Szkolenie Process Communication Model - komunikacja w biznesie i życiu codziennym.

Program szkolenia

1. Wstęp do szkolenia
2. Moduł I - Komunikacja w ujęciu Analizy Transakcyjnej- wstęp do PCM

• 4 postawy życiowe i ich wpływ na nasz sposób komunikacji
• części osobowości i komunikaty „JA"
• transakcje międzyludzkie
• dlaczego powstają nieporozumienia i konflikty
• kompetencji miękkie liderów organizacji
• ćwiczenia praktyczne grupowe

1. Moduł II - PCM - zagadnienia podstawowe

• sztuka uważnego słuchania rozmówcy
• Process Communication Model - ujęcie teoretyczne, historia, wyniki badań
• 6 rodzajów percepcji- 6 sposobów widzenia świata - 6 typów osobowości w twoim miejscu pracy
• typy osobowości i ich wpływ na język komunikacji
• neuroróżnorodność w pracy i w domu i jej wpływ na komunikację międzyludzką analiza casów zachowań na podstawie filmów

1. Moduł III - PCM - zagadnienia zaawansowane

• kanały komunikacji dla różnych percepcji
• sposób nawiązywania interakcji
• preferencje środowiskowe - jakie warunki pracy są najlepsze dla danego typu osobowości
• język motywowania pracowników
• jak mówić do danej percepcji, aby nawiązać kontakt i uniknąć konfliktu
• ćwiczenia praktyczne grupowe

1. Moduł IV - PCM w podejście do motywacji, nieporozumień i konfliktów

• potrzeby psychologiczne i ich wpływ na motywację
• komunikacja w kanale danej osobowości
• nieporozumienia - dlaczego nasze kanały się rozmijają
• konflikty - jak ładować swoje potrzeby psychologiczne, mówić otwarcie i dbać o siebie
• ćwiczenia praktyczne w parach

1.  Moduł V - PCM - komunikacja w stresie

• czym są drivery
• zmiana postawy życiowej - zmiana drivera
• dystres I stopnia - zachowania, cele, zaproszenie do konfliktu - jak je rozpoznać
• jak mówić do danych typów osobowości, aby pomóc im wyjść z dystresu
• analiza casów na podstawie filmów

1. Moduł VI - PCM - komunikacja w stresie cd.

• dystres II i III stopnia - pomóż innym naładować ich potrzeby psychologiczne
• zachowania w stresie - w jaki sposób my sami zapraszamy do konfliktów
• wzorce porażki - sabotowanie własnych osiągnięć
• co robić, aby zauważać i unikać stresu
• język komunikacji w sytuacjach stresujących
• rozwiązywanie konfliktów w organizacjach
• ćwiczenia praktyczne grupowe

1. Moduł VII - Zastosowanie PCM w zarządzaniu i prowadzeniu firmy

• jak osiągnąć efektywność pracowników wykorzystując ich naturalny potencjał osobowościowy
• pisanie maili z uwzględnieniem wszystkich typów osobowości
• organizacja zebrań i spotkań on -line
• zarządzanie stresem, zarządzanie konfliktem w ujęciu PCM
• praktyczne techniki menadżerskie

1. Moduł VIII - Budowanie odporności psychicznej lidera

• dbanie o siebie zgodne z typem osobowości
• codzienne ładowanie potrzeb psychologicznych
• praktyczne techniki rezyliencji
• podsumowanie szkolenia

1. Test walidujący efekty uczenia się

Zajęcia prowadzone w ramach szkolenia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Szkolenie składa się z części zarówno teoretycznej jak i praktycznej oraz case study.

Warunki organizacyjne: każdy z uczestników pracować będzie na własnym raporcie typów osobowości PCM. Część zajęć prowadzona jest w podziale na grupy 2-3 osobowe, podczas których uczestnicy pracują warsztatowo na przygotowanych przez trenera przykładach/materiałach, a następnie prezentują je grupie, wspólnie analizują, omawiają i wyciągają wnioski z pracy grupowej.

Praca warsztatowa spełnia wymagania dotyczące jakości prowadzonej usługi oraz zapewnia możliwość nabycia wiedzy i umiejętności dotyczących efektów uczenia się zawartych w karcie usługi.

Usługa obejmuje 64 h zegarowe w tym:

• zajęcia teoretyczne: 37:30 h
• zajęcia praktyczne: 18:30 h
• przerwy: 8 h (na 1 dzień szkoleniowy przypada łącznie 1h przerwy)

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych, a przerwy są wliczone w czas trwania usługi.

Wybrane metody walidacji umożliwiają zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw).

Walidacja efektów uczenia się uczestników usługi odbędzie się za pośrednictwem zestawu pytań testowych, zaprojektowanych przez trenera. Na koniec szkolenia osoba walidująca usługę rozda uczestnikom szkolenia test walidacyjny. Trener nie będą ingerować, w jakiejkolwiek formie, w ocenę wyników testu, ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca, dokona oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników na podstawie klucza odpowiedzi przygotowanego przez trenera, a następnie przekaże efekty walidacji.

Szkolenie prowadzone przez jednego trenera oraz niezależnego walidatora.

Prezentacja trenera do wglądu w trakcie trwania usługi.

Indywidualne raporty typów osobowości PCM.

Case study/karty pracy przygotowane przez trenera i rozdawane uczestnikom każdego dnia szkolenia.

Konspekty przygotowane przez trenera.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia/ certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie testu walidującego efekty uczenia się na min. 80%.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie raportu z indywidualnego testu PCM.

Walidacja efektów uczenia się uczestników usługi odbędzie się za pośrednictwem zestawu pytań testowych, zaprojektowanych przez trenera. Na koniec szkolenia osoba walidująca usługę rozda uczestnikom szkolenia test walidacyjny. Trener nie będą ingerować, w jakiejkolwiek formie, w ocenę wyników testu, ani w proces jego wypełniania. Osoba walidująca, dokona oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników na podstawie klucza odpowiedzi przygotowanego przez trenera, a następnie przekaże efekty walidacji.

Organizator zapewnia możliwość dostosowania materiałów oraz formy walidacji do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.