Szkolenie z zakresu komunikacji wewnątrzorganizacyjnej i z interesariuszami
Szkolenie z zakresu komunikacji wewnątrzorganizacyjnej i z interesariuszami
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Identyfikatory projektówRegionalny Fundusz Szkoleniowy II
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do przedsiębiorców, właścicieli, kadry zarządzającej oraz pracowników operacyjnych przedsiębiorstw sektora MŚP, którzy w codziennej pracy uczestniczą w komunikacji wewnętrznej, przekazują informacje między komórkami organizacyjnymi, współpracują z zespołami, klientami, dostawcami lub innymi interesariuszami oraz chcą zwiększyć skuteczność komunikowania się w sytuacjach zawodowych, organizacyjnych, sprzedażowych i negocjacyjnych.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji11-10-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do prowadzenia skutecznej komunikacji interpersonalnej, wewnątrzorganizacyjnej i komunikacji z interesariuszami w przedsiębiorstwie. Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie znał elementy i uwarunkowania procesu komunikowania się, będzie potrafił identyfikować czynniki wpływające na jakość przepływu informacji w organizacji, rozróżniać metody i techniki skutecznej komunikacji, wskazywać sposoby budowania relacji z interesariuszami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik charakteryzuje znaczenie komunikacji interpersonalnej w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. | Uczestnik wskazuje podstawowe elementy procesu komunikowania się, w tym nadawcę, odbiorcę, komunikat, kanał, kontekst oraz informację zwrotną | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Rozróżnia wybrane formy komunikacji interpersonalnej wykorzystywane w relacjach zawodowych. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik identyfikuje uwarunkowania skutecznej komunikacji wewnątrzorganizacyjnej. | Uczestnik wskazuje czynniki sprzyjające sprawnemu przepływowi informacji między pracownikami, zespołami i poziomami organizacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik rozpoznaje bariery komunikacyjne utrudniające realizację zadań operacyjnych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik rozróżnia metody, techniki i zasady skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych. | Uczestnik wskazuje zasady formułowania jasnych, precyzyjnych i adekwatnych komunikatów. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik dobiera techniki komunikacyjne do przykładowych sytuacji związanych z przekazywaniem informacji, udzielaniem informacji zwrotnej lub wyjaśnianiem nieporozumień. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Uczestnik wyjaśnia zasady komunikacji z interesariuszami przedsiębiorstwa. | Uczestnik wskazuje znaczenie komunikacji w budowaniu relacji z klientami, dostawcami, współpracownikami i innymi partnerami organizacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik rozpoznaje działania komunikacyjne wzmacniające zaufanie, wiarygodność i pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| czestnik rozpoznaje znaczenie komunikacji w sprzedaży i negocjacjach biznesowych. | Uczestnik wskazuje wybrane techniki komunikacyjne wspierające prowadzenie rozmów sprzedażowych i negocjacyjnych. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Uczestnik identyfikuje zachowania komunikacyjne sprzyjające osiąganiu porozumienia, ograniczaniu konfliktów i utrzymywaniu relacji z interesariuszami. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
W trakcie usługi szkoleniowej zostaną podjęte następujące zagadnienia umożliwiające zdobycie przewidzianych w usłudze zasobów wiedzy, umiejętności i społecznych kompetencji: Zapoznanie uczestników szkolenia z celami i metodami prowadzenia usługi szkoleniowej oraz jej zakładanymi efektami oraz wspólne ustalenie obowiązujących zasad realizowania szkolenia; Istota, rodzaje i kształtowanie kompetencji interpersonalnych; Proces komunikowania się iuwarunkowania jego skuteczności; Uwarunkowania, metody i zasady skutecznego komunikowania się; Komunikacja wewnątrzorganizacyjna – zakres i wymiary; Nawiązywanie i kształtowanie relacji z interesariuszami; Identyfikowanie i doskonalenie kompetencji negocjacyjnych; Metody i praktyki rozwiązywania konfliktów w ramach współpracy; Walidujący test teoretyczny. |
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 17 Zapoznanie uczestników z celami i metodami prowadzenia usługi oraz jej zakładanymi efektami, a także wprowadzenie do Podejmowanego zagadnienia – prezentacja treści i interaktywne warsztaty | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 17 Istota, rodzaje i kształtowanie kompetencji interpersonalnych – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 5 z 17 Proces komunikowania się i uwarunkowania jego skuteczności – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 6 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 7 z 17 Metody, techniki i zasady skutecznego komunikowania się – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 8 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 9 z 17 Komunikacja wewnątrzorganizacyjna cz. I – zakres i wymiary – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 12-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 10 z 17 Komunikacja wewnątrzorganizacyjna cz. II – sieci komunikowania i czynniki skuteczności – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 12 z 17 Nawiązywanie i kształtowanie relacji z interesariuszami – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 13 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 17 Identyfikowanie i doskonalenie kompetencji negocjacyjnych – prezentacja treści i interaktywne warsztaty z uczestnikami szkolenia | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 15 z 17 Przerwa | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 16 z 17 Metody i praktyki rozwiązywania konfliktów w ramach współpracy. | Prowadzący Waldemar Glabiszewski | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 17 z 17 Walidujący test teoretyczny | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 14-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 4 273,02 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 474,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 237,39 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 193,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Waldemar Glabiszewski
Posiada wiedzę i doświadczenie zgodne z zakresem tematycznym usługi. Od ponad 20 lat prowadzi zajęcia dydaktyczne dla studentów w zakresie komunikacji w zarządzaniu, zarówno wewnątrzorganizacyjnej, jak i zewnętrznej, również w kontekście kreowania wizerunku i negocjacji (program ten obejmuje 60 godz. zajęć).Prowadził również w tym zakresie liczne szkolenia dla pracowników firm, zarówno dla kadry menedżerskiej, jak i pracowników operacyjnych. Autor kilkudziesięciu publikacji naukowych w zakresie kształtowania konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw, transferu technologii oraz wiedzy z zakresu zarządzania procesami i zarządzania działalnością usługową, komunikacji w zarządzaniu, budowania relacji i kreowania wizerunku organizacji. Uczestniczył – pełniąc również funkcję kierownika – w wielu projektach naukowobadawczych, konsultingowych i szkoleniowych zamawianych przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Narodowe Centrum Nauki, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, a także organizacje komercyjne, instytucje okołobiznesowe i władze samorządowe.Jest ekspertem w instytucjach okołobiznesowych dokonującym ocen innowacyjnych przedsięwzięć i projektów badawczo-rozwojowych.W latach 2014-2018 odbył staże naukowe, badawcze i zawodowe w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i na Litwie. Jest członkiem European Academy of Management, PTWZ w Krakowie.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy na bieżąco będą wyposażani w wiedzę (mającą formę ustna i pisemną) oraz materiały niezbędne do realizowania w trakcie szkolenia kolejnych prac warsztatowych, w tym m.in. w ukierunkowane pytania, arkusze analityczne.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa w usłudze szkoleniowej jest poprawne zarejestrowanie przez przedsiębiorcę usługi poprzez system Bazy Usług Rozwojowych.
Informacje dodatkowe
Usługa z możliwością dofinansowania - możliwość zwolnienia z podatku VAT. W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt. 29 c ustawy o vat, lub paragraf 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013. W przypadku finansowania poniżej 70% ze środków publicznych, doliczony zostanie vat 23% do ceny netto.
Forma wsparcia po zakończonej usłudze: możliwość dodatkowych konsultacji w formie mailowej i telefonicznej.
Ankieta oceniająca szkolenie na koniec usługi (element obligatoryjny).
Usługodawca dopuszcza przesunięcie przerw w czasie na zgodne życzenie wszystkich uczestników.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi