/gwarancji terminu.

Warsztaty będą prowadzone na platformie MS Teams. Uczestnik otrzyma link oraz niezbędne login i hasło do zalogowania się.

Uczestnik musi uczestniczyć w warsztatach z włączona kamerą i być podpisany swoim imieniem i nazwiskiem, aby jego obecność na warsztatach została uznana.

Wymagany jest dostęp do komputera lub laptopa z kamerą, mikrofonem i głośnikami, sieci wifi lub internetu przewodowego.