Budowanie relacji z Klientami

Temat zajęć

liczba godzin teoretycznych

liczba godzin praktycznych

1

Współczesna sprzedaż

2

-

2

Istota procesu budowania relacji z klientem

2

1

3

Rozpoznanie stylów komunikacji klientów

2

1

4

komunikacja werbalna i niewerbalna w kontekście rozpoczęcia budowania relacji

2

1

5

Analiza potrzeb klientów w procesie budowania relacji z klientem

1

2

6

prowadzenie prezentacji sprzedażowej (m.in. posługiwanie się językiem korzyści)

2

4

7

metody i techniki sprzedażowe w długofalowej relacji

1,5

2

8

praca z trudnym klientem - metody i techniki

2

2

9

dostosowanie się do zróżnicowanych typów klientów

1

2,5

10

walidacja

0,5

0,5

X

razem

15,5

15,5