Kurs "PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY"

Możliwość dofinansowania

Kurs "PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY"

Numer usługi 2026/03/27/199659/3441693

STOWARZYSZENIE INICJATYW SPOŁECZNO-EKONOMICZNYCH "SUKCES"

Brak ocen dla tego dostawcy

4 800,00 PLN

brutto

4 800,00 PLN

netto

120,00 PLN

brutto/h

120,00 PLN

netto/h

225,33 PLN

cena rynkowa

Włocławek

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

40:00 h

29.06.2026 do 30.09.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Identyfikatory projektów

Kierunek - Rozwój, Regionalny Fundusz Szkoleniowy II
Grupa docelowa usługi

Osoby dorosłe chcące z własnej inicjatywy nabywać kompetencje lub kwalifikacje, które mieszkają w rozumieniu Ustawy - Kodeks cywilny lub pracują lub uczą się na obszarze województwa kujawsko - pomorskiego, które chcą rozwijać się w obszarze handlu oraz obsługi klienta, zwiększyć skuteczność działań handlowych oraz nauczyć się nowoczesnych technik sprzedaży i negocjacji lub osoby, które planują rozpocząć pracę w sprzedaży i zdobyć praktyczne umiejętności niezbędne w kontakcie z klientem.
Minimalna liczba uczestników

3
Maksymalna liczba uczestników

15
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

40
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

Usługa szkoleniowa pn.: „PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY" przygotuje do skutecznego wykonywania zawodu przedstawiciela handlowego poprzez rozwinięcie umiejętności sprzedażowych, budowania relacji z klientem oraz prowadzenia negocjacji i prezentacji oferty handlowej.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Posługuje się wiedzą z zakresu pracy na stanowisku przedstawiciela handlowego	- charakteryzuje zadania przedstawiciela handlowego i jego rolę w zespole / firmie - rozróżnia techniki sprzedaży - omawia umiejętności niezbędne do skutecznej pracy w sprzedaży - definiuje zasady prowadzenia skutecznej rozmowy sprzedażowej - rozróżnia typy klientów i charakteryzuje zasady postępowania z różnymi rodzajami klientów - definiuje aspekty prawne w sprzedaży - omawia zasady negocjacji handlowych	Test teoretyczny
Wykonuje zadania związane z promocją i sprzedażą towarów lub usług w imieniu firmy lub producenta	- planuje proces sprzedażowy - rozpoznaje i reaguje na potrzeby klienta- dobiera taktyki sprzedaży do typu klienta - prowadzi rozmowę sprzedażową - przygotowuje prezentację produktów /usług - przedstawia ofertę sprzedażową - odpiera zastrzeżenia klientów - negocjuje ceny, warunki płatności ,rabaty itp. - prowadzi dokumentację związaną z zatrudnieniem, obsługą klienta oraz sprzedażą	Test teoretyczny
Doskonali swoje umiejętności związane z pracą na stanowisku przedstawiciela handlowego, śledzi nowe trendy i technologię oraz dostosowuje się do zmian na rynku i w branży	- skutecznie komunikuje się z ludźmi - wyraża swoje potrzeby i opinie w sposób asