Sprzedaż i komunikacja z klientem dla analityka / programisty

Możliwość dofinansowania

Sprzedaż i komunikacja z klientem dla analityka / programisty

Numer usługi 2026/04/13/143252/3483136

YARI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Brak ocen dla tego dostawcy

1 440,00 PLN

brutto

1 440,00 PLN

netto

90,00 PLN

brutto/h

90,00 PLN

netto/h

225,33 PLN

cena rynkowa

Gdynia

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

16:00 h

14.05.2026 do 15.05.2026

4 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi

Dla kogo?
Dla osób z branży IT, które chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne budując umiejętności konsultanta-sprzedawcy.
Minimalna liczba uczestników

4
Maksymalna liczba uczestników

4
Data zakończenia rekrutacji

12-05-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

16
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Standard Usług Szkoleniowo– Rozwojowych PIFS SUS 3.0

Cel

Cel edukacyjny

Sprzedaż i komunikacja z klientem - kurs przygotowuje do samodzielnego prowadzenia procesów obsługi klienta, sprzedażowych i post-sprzedażnych w ramach roli konsultanckiej.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Wiedza: Definiuje zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej w procesie obsługi/ sprzedaży i post-sprzedaży.	Poprawnie opisuje wskaźniki kompetencji komunikacji oraz obsługi i sprzedaży. Identyfikuje i rozróżnia podstawowe techniki komunikacji interpersonalnej oraz zasady sprzedaży i obsługi w sytuacjach zawodowych.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Umiejętności: Obsługuje klienta w sposób wspierający procesy sprzedażowe i obsługi	Dobiera sposób komunikacji do odbiorcy i sytuacji, stosuje poznane techniki komunikacyjne oraz reaguje w sposób wspierający procesy obsługi i sprzedaży.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Kompetencje społeczne: Buduje pozytywne relacje i świadomie wpływa na zakres oraz jakość współpracy z klientem.	Stosuje postawę otwartą, dba o relacje z klientem oraz rozumie znaczenie komunikacji dla całości współpracy z klientem.	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Mój styl pracy z klientem

Wprowadzenie do analizy logik działania uczestników procesów sprzedaży / obsługi
Model Action Logic Framework – case study
Schematy wypowiedzi, nawyki zachowań oraz reakcje emocjonalne
Zrozumienie silnych stron i ograniczeń własnego stylu funkcjonowania

Techniki podstawowe – ćw. praktyczne

Skuteczność w procesach sprzedaży i obsługi
Nawiązanie kontaktu i budowanie porozumienia
Badanie potrzeb i prezentacja możliwości
Logika działania i strategie budowania argumentacji
Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami
Ustalenia warunków i negocjacje interesów stron
Zamykanie i finalizacja ustaleń
Emocje i schematy reagowania klienta
Wpływ a manipulacja
Motywacja własna a radzenie sobie z porażkami – mój styl wyjaśniania

Techniki zaawansowane – ćw. praktyczne

Radzenie sobie z trudnymi klientami
Asertywność i radzenie sobie z manipulacją
Silne emocje, oskarżenia, mój zakres odpowiedzialności
Rywalizacja z argumentami pochodzącymi z ofert konkurencji
Doradztwo dla klienta, wyróżniki i wartości
Zarządzanie wybranymi relacjami, szacowanie szans
BATNA i jej rola w rozmowie, metody budowania przewagi
Macierz wpływu i władzy
Techniki skupiania uwagi
Zaawansowane techniki zamykania
Budowanie zaangażowania klienta, blokowanie konkurencji

Program zawiera 5 godzin teoretycznych i 11 godzin praktycznych

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 4

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 4 Mój styl pracy z klientem	Prowadzący ADAM RYSZEWSKI	Data realizacji zajęć 14-05-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:45	Liczba godzin 03:45
Przedmiot / temat 2 z 4 Rozmowy z klientem – obsługa / sprzedaż	Prowadzący ADAM RYSZEWSKI	Data realizacji zajęć 14-05-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 16:15	Liczba godzin 04:15
Przedmiot / temat 3 z 4 Rozmowy z klientem – obsługa / sprzedaż - cz. 2	Prowadzący ADAM RYSZEWSKI	Data realizacji zajęć 15-05-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 11:45	Liczba godzin 03:45
Przedmiot / temat 4 z 4 Rozmowy z klientem – obsługa / sprzedaż - cz. 3	Prowadzący ADAM RYSZEWSKI	Data realizacji zajęć 15-05-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 16:15	Liczba godzin 04:15

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 1 440,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 440,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 90,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 90,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

ADAM RYSZEWSKI

Ukończył psychologię oraz informatykę. Doświadczenie konsultanckie oraz menedżerskie zdobywał m.in. w następujących firmach: Intel, ProFirma, Combidata grupa ASSECO (PM, vice-dyrektor Pionu Rozwoju), Whitefox (członek zarządu). Obecnie CEO YARI oraz wykładowca SWPS.

Specjalizuje się w rozwoju menedżerów i sił handlowych w oparciu o psychologiczne modele rozwoju Action Logic Framework. Autor programów szkoleniowych, narzędzi i ćwiczeń AC/DC oraz modeli kompetencji zawodowych. Interesuje się językiem i kognitywistyką oraz wykorzystaniem technologii w rozwiązaniach L&D.

Doświadczenie (zarządzanie 100+ projektami, 390+ raportów DC, 4500+ godzin szkoleniowych/warsztatowych, 800+ godzin coachingu) zdobył realizując projekty m.in. dla: Allegro, Aviko CEE, EBV Elektronik, Fota, Gaspol, IBM, KIA Marvel, KPRM, Kancelaria Prezydenta RP, MetLife Amplico, Ministerstwo Edukacji Hiszpanii, MPiPS, MF, NF.pl, NovaTrading, UN (Economic Commission), Phoenix Pharma, PKP IT, Raben, Techdata, UCK, Urząd miasta Warszawy, Voestalpine Signaling Sopot, Vattenfall, Warta, WSIP.

Szczegółowy profil dostępny na https://www.linkedin.com/in/adamryszewski/

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej (całość) oraz papierowej (karty kompetencji).

Informacje dodatkowe

Uczestnicy otrzymaja certyfikaty ukończenia szkolenia.

Szkolenia realizujemy w przestronnych, klimatyzowanych salach.

Warunki organizacyjne: warsztat, praca w parach oraz indywidualny udział w symulacjach rozmów + informacja zwrotna i dyskusja moderowana.

Walidacja realizowana za pomocą testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Przerwy są ujęte w harmonogramie usługi.

Łączna liczba godzin: 16. Podział: 5 teoria, 11 praktyka.

Istnieje możliwość realizacji szkolenia w formule zamkniętej.

Usługa dofinansowana - zwolniona z podatku VAT (finansowanie min. 70% ze śr. publicznych, rozwój kompentecji zawodowych)

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Adres

al. Zwycięstwa 96/98

81-451 Gdynia

woj. pomorskie

Sala F002 w bud. IV

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

ADAM RYSZEWSKI

E-mail

adam.ryszewski@yari.pl

Telefon

(+48) 500 403 215

Sprzedaż i komunikacja z klientem dla analityka / programisty