Operacyjne uporządkowanie i przygotowanie do skalowania jednoosobowej działalności usługowej w pracy zdalnej w modelu zielonej transformacji - szkolenie

Warunki osiągnięcia celu edukacyjnego

Uczestnik lub uczestniczka szkolenia powinni posiadać podstawowe kompetencje cyfrowe, obejmujące obsługę komputera, pracę z dokumentami online, korzystanie z narzędzi do komunikacji zdalnej oraz aplikacji do zarządzania zadaniami. Niezbędny jest dostęp do komputera z aktualnym oprogramowaniem oraz stabilnym połączeniem internetowym.

Wymagana jest gotowość do aktywnego udziału w zajęciach warsztatowych, wykonywania ćwiczeń praktycznych oraz pracy na przykładach własnej działalności (lub planowanej oferty usługowej). Uczestnik powinien być przygotowany do samodzielnej analizy procesów operacyjnych oraz podejmowania decyzji w oparciu o omawiane treści.

Osiągnięcie celu edukacyjnego wymaga systematycznego uczestnictwa w zajęciach, realizacji zadań wdrożeniowych oraz udziału w procesie walidacji efektów uczenia się, który jest wliczony w czas trwania szkolenia i realizowany w formule zdalnej.

Zakres tematyczny (22 godziny dydaktyczne)

MODUŁ I – Diagnoza operacyjna działalności

• analiza obecnego modelu pracy lub planowanej działalności,
• identyfikacja procesów, zasobów i ograniczeń.

MODUŁ II – Modele organizacji i porządkowania pracy

• charakterystyka modeli pracy zadaniowej, projektowej i procesowej,
• przejście od pracy operacyjnej do pracy systemowej.

MODUŁ III – Projektowanie systemów pracy

• mapowanie procesów operacyjnych,
• tworzenie powtarzalnych struktur działań i procedur.

MODUŁ IV – Zarządzanie zadaniami i projektami

• planowanie działań w środowisku usługowym,
• strukturyzowanie zadań i harmonogramów.

MODUŁ V – Narzędzia technologiczne w pracy operacyjnej

• przegląd narzędzi do zarządzania zadaniami i procesami,
• integracja narzędzi w spójny system pracy zgodny z zasadami zielonej transformacji cyfrowej.

MODUŁ VI – Automatyzacja procesów

• identyfikacja czynności możliwych do usprawnienia,
• projektowanie prostych automatyzacji działań.

MODUŁ VII – Organizacja współpracy i komunikacji z klientem

• projektowanie standardów komunikacyjnych,
• przygotowanie wytycznych realizacji usług.

MODUŁ VIII – Projektowanie oferty dopasowanej do możliwości operacyjnych

• analiza zakresu usług,
• projektowanie pakietów i modeli współpracy.

MODUŁ IX – Wdrażanie systemu pracy

• planowanie wdrożeń rozwiązań organizacyjnych,
• testowanie i optymalizacja rozwiązań.

MODUŁ X – Monitorowanie efektywności działań

• definiowanie wskaźników operacyjnych,
• identyfikacja usprawnień.

MODUŁ XI – Plan rozwoju operacyjnego

• przygotowanie planu działań na 60–90 dni,
• priorytetyzacja działań.

MODUŁ XII – Podsumowanie i walidacja

• uporządkowanie wypracowanych rozwiązań,
• walidacja efektów uczenia się (wliczona w czas usługi).

Organizacja usługi

Szkolenie realizowane jest w formule zdalnej, w czasie rzeczywistym, w godzinach dydaktycznych (45 minut).

Liczba uczestników: 1 osoba.

Uczestnik pracuje zdalnie, na samodzielnym stanowisku komputerowym z dostępem do internetu i wykorzystywanych narzędzi online.

Podział godzin

Łączny czas trwania szkolenia: 22 godziny dydaktyczne

• część teoretyczna: 4 h,
• część praktyczna: 17,33 h,
• walidacja: 0,67 h (wliczona w czas usługi).

Przerwy nie są przewidziane, będą stosowane w przypadku zgłoszenia potrzeby przez uczestnika i wliczone w czas usługi.

Walidacja

Walidacja prowadzona zdalnie.

Metody: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analiza dowodów i deklaracji.

Uczestnik lub uczestniczka nie otrzymuje materiałów w związku ze szkoleniem.

• Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art.113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery.

Usługa realizowana jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy Microsoft Teams, umożliwiającej dwustronną komunikację audio i wideo oraz udostępnianie materiałów szkoleniowych.

Uczestnik zobowiązany jest do posiadania:

• komputera stacjonarnego lub laptopa wyposażonego w kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki (uczestnictwo za pośrednictwem telefonu lub tabletu jest niewystarczające),
• stabilnego łącza internetowego o minimalnej przepustowości 5 Mb/s (zalecane połączenie przewodowe lub stabilna sieć Wi-Fi),
• aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) lub aplikacji Microsoft Teams.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające udział w usłudze oraz dostęp do materiałów szkoleniowych obejmuje:

• platformę Microsoft Teams (wersja przeglądarkowa lub aplikacja),
• oprogramowanie umożliwiające odczyt materiałów w formatach PDF oraz edycję dokumentów tekstowych.

Dostawca Usług zapewnia dostęp do platformy komunikacyjnej, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz instrukcje techniczne niezbędne do prawidłowego uczestnictwa w usłudze.