Szkolenie: Sztuczna inteligencja w zarządzaniu i marketingu usług hotelarskich

Szkolenie skierowane jest do osób zatrudnionych w przedsiębiorstwach z branży hotelarskiej, które uczestniczą w zarządzaniu organizacją, realizacji działań marketingowych, obsłudze klienta oraz procesach administracyjno-operacyjnych. Uczestnikami szkolenia są pracownicy odpowiedzialni za podejmowanie decyzji, organizację pracy zespołów, planowanie i realizację działań promocyjnych, analizę danych oraz wsparcie procesów finansowych i technicznych w obiekcie.

Warunki organizacyjne dla zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym:

Szkolenie odbywa się za pośrednictwem platformy Google Meet.

Trener prowadzący szkolenie oraz każdy z uczestników musi posiadać własny komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci internetowej oraz mikrofon, głośniki i kamerkę.

Podział godzinowy szkolenia:

Harmonogram szkolenia jest zaplanowany w godzinach zegarowych (60 minut). Ze względu na długość trwania modułów jedyną przerwą w trakcie szkolenia jest 5 minutowa przerwa przed walidacją, która wlicza się do czasu usługi.

Całkowity czas szkolenia wynosi 7 godzin, które realizowane są w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Zajęcia teoretyczne i praktyczne:

W dniu pierwszym oraz ostatnim usługi odbywają się zarówno zajęcia teoretyczne, jak i praktyczne z zakresu tematycznego zawartego w karcie. Zajęcie teoretyczne stanowią 3h szkolenia, a zajęcia praktyczne 3,5h. Ostanie pół godziny usługi przeznaczone zostały na walidację efektów szkolenia.

Walidacja efektów szkolenia trwa pół godziny zegarowej. Jest ona przeprowadzona w formie testu teoretycznego z automatycznie generowanym wynikiem. Test jest udostępniony uczestnikom za pomocą linku lub kodu QR. Proces walidacji jest rozdzielony od procesu kształcenia i szkolenia.

Moduł 1. Podstawy AI i zastosowanie w pracy hotelu

(część teoretyczno-praktyczna)

• podstawy działania narzędzi AI i ich zastosowanie w hotelarstwie
• przegląd wybranych narzędzi wspierających pracę (np. ChatGPT, narzędzia do automatyzacji)
• wykorzystanie AI do tworzenia prostych treści i usprawnienia codziennych zadań

Moduł 2. AI w marketingu usług hotelowych

(część praktyczna)

• tworzenie treści marketingowych z wykorzystaniem AI (oferty, social media)
• podstawy wykorzystania AI w komunikacji z klientem i personalizacji oferty
• tworzenie prostych materiałów promocyjnych (np. Canva) – ćwiczenia

Moduł 3. AI w zarządzaniu i optymalizacji pracy

(część teoretyczno-praktyczna)

• wykorzystanie AI w analizie danych i podejmowaniu decyzji
• wsparcie organizacji pracy i optymalizacji procesów
• dobre praktyki i bezpieczeństwo korzystania z AI w hotelu

Walidacja - test z wynikiem generowanym automatycznie

Materiały zostaną dostarczone uczestnikom szkolenia. Materiały są bezpłatne.

Osoby pełnoletnie zatrudnione w branży hotelarskiej.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych, a przerwy są ujęte w harmonogramie. Przerwy wliczają się w czas szkolenia.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługi zwolnione z podatku VAT na podstawie par. 3 ust 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. (tekst jednolity Dz.U. 2018 z dnia 10.04.2018 poz 701 z późn. zmianami).

Walidacja zostanie przeprowadzona za pomocą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia jej obiektywność i oddzielenie od procesu szkoleniowego.

1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
5. Kamera zewnętrzna lub wbudowana w urządzeniu
6. Google Meet działa w aktualnej wersji oraz dwóch wcześniejszych głównych wersjach tych systemów operacyjnych:

• Apple macOS,
• Microsoft Windows,
• Chrome OS,
• Ubuntu i inne dystrybucje Linuksa oparte na Debianie.