Szkolenie - Przywództwo w kryzysie

Celem szkolenia jest rozwój kompetencji uczestników w zakresie skutecznego przywództwa w sytuacjach kryzysowych, obejmującego podejmowanie decyzji pod presją czasu i niepewności, zarządzania a także prowadzenie efektywnej komunikacji.

Uczestnicy nabędą umiejętność identyfikowania zagrożeń, adekwatnego reagowania na dynamicznie zmieniające się warunki, regulowania własnych emocji oraz budowania zaufania i autorytetu w sytuacjach wymagających szybkiego i odpowiedzialnego działania.

Program szkolenia:

MODUŁ 1: Wprowadzenie do zarządzania kryzysowego

Zakres:

• czym jest sytuacja kryzysowa (lokalnie),
• rola lidera (burmistrza) w kryzysie,
• fazy kryzysu,
• najczęstsze błędy decyzyjne.

Ćwiczenie:

👉 „Mapa kryzysów lokalnych” – identyfikacja zagrożeń (powódź, awaria, protesty)

🔹 MODUŁ 2: Podejmowanie decyzji pod presją

Zakres:

• decyzje przy niepełnych danych,
• heurystyki i błędy poznawcze,
• priorytetyzacja działań.

Ćwiczenie:

👉 Symulacja „Masz 15 minut” – szybkie decyzje w scenariuszu kryzysowym

🔹 MODUŁ 3: Komunikacja kryzysowa

Zakres:

• komunikacja z mieszkańcami,
• komunikaty do mediów,
• zarządzanie informacją i dezinformacją,
• transparentność vs panika.

Ćwiczenia:

• napisanie komunikatu kryzysowego,
• symulacja konferencji prasowej.

🔹 MODUŁ 4: Przywództwo i zarządzanie zespołem

Zakres:

• styl przywództwa w kryzysie,
• delegowanie zadań,
• utrzymanie kontroli i morale zespołu.

Ćwiczenie:

👉 „Zespół w chaosie” – zarządzanie zespołem w symulacji

🔹 MODUŁ 5: Zarządzanie stresem i emocjami

Zakres:

• reakcje stresowe lidera,
• wpływ emocji na decyzje,
• szybkie techniki regulacji napięcia.

Ćwiczenia:

• technika STOP,
• „reset po decyzji”.

🔹 MODUŁ 6: Współpraca z interesariuszami

Zakres:

• współpraca ze służbami (policja, straż, zarządzanie kryzysowe),
• konflikty kompetencyjne,
• koordynacja działań.

Ćwiczenie:

👉 „Gra interesów” – negocjacje między instytucjami

🔹 MODUŁ 7: Wizerunek i zaufanie publiczne

Zakres:

• budowanie wiarygodności,
• zarządzanie reputacją,
• błędy komunikacyjne

Ćwiczenie:

👉 analiza case study

🔹 MODUŁ 8: Symulacja kompleksowa

Zakres:

• pełna symulacja kryzysu (np. powódź / skażenie / blackout)

Zadania uczestników:

• podejmowanie decyzji,
• komunikacja,
• zarządzanie zespołem.

Walidacja

• test teoretyczny
• obserwacja w warunkach stymulowanych - zadanie praktyczne

Walidacja składa się z testu teoretyczny (15 minut) oraz zadania praktycznego wykonanego (45 minut) pod okiem walidatora. Test ma formę pisemną(elektroniczną), obejmuje kluczowe zagadnienia z programu i pozwala ocenić stopień opanowania wiedzy teoretycznej. Następnie uczestnik wykonuje indywidualne zadanie praktyczne, odzwierciedlające realne warunki pracy.

Uczestnik przesyła do Walidatora wyniki swojej pracy na każdym etapie wykonywania zadania. Walidator obserwuje wszystkie etapy wykonania zadania, oceniając je na podstawie ustalonych kryteriów, bez udzielania podpowiedzi.

Zaliczenie obu części jest warunkiem pozytywnego potwierdzenia efektów uczenia się.

Jedna godzina szkolenia trwa 60 minut i jest godziną zegarowa. Przerwy wliczają się w czas szkolenia. Czas poświęcony na walidację wlicza się do czasu szkolenia.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w postaci skryptu w formacie PDF, przesłane na maila przed rozpoczęciem szkolenia.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

dostęp do komputera stacjonarnego lub laptopa (rekomendowane) lub innego urządzenia umożliwiającego udział w zajęciach online (np. tablet, telefon), stabilne łącze internetowe umożliwiające transmisję i odbiór audio i wideo w czasie rzeczywistym, dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox) lub aplikacji ClickMeeting, sprawne głośniki lub słuchawki; możliwość korzystania z narzędzi komunikacji synchronicznej (np. czat, udostępnianie ekranu, praca w podgrupach).

Uczestnik musi mieć możliwość komunikacji w czasie rzeczywistym minimum poprzez chat.

Uczestnik powinien dysponować sprawnym mikrofonem oraz kamerą internetową – zalecane w celu zapewnienia interaktywnego udziału w zajęciach. Kamera i mikrofon nie są wymagane w sposób obligatoryjny, o ile uczestnik ma możliwość aktywnego udziału w szkoleniu winnej formie (np. czat, ćwiczenia, testy online), zgodnie z programem usługi.

Uczestnik nie musi zakładać konta na ClickMeeting, ani ściągać oprogramowania na komputer.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w szkoleniu: do czasu zakończenia szkolenia w danym dniu.

Warunki techniczne są zgodne z wymogami ClickMeeting, Wytycznymi dotyczącymi świadczenia usług zdalnych PARP oraz Standardem Usług Zdalnego Uczenia się SUZ (PARP).

Wymagania techniczne platformy ClickMeeting:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);

2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);

System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z najaktualniejszych oficjalnych wersji GoogleChrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik, by odtwarzać dźwięk i obraz wideo:512 kbps + 1 Mbps

Gdyby uczestnik chciał skorzystać z kamery / mikrofonu:

ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania. Aby móc korzystać z usługi na urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.