Cyfryzacja i AI w działach handlowych MŚP

Szkolenie skierowane jest do:

• handlowców oraz specjalistów ds. sprzedaży pracujących w MŚP, którzy chcą zwiększyć efektywność swoich działań poprzez wykorzystanie narzędzi AI,
• managerów sprzedaży i właścicieli firm odpowiedzialnych za wdrażanie procesów cyfryzacji,
• osób odpowiedzialnych za rozwój relacji z klientem i optymalizację procesów sprzedażowych,
• osób, które odczuwają opór lub stres związany z wdrażaniem nowych technologii i chcą nauczyć się skutecznie funkcjonować w środowisku cyfrowym,
• pracowników działów handlowych, którzy chcą budować nowoczesne kompetencje sprzedażowe oparte na analizie danych i automatyzacji.

Dzień 1. - 9 godzin dydaktycznych i 15 minut dydaktycznych ( w tym 4 godziny dydaktyczne teorii, 4 godzin i 15 minut dydaktycznych praktyka oraz 1 godzina dydaktyczna przerwa )

Dzień 1 – Fundamenty technologiczne i procesowe

Moduł 1 – Część teoretyczna

Audyt procesów sprzedażowych

• Mapowanie procesu sprzedaży w firmie
• Identyfikacja wąskich gardeł
• Analiza punktów styku z klientem
• Ocena efektywności działań handlowych

Moduł 2 – Część praktyczna

Analiza procesów na przykładach uczestników

• Praca na rzeczywistych procesach
• Identyfikacja błędów operacyjnych
• Tworzenie mapy procesu sprzedaży
• Wnioski optymalizacyjne

Moduł 3 – Część teoretyczna

Narzędzia AI w sprzedaży

• Przegląd narzędzi AI dla handlowców
• Automatyzacja CRM
• Generowanie leadów
• Analiza danych klientów

Moduł 4 – Część praktyczna

Zastosowanie narzędzi AI

• Symulacje użycia narzędzi
• Tworzenie automatyzacji
• Analiza danych sprzedażowych
• Dobór narzędzi do procesu

Moduł 5 – Część teoretyczna

Projektowanie nowego procesu sprzedaży

• Modelowanie procesu przyszłości
• Integracja AI w działaniach handlowych
• Tworzenie standardów pracy

Moduł 6 – Część praktyczna

Projektowanie procesów

• Budowa własnego procesu sprzedaży
• Wdrażanie narzędzi AI
• Optymalizacja działań zespołu

Moduł 7 – Podsumowanie dnia

• Omówienie projektów
• Najczęstsze błędy
• Sesja Q&A

Dzień 2: - 9 godzin dydaktycznych i 30 minut dydaktycznych ( w tym 3 godziny dydaktyczne teorii, 4 godziny 30 minut dydaktycznych praktyka, 1 godzina dydaktyczna przerwa, 30 minut dydaktycznych Walidacja oraz 15 minut dydaktycznych rozdanie certyfikatów )

Dzień 2 – Warsztat mentalny i wdrożeniowy

Moduł 1 – Część teoretyczna

Psychologia sprzedaży w erze cyfrowej

• Budowanie relacji z klientem przy wsparciu AI
• Zmiana roli handlowca
• Zaufanie vs automatyzacja

Moduł 2 – Część praktyczna

Symulacje sprzedażowe

• Rozmowy sprzedażowe z wykorzystaniem AI
• Scenariusze kontaktu z klientem
• Analiza zachowań i komunikacji

Moduł 3 – Warsztat mentalny

Zarządzanie lękiem przed technologią

• Mechanizmy oporu wobec AI
• AI jako wsparcie, nie zagrożenie
• Techniki redukcji stresu
• Budowanie odporności psychicznej

Moduł 4 – Część praktyczna

Case Study wdrożeniowe

• Symulacja wdrożenia AI w firmie
• Rozwiązywanie problemów operacyjnych
• Praca na realnych scenariuszach

Moduł 5 – Część teoretyczna + praktyczna

Networking i marka handlowca

• Budowanie autorytetu w cyfrowym świecie
• Social selling
• Relacje biznesowe online

Moduł 6 – Podsumowanie szkolenia

• Kluczowe wnioski
• Plan wdrożenia po szkoleniu
• Kierunki dalszego rozwoju

Moduł 7 – Test wiedzy (Walidacja)

• Test teoretyczny

Moduł 8 – Walidacja praktyczna

• Ocena pracy w symulacjach
• Feedback indywidualny

Moduł 9 – Rozdanie certyfikatów

Warunki organizacyjne: Tryb szkolenia: Szkolenie prowadzone będzie w trybie godzin dydaktycznych (45 minut). Zaplanowano 19 godzin dydaktycznych zajęć, w tym czas na test. Liczba uczestników: Maksymalna liczba uczestników w grupie wynosi 15 osób. Przerwy: Przewidziane są dwie przerwy: jedna 15 minut, druga 30 min., wliczające się w czas trwania usługi.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów dydaktycznych związanych bezpośrednio z tematyką kursu i może je zatrzymać:

• skrypt szkoleniowy
• checklisty wdrożeniowe AI
• dostęp do narzędzi demo
• materiały ćwiczeniowe

Dokument potwierdza, że zostały zastosowane rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji tzn.osoba prowadząca usługę, nie dokonuje weryfikacji efektów uczenia się uczestników usługi. Trener przygotowuje walidację: zaprojektował efekty uczenia się, kryteria weryfikacji przez określenie metod ich oceny po przygotowanie zestawu pytań testowych. Trener rozda testy uczestnikom. Nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca zostaje zaangażowana dopiero na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników. Nie prowadzi bezpośrednio działań związanych z tworzeniem i kompletowaniem dokumentacji walidacyjnej.

Warunkiem uczestnictwa jest, wykształcenie minimum podstawowe oraz obecność na co najmniej 80% zajęć (w tym 100%warsztatów) i aktywny udział na zajęciach oraz wypełnianie poleceń osób realizujących szkolenie i walidację (wraz z wypełnieniem testów wiedzy). Nie jest wymagany podstawowy zakres wiedzy z przedmiotowego, gdyż poziom szkolenia zostanie dostosowany do umiejętności każdego z uczestników. Usługodawca zapewnia dostępność do usługi rozwojowej osobą z szczególnymi potrzebami zgodnie z Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027 – Standard Szkoleniowy. Jeśli ktoś z zainteresowanych potencjalnych Uczestników usługi rozwojowej ma szczególne potrzeby bardzo prosimy o kontakt z naszym biurem: mailowo, telefonicznie lub osobiście.

Zarówno w trakcie trwania szkolenia, jak i po jego zakończeniu istnieje możliwość zadawania pytań e-mailowo, na które eksperci odpowiedzą od razu lub podczas kolejnego spotkania. Po zakończeniu kursu Uczestnik otrzyma imienny Certyfikat poświadczający ukończenia szkolenia wraz z informacją o zakresie i liczbie godzin z podziałem na część teoretyczną oraz praktyczną. Informacja o zwolnieniu z VAT: Dz. U. poz. 1722 §3, ust. 1, pkt 14 z dnia 20 grudnia 2013 roku. Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć. Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinne usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut.