Komunikacja, integracja, zaangażowanie – nowoczesne podejście do relacji w miejscu pracy z uwzględnieniem przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi. Szkolenie online.

Metodyka szkolenia: Szkolenie w głównej mierze oparte jest na mini wykładach, prezentacji przykładów, dyskusji grupowej, które odbywają się pomiędzy blokami teoretycznymi.

Szkolenie prowadzone jest w formie godzin zegarowych - 1h = 60min.

W trakcie szkolenia przewidziane są dwie przerwy kawowe po 10 min. oraz jedna przerwa obiadowa 30 min. (wliczone w czas szkolenia).

Walidacja odbywa się na koniec szkolenia na podstawie testu teoretycznego oraz obserwacji w warunkach symulowanych.

Program szkolenia:

Dzień 1 – (8 godzin dydaktycznych)

I. Wprowadzenie do szkolenia

Część teoretyczna:

• cele i zakres szkolenia,
• zasady pracy w formule online (Zoom),
• znaczenie kompetencji interpersonalnych w administracji publicznej.

Część praktyczna:

• runda zapoznawcza uczestników (kamera/mikrofon),
• zebranie oczekiwań (czat/ankieta),
• ćwiczenie integracyjne.

II. Przerwa kawowa

III. Komunikacja interpersonalna w miejscu pracy

Część teoretyczna:

• model komunikacji interpersonalnej (nadawca–odbiorca–sprzężenie zwrotne),
• bariery komunikacyjne (psychologiczne, organizacyjne, cyfrowe),
• komunikacja werbalna i niewerbalna (również w pracy zdalnej),
• aktywne słuchanie – techniki i znaczenie,
• asertywność – prawa, postawy, komunikat „JA”,
• komunikacja w sytuacjach konfliktowych.

Część praktyczna:

• ćwiczenia aktywnego słuchania (parafraza, pytania),
• trening komunikatu „JA”,
• scenki komunikacyjne (różne style komunikacji),
• symulacje sytuacji trudnych (np. rozmowa z trudnym współpracownikiem).

Narzędzia: breakout rooms, kamera, mikrofon

IV. Przerwa obiadowa

V. Integracja zespołu i współpraca

Część teoretyczna:

• etapy rozwoju zespołu (model Tuckmana),
• role zespołowe i ich wpływ na efektywność,
• czynniki budujące zaufanie i zaangażowanie,
• komunikacja w zespole (również rozproszonym),
• źródła i typy konfliktów,
• style rozwiązywania konfliktów.

Część praktyczna:

• ćwiczenia budowania zaufania w zespole,
• symulacje konfliktów i ich rozwiązywania,
• zadania zespołowe wymagające współpracy,
• wspólne podejmowanie decyzji w grupie.

Narzędzia: breakout rooms, whiteboard, czat

VI. Przerwa kawowa

VII. Podsumowanie dnia 1 i refleksja.

Dzień 2 – (8 godzin dydaktycznych)

I. Powitanie i krótkie przypomnienie dnia 1

II. Zaangażowanie i motywacja pracowników

Część teoretyczna:

• motywacja wewnętrzna i zewnętrzna,
• czynniki wpływające na zaangażowanie pracowników,
• znaczenie poczucia przynależności,
• rola lidera i organizacji w budowaniu zaangażowania,
• feedback jako narzędzie motywacyjne,
• dobre praktyki zarządzania zespołem (również zdalnym).

III. Przerwa kawowa

IV. Zaangażowanie i motywacja pracowników

Część praktyczna:

• analiza własnych motywatorów (ćwiczenie indywidualne),
• case study – spadek zaangażowania w zespole,
• ćwiczenia z udzielania informacji zwrotnej,
• dyskusja moderowana i wymiana doświadczeń.

Narzędzia: ankiety Zoom, czat, dyskusja

V. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji

Część teoretyczna:

• definicje mobbingu, dyskryminacji i molestowania,
• różnice między konfliktem a mobbingiem,
• przykłady zachowań niedozwolonych,
• skutki psychologiczne i organizacyjne,
• regulacje prawne i odpowiedzialność pracodawcy,
• procedury antymobbingowe i ścieżki zgłaszania,
• rola świadków i kultura organizacyjna.

