Szkolenie: Reagowanie na Agresję – Poziom Rozszerzony i Techniki Bezpiecznego Wycofania

Moduł 1. Rozpoznawanie zagrożeń i ocena ryzyka w środowisku pracy (TEORIA)

• Rodzaje zagrożeń w miejscu pracy – fizyczne, psychologiczne, społeczne
• Świadomość sytuacyjna – modele OODA i Cooper Color Code w praktyce
• Ocena poziomu ryzyka – metody i narzędzia
• Czynniki środowiskowe zwiększające ryzyko incydentów
• Prewencja jako podstawa bezpieczeństwa osobistego

Moduł 2. Działania prewencyjne i procedury bezpieczeństwa (TEORIA + PRAKTYKA)

• Zasady bezpiecznego zachowania w środowisku pracy
• Procedury reagowania na zagrożenia – standardy i dobre praktyki
• Bezpieczne pozycjonowanie i dystans w kontakcie z osobą agresywną
• Ćwiczenia praktyczne: analiza scenariuszy zagrożeń i dobór działań prewencyjnych

Moduł 3. Kontrola emocji i decyzje w sytuacjach stresowych (TEORIA + PRAKTYKA)

• Reakcja organizmu na stres i zagrożenie – mechanizmy fight, flight, freeze
• Techniki oddechowe i regulacyjne stosowane w sytuacjach kryzysowych
• Podejmowanie decyzji pod presją czasu i emocji
• Ćwiczenia praktyczne: symulacje sytuacji stresowych z zastosowaniem technik regulacji emocji

Moduł 4. Podstawy samoobrony – bezpieczna postawa i wycofanie (TEORIA + PRAKTYKA)

• reagowanie na agresję słowną w sytuacjach eskalujących
• dobór reakcji w warunkach presji i czasu
• łączenie komunikacji z działaniem obronnym

Moduł 5. Scenariusze reagowania i procedury po incydencie (PRAKTYKA)

• poruszanie się w ograniczonej przestrzeni (np. biuro, korytarz)
• reakcja na skracanie dystansu przez agresora
• zmiana pozycji w dynamicznej sytuacji

Moduł 6. Zaawansowane strategie reagowania i aspekty prawne (TEORIA + PRAKTYKA)

• wycofanie w sytuacjach złożonych (więcej niż jeden bodziec)
• reagowanie na nieprzewidywalne zachowania
• łączenie unikania z kontrolą sytuacji

Moduł 7. Walidacja efektów uczenia się

Obserwacja w warunkach symulowanych: Walidator obserwuje uczestników podczas wykonywania symulowanych scenariuszy zagrożeń w miejscu pracy. Ocenie podlega: prawidłowość identyfikacji zagrożenia i oceny ryzyka, adekwatność i proporcjonalność reakcji, poprawność techniczna elementów obronnych i bezpiecznego wycofania, kontrola emocji pod presją oraz zastosowanie procedur bezpieczeństwa. Walidator obserwuje m.in.: przyjęcie właściwej postawy obronnej, wybór strategii reakcji, skuteczność wycofania się z sytuacji zagrożenia oraz umiejętność zakończenia incydentu bez eskalacji.

Analiza dowodów i deklaracji: Walidator dokonuje analizy deklaracji uczestników dotyczących znajomości procedur postępowania po incydencie, świadomości prawnych granic samoobrony oraz gotowości do wdrożenia zdobytych kompetencji w miejscu pracy. Uczestnicy przedstawiają krótkie opracowanie opisujące scenariusz zagrożenia w ich miejscu pracy wraz z proponowaną strategią reakcji i działaniami prewencyjnymi.

INFORMACJA ORGANIZACYJNA

Usługa szkoleniowa realizowana jest w formie stacjonarnej i obejmuje łącznie 25 godzin szkoleniowych (godzin zegarowych).

Struktura usługi:

• Zajęcia teoretyczne: 10 godzin
• Zajęcia praktyczne: 14 godzin
• Walidacja efektów uczenia się: 1 godzina

W trakcie realizacji usługi przewidziane są przerwy, które są wliczone w całkowity czas trwania szkolenia.

Przerwy nie są wyodrębnione w harmonogramie godzinowym, jednak ich organizacja odbywa się zgodnie z przyjętą zasadą:

• na każde 4 godziny szkoleniowe przypada 15 minut przerwy.

Czas i sposób realizacji przerw dostosowywany jest do przebiegu zajęć oraz potrzeb uczestników, z zachowaniem ciągłości procesu dydaktycznego.

Materiały zostaną stworzone i dostarczone na początku szkolenia przez osobę prowadzącą szkolenie oraz zaakceptowane przez centrum rozwoju kompetencji.

Przerwy wliczają się w czas trwania szkolenia . Jedna godzina szkolenia jest godziną zegarową.