Kurs: Poprawa zarządzania i komunikacji w firmie w oparciu o zasady przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi, rozwoju dialogu społecznego, partycypacji pracowniczej i wspierania integracji w miejscu pracy.

Godziny teoretyczne: 8

Godziny praktyczne: 14

Moduł I

1. Powitanie i wprowadzenie

2. Test wiedzy

3. Kultura pracy oparta na szacunku i współpracy

4. Przykłady tworzenia atmosfery otwartości i wsparcia

5. Ćwiczenie

6. Bariery komunikacyjne w miejscu pracy i ich likwidacja

7. Przykłady barier komunikacyjnych i sposoby ich likwidacji

8. Skuteczna komunikacja i rozwój dialogu społecznego

9. Ćwiczenie

10.         Przykłady technik wzmacniania pozytywnej komunikacji i współpracy zespołowej: listy onboardingowe, skrzynki sugestii, edukacja pracowników

11.         Psychologiczne bezpieczeństwo jako fundament innowacji: jak nabrać pewności siebie

12.         Jak stworzyć warunki, w których pracownicy otwarcie mówią o błędach i pomysłach bez lęku przed oceną

13.         Ćwiczenie

14.         Delegowanie uprawnień zamiast zadań

15.         Proces przechodzenia od mikrozarządzania do pełnej samodzielności zespołu w podejmowaniu decyzji

16.         Ćwiczenie

17.         Kultura „Feedbacku” vs. „Feedforwardu”

18.         Jak udzielać wspierającej informacji zwrotnej skoncentrowanej na rozwiązaniach przyszłościowych, a nie wytykaniu win

19.         Rola konstruktywnej krytyki

20.         Ćwiczenie

21.         Zarządzanie przez wartości w praktyce

22.         Jak codzienne decyzje pracowników mogą odzwierciedlać zasady antydyskryminacyjne i etykę firmy

23.         Ćwiczenie: konstruowanie „Kontraktu Zespołowego” - wypracowanie wspólnych zasad współpracy, które eliminują nieporozumienia i promują szacunek

24.         Obowiązki pracodawcy i pracownika oraz konsekwencje prawne

25.         Przeciwdziałanie dyskryminacji i mobbingowi w miejscu pracy: polityka „zero tolerancji” dla dyskryminacji i mobbingu

26.         Hejt w miejscu pracy

27.         Ćwiczenie

Moduł II

1. Budowanie autonomii i psychologicznego bezpieczeństwa

2. Techniki samoobrony psychicznej

3. Ćwiczenie

4. Przykładowe techniki reagowania na niepożądane zachowania

5. „Oddawanie steru” pracownikom oraz tworzenie środowiska, w którym nikt nie boi się popełnić błędu

6. Partycypacja pracownicza i motywowanie zespołu

7. Ćwiczenie

8. Przykłady angażowania, motywowania i nagradzania pracowników

9. Wspieranie integracji i różnorodności w miejscu pracy

10.         Ćwiczenie

11.         Rola lidera, spotkania integracyjne, teambuilding, dostosowanie stanowisk pracy

12.         Lider jako facylitator i rezyliencja organizacji

13.         Utrwalanie postaw liderskich oraz budowanie odporności zespołu na stres i zmiany

14.         Lider jako mediator w sytuacjach konfliktowych

15.         Zarządzanie energią, a nie czasem

16.         Ćwiczenie

17.         Rozpoznawanie objawów wypalenia zawodowego Strategiczne podejście do dobrostanu (wellbeing) jako element zapobiegania wypaleniu zawodowemu

