Negocjacje z klientem - online
Negocjacje z klientem - online
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Edukacja
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie „Negocjacje z klientem” skierowane jest do:
Szkolenie polecane jest osobom, które w codziennej pracy negocjują z klientami, chcą rozszerzyć wachlarz swoich kompetencji i poznać tajniki profesjonalnych negocjatorów; menadżerom, kierownikom właścicielom przedsiębiorstw, pracownikom działu sprzedaży, key account managerom, product managerom oraz osobom pracownikom odpowiadającym za tworzenie wizerunku i budowanie długotrwałych relacji.
Usługa adresowana również do uczestników projektu „Kierunek – Rozwój”, Wektor, Projekt „Małopolski pociąg do kariery”.
- Minimalna liczba uczestników6
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji04-09-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usług Szkoleniowo– Rozwojowych PIFS SUS 3.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem warsztatu jest przekazanie wiedzy i umiejętności zastosowania technik negocjacyjnych niezbędnych do prowadzenia skutecznych negocjacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Po ukończeniu szkolenia uczestnicy: Poznają narzędzia i strategie negocjacyjne, by stosować je adekwatnie do sytuacji rozmów z dostawcami/ podwykonawcami/ współpracownikami. Rozwiną umiejętności w zakresie sprawowania kontroli nad rozmową negocjacyjną i budowania swojej pozycji. Przeanalizują popełniane przez siebie błędy podczas rozmów negocjacyjnych i wypracują konkretne sposoby ich eliminacji. | Uczestnik: Potrafi ocenić, czy wykorzystuje poznane narzędzia negocjacyjne. Zna i umie zastosować różnorakie metody prowadzenia negocjacji. Umie zlokalizować, w jakich obszarach jego działania są nieskuteczne i potrafi przeciwdziałać zachowaniom, które powodują, że traci sukces w negocjacjach. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
- Autorytet - narzędzia budowania swojej pozycji w negocjacjach.
- Zasady przygotowań do negocjacji - opracowanie celu, pozycji otwarcia, dolnej i górnej linii, strategie postępowania.
- Diagnoza własnego typu negocjacyjnego.
- Dobór właściwych strategii negocjacyjnych.
- Proponowanie rozwiązań zaspokajających nasze interesy w negocjacjach.
- Gry negocjacyjne.
- Radzenie sobie z obiekcjami.
- Negocjacje cenowe.
- Finalizacja negocjacji.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Otwarcie szkolenia, cele, oczekiwania uczestników, wprowadzenie do negocjacji. | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 BLOK 1: Fundamenty negocjacji i przygotowanie – Autorytet w negocjacjach | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Przerwa | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 BLOK 2: Style i strategie negocjacyjne – Diagnoza własnego typu negocjacyjnego. | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Przerwa | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 BLOK 3: Techniki negocjacyjne w praktyce - Radzenie sobie z obiekcjami. Negocjacje cenowe | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Przerwa | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 BLOK 4: Finalizacja i domykanie negocjacji | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 Walidacja efektów uczenia się – podsumowanie szkolenia. | Prowadzący Tomasz Markowski | Data realizacji zajęć 07-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 960,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 960,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 120,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 120,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Markowski
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymają materiały - skrypt szkoleniowy z zakresu szkolenia w formie pdf.
Informacje dodatkowe
Szkolenie jest zwolnione z VAT, jeśli jest finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych.
„Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek – Rozwój”.
"Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Krakowie w ramach projektu - Małopolski Pociąg do Kariery"
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie odbędzie się za pośrednictwem platformy MS Teams.
Wymagania:
Komputer z dostępem do Internetu i kamerą, słuchawki lub system audio w laptopie. Pomieszczenie, które umożliwia udział w działaniu online bez bycia rozpraszanym i głośnych dźwięków, które mogą przeszkadzać innym uczestnikom. Posiadanie podczas działań online kartek A4 papieru i/lub notesu. Flamastry/ pisaki do wykonywania ćwiczeń i ich prezentacji via video.