Komunikacja w miejscu pracy, prowadzenie rozmów oraz przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi z uwzględnieniem dialogu i współpracy w zespole (szkolenie z możliwością dofinansowania z KFS)

Dzień 1: Komunikacja w miejscu pracy i reagowanie na sytuacje trudne

1 ) Wprowadzenie do komunikacji w środowisku pracy:

• znaczenie komunikacji dla realizacji zadań i współpracy zespołowej
• zależność między intencją, interpretacją i efektem komunikatu

2) Zasady skutecznej komunikacji i aktywnego słuchania

• komunikowanie o faktach i zachowaniach
• aktywne słuchanie (parafraza, doprecyzowanie, podsumowanie)

3) Bariery komunikacyjne i zachowania ryzykowne

• stereotypy, uprzedzenia, mikroagresje
• sytuacje prowadzące do napięć i wykluczania w zespole

4) Informacja zwrotna i rozmowy w sytuacjach trudnych

• zasady udzielania feedbacku
• prowadzenie rozmów dotyczących problemów i współpracy
• reagowanie na niepożądane zachowania w pracy

Dzień 2: Współpraca, dialog i zasady funkcjonowania zespołu

1) Zespół i współpraca w organizacji

• rola komunikacji w pracy zespołowej
• znaczenie ról, odpowiedzialności i zasad współpracy

2) Dialog i partycypacja pracownicza

• prowadzenie rozmów zespołowych
• zgłaszanie opinii i udział w podejmowaniu decyzji

3) Budowanie środowiska pracy opartego na szacunku

• zasady współpracy ograniczające konflikty i napięcia
• przeciwdziałanie zachowaniom dyskryminacyjnym i mobbingowym

4) Plan działań wdrożeniowych

• identyfikacja obszarów do poprawy
• opracowanie indywidualnych i zespołowych działań po szkoleniu

5) Walidacja

Materiały dla uczestników:

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe obejmujące:

• zestaw narzędzi komunikacyjnych (m.in. aktywne słuchanie, feedback),
• materiały do pracy własnej i ćwiczeń wdrożeniowych,
• przykłady sytuacji zawodowych (case study),
• wzory zasad współpracy i komunikacji zespołowej.

Warunki zaliczenia usługi:

Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w minimum 80% zajęć oraz aktywne uczestnictwo w ćwiczeniach i walidacji efektów uczenia się.

Organizacja szkolenia:

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Warunki uczestnictwa:

Uczestnik powinien być gotowy do aktywnego udziału w szkoleniu, pracy warsztatowej oraz udziału w ćwiczeniach i symulacjach sytuacji zawodowych.

Wymagania sprzętowe urządzenia uczestnika:

Komputer stacjonarny lub laptop (zalecane) z systemem:

• Windows 10 lub nowszy / macOS 10.15 lub nowszy

Kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna), umożliwiająca udział w szkoleniu online.

Mikrofon i głośniki lub słuchawki z mikrofonem – zapewniające dobrą jakość dźwięku bez zakłóceń.

Minimalne parametry sprzętowe:

• Procesor: Intel i3 (lub odpowiednik AMD) lub lepszy.
• Pamięć RAM: min. 4 GB (zalecane 8 GB).
• Karta sieciowa zgodna z Wi-Fi lub połączeniem Ethernet.
• Monitor o rozdzielczości min. 1024×768 px (zalecane: HD 1920×1080 px).

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• Stabilne połączenie internetowe o przepustowości:
• Minimum 2 Mbps (download) i 1 Mbps (upload) – dla połączeń audio-wideo.
• Zalecane łącze szerokopasmowe o prędkości min. 10 Mbps / 5 Mbps dla komfortowego odbioru materiałów oraz udziału w sesjach online.
• Połączenie powinno być stabilne, nieobciążone innymi aplikacjami (np. transmisjami wideo, aktualizacjami systemu w tle).

Oprogramowanie i narzędzia niezbędne do uczestnictwa:

Platforma wideokonferencyjna:

Rekomendowana: Microsoft Teams lub Google Meets (bezpłatne)

Dostęp do materiałów dydaktycznych:

Materiały przekazywane będą za pośrednictwem:

• poczty e-mail lub wbudowanego czatu Teams.

Wymagane oprogramowanie:

• Przeglądarka internetowa: Google Chrome (zalecane), Mozilla Firefox, Microsoft Edge (aktualna wersja).
• Microsoft Office lub bezpłatny pakiet biurowy (np. LibreOffice lub Google Docs – dostęp online).

Dodatkowe wymagania organizacyjne:

Uczestnik powinien:

• mieć dostęp do spokojnego, cichego miejsca z odpowiednim oświetleniem,
• zapewnić sobie możliwość nieprzerwanego udziału w czasie rzeczywistym
• samodzielnie korzystać z aplikacji do tworzenia CV, platform e-learningowych i innych narzędzi, bo integralną częścią programu jest praktyczne użycie dostępnych technologii.