Zarządzanie komunikacją i efektywnością zasobową w placówce medycznej – współpraca interdyscyplinarna w zespole medycznym,

DZIEŃ 1 – DIAGNOZA I ZROZUMIENIE SYSTEMU

🔹 Moduł 1: Diagnoza stylu zarządzania i komunikacji

• indywidualny profil uczestnika (Clarity4D)
• analiza stylów w zespole
• identyfikacja źródeł nieporozumień

👉 rezultat: uczestnik rozumie swój wpływ na funkcjonowanie zespołu

🔹 Moduł 2: Komunikacja jako czynnik kosztowy

• gdzie powstają straty (czas, błędy, konflikty)
• analiza realnych sytuacji z placówki
• wpływ komunikacji na efektywność procesów

👉 rezultat: uczestnik widzi komunikację jako narzędzie zarządzania

🔹 Moduł 3: Style komunikacyjne w praktyce

• charakterystyka stylów zachowań
• dopasowanie komunikacji do odbiorcy
• najczęstsze błędy komunikacyjne kadry

👉 forma: ćwiczenia + symulacje

🔷 DZIEŃ 2 – NARZĘDZIA I DECYZYJNOŚĆ

🔹 Moduł 4: Projektowanie komunikacji w organizacji

• standardy komunikacyjne (np. przekazywanie informacji)
• struktury komunikatów skracające czas pracy
• eliminacja chaosu informacyjnego

🔹 Moduł 5: Podejmowanie decyzji i przywództwo

• style decyzyjne a profile zachowań
• zarządzanie sytuacyjne
• decyzje pod presją czasu

👉 forma: symulacje decyzyjne

🔹 Moduł 6: Zarządzanie konfliktem

• diagnoza źródeł konfliktów
• szybkie interwencje lidera
• wykorzystanie konfliktu do poprawy decyzji

🔷 DZIEŃ 3 – EFEKTYWNOŚĆ I WDROŻENIE

🔹 Moduł 7: Efektywność zasobowa w praktyce

• identyfikacja strat operacyjnych
• optymalizacja procesów poprzez komunikację
• wdrażanie standardu „zielonej i efektywnej zasobowo placówki”

🔹 Moduł 8: Projekt wdrożeniowy

• opracowanie konkretnych zmian do wdrożenia
• przypisanie odpowiedzialności
• określenie mierników sukcesu

🔹 Moduł 9: Podsumowanie i walidacja

• test wiedzy
• prezentacja projektów
• feedback trenerski

🛠️ WARUNKI REALIZACJI USŁUG,

• liczba uczestników: 4 -10 osób,
• czas trwania: 24 godziny dydaktyczne (3 dni),
• forma: szkolenie stacjonarne warsztatowe,
• sala umożliwiająca pracę w grupach i symulacje,
• dostęp do materiałów szkoleniowych i narzędzi diagnostycznych,

🎓 SPOSÓB PROWADZENIA ZAJĘĆ

🔹Struktura pracy:

• 70% warsztat / 30% wiedza
• praca na realnych sytuacjach uczestników
• natychmiastowy feedback

🔹Wykorzystywane metody:

• symulacje sytuacji zarządczych
• odgrywanie ról (komunikacja, konflikty, decyzje)
• analiza case study z placówek medycznych
• ćwiczenia diagnostyczne (Clarity4D)
• warsztaty projektowe (wdrożenie zmian)

🔹Charakter pracy:

• interaktywny i angażujący
• oparty na doświadczeniu uczestników
• nastawiony na praktyczne zastosowanie

👉 Uczestnicy pracują na własnych wyzwaniach

🔹Wsparcie wdrożeniowe:

• opracowanie planu działań
• możliwość sesji follow-up (po szkoleniu)
• narzędzia do monitorowania efektów
• Przerwy wliczają się w czas szkolenia. Jedna godzina szkolenia to godzina dydaktyczna. Zajęcia będą odbywały się w parach, indywidualnie oraz w 2 grupach jako dwa oddzielne zespoły.

Każdy uczestnik otrzymuje:

• segregator szkoleniowy z materiałami drukowanymi,
• indywidualny raport Clarity4D,
• arkusze ćwiczeń i plan działania dla pracowników i właściciela stosowane jako element oceny pracowniczej,
• długopis szkoleniowy,
• personalizowaną kolorystycznie bransoletkę, która powstanie w wyniku dedykowanych ćwiczeń,

Warunkiem zapisu na kurs jest odesłanie podpisanego formularza zgłoszeniowego.