VI. Przerwa obiadowa

VII. Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji

Część praktyczna:

• analiza przypadków (case study),
• identyfikacja zachowań mobbingowych,
• scenki sytuacyjne – reakcja na mobbing/dyskryminację,
• symulacje rozmów interwencyjnych,
• wypracowanie działań zapobiegawczych.

Narzędzia: breakout rooms, kamera, mikrofon

VIII. Podsumowanie szkolenia

Część teoretyczna:

• podsumowanie kluczowych zagadnień,
• przypomnienie najważniejszych zasad.

Część praktyczna:

• dyskusja podsumowująca,
• wymiana wniosków i refleksji uczestników,
• pytania i odpowiedzi.

IX. Przerwa kawowa

X. Moduł 6. Walidacja efektów uczenia się

Zakres:

• test wiedzy (forma online – min. 80% poprawnych odpowiedzi),
• zadania praktyczne (scenki / case study),
• obserwacja uczestników przez trenera.

Uczestnicy usługi szkoleniowej otrzymują komplet materiałów dydaktycznych niezbędnych do aktywnego udziału w szkoleniu oraz utrwalenia zdobytej wiedzy i umiejętności. Materiały są dostosowane do zakresu tematycznego usługi oraz poziomu zaawansowania uczestników.

W ramach szkolenia zapewnia się w szczególności:

• materiały szkoleniowe w formie papierowej i/lub elektronicznej (np. prezentacje, skrypty, ćwiczenia),
• zestawy zadań praktycznych i case studies umożliwiające zastosowanie wiedzy w praktyce,
• dostęp do dodatkowych materiałów uzupełniających (np. artykułów, narzędzi, linków do zasobów online),
• notatniki i przybory do sporządzania notatek (w przypadku szkoleń stacjonarnych).

Materiały są przekazywane uczestnikom najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia lub udostępniane drogą elektroniczną. Uczestnicy mają możliwość korzystania z nich również po zakończeniu usługi szkoleniowej w celu dalszego samokształcenia.

Wszystkie materiały są przygotowane zgodnie z aktualnym stanem wiedzy oraz dobrymi praktykami w danym obszarze tematycznym.

Szkolenie prowadzone jest w formie godzin zegarowych 1h= 60min

Metodyka szkolenia: Szkolenie w głównej mierze oparte jest na mini wykładach, prezentacji technik, ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych, dyskusji grupowej.

Zaświadczenie o ukończeniu usługi wydane zostanie uczestnikowi po pozytywnym przejściu walidacji oraz w przypadku frekwencji w wymiarze nie mniejszym niż 80%.

Usługa zwolniona jest z podatku VAT jeśli przedsiębiorca uzyskuje min. 70% dofinansowania ze środków publicznych*, w przeciwnym wypadku należy do ceny netto doliczyć 23% VAT. *Wg rozporządzenia Ministra Finansów z dnia z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2018, poz. 701)

Link do części usługi zdalnej zostanie przekazany uczestnikom najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia usługi. Ważność linku - zgodnie z harmonogramem w karcie - od daty rozpoczęcia do zakończenia części zdalnej w czasie rzeczywistym

Minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny lub laptop z procesorem dwurdzeniowy 2GHz lub lepszym, Pamięć RAM 4GB lub więcej, System operacyjny Windows 7 lub 10

Dostęp do sieci Internet (łącze sieciowe) o minimalnej szybkości pobierania/ przesyłania: 128 kb/s

Dostęp do internetu minimalne wymagania (wyrażone w prędkości łącza internetowego): - 1-4 Mbps/

Uaktualniona wersja przeglądarki internetowej: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera; Wbudowane lub zewnętrzne głośniki lub słuchawki

Wbudowany lub zewnętrzny mikrofon oraz kamerę.