18.          Ćwiczenie

19.         Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu

20.         Profil pracownika analiza potrzeb

21.         Jak przeciwdziałać wypaleniu

22.         Techniki rozwiązywania sporów wewnątrz zespołu zanim przerodzą się w zachowania mobbingowe.

23.         Techniki i strategie zapobiegania wypaleniu

24.         Ćwiczenie

25.         Tworzenie programu, polityk i procedur przeciwdziałających wypaleniu

26.         Tworzenie systemów wczesnego ostrzegania

27.         Jak mierzyć „temperaturę” nastrojów w zespole, aby reagować na symptomy wypalenia i napięć komunikacyjnych

28.         Ćwiczenie

29.         Rola liderów w zapobieganiu wypaleniu

30.         Włączające przywództwo

31.         Jak w praktyce zarządzać różnorodnością, by każdy czuł się doceniony i słyszany

32.         Warsztat kulturowy, mediacje i komunikacja - planowanie działań rozwojowych

33.         Ćwiczenie: plan wdrożenia po szkoleniu: jakie konkretne 3 zmiany uczestnicy wprowadzą w swoich działach w ciągu najbliższych 30 dni

Moduł III

1. Wdrażanie kultury organizacyjnej i zarządzanie trudnymi sytuacjami - sytuacje kryzysowe

2. Wdrażanie standardów komunikacji i kultury pracy w organizacji

3. Ćwiczenie

4. Jak przełożyć wartości na konkretne zachowania

5. Tworzenie kodeksu dobrych praktyk zespołowych

6. Ćwiczenie

7. Zarządzanie konfliktem w zespole

8. Źródła konfliktów (komunikacyjne, kulturowe, strukturalne)

9. Style reagowania na konflikt

10.         Ćwiczenie

11.         Mediacje w praktyce

12.         Trudne rozmowy w pracy

13.         Rozmowy korygujące i dyscyplinujące

14.         Feedback negatywny bez eskalacji konfliktu

15.         Ćwiczenie

16.         Rozmowy o zachowaniach nieakceptowalnych

17.         Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego w zespole

18.         Jak tworzyć środowisko, w którym pracownicy mówią otwarcie

19.         Ćwiczenie

20.         Rola lidera w budowaniu zaufania

21.         Reagowanie na sytuacje kryzysowe w zespole

22.         Konflikty, mobbing, wykluczenie – schematy działania

23.         Ćwiczenie

24.         Procedury interwencji krok po kroku

25.         Praca z oporem i trudnymi postawami pracowników

26.         Opór wobec zmian

27.         Ćwiczenie

28.         Brak zaangażowania - co zrobić, aby „chciało się chcieć”

29.         Postawy roszczeniowe i pasywne

30.         Ćwiczenie: symulacje sytuacji trudnych: konflikt, dyskryminacja, brak komunikacji

Moduł IV

1. Utrwalanie zmian, rozwój organizacji i działania długofalowe

2. Budowanie strategii zaangażowania pracowników

3. Jak utrzymać motywację długoterminowo

4. Powiązanie zaangażowania z kulturą pracy

5. Ćwiczenie

6. Podsumowanie szkolenia

7. Refleksje po szkoleniu

8. Ankieta ewaluacyjna

9.           Test walidacyjny

Szkolenie prowadzone jest w godzinach dydaktycznych (1godzina = 45min.)

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym poprzez platformę ZOOM.US

Kurs przeprowadzany będzie w formie online, bez podziału na grupy. Uczestnicy mają możliwość korzystania zarówno z kamerki jak i mikrofonu. Pytania można również zadawać za pomocą czatu.

Walidacja wlicza się do czasu trwania usługi rozwojowej.

SNH Magdalena Kaźmierczak – Polowczyk jest Placówką Kształcenia Ustawicznego, działającą na podstawie przepisów ustawy Prawo oświatowe z dnia 14 grudnia 2016 r. (Dz. U. z 2023 r. poz. 900 z późn. zm.), zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych z dnia 6 października 2023 r., prowadzi kształcenie ustawiczne w następujących formach pozaszkolnych: kursy, umożliwiające uzyskiwanie i uzupełnianie wiedzy, umiejętności i kwalifikacji zawodowych. W związku z powyższym dokumenty księgowe wystawiane są zwolnione ze względu na rodzaj prowadzonej działalności (art. 43 ust 1 pkt 26 lit. a ustawy o VAT).

RSPO: 482089, REGON Placówki: 529179914

a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us

b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps

c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu

d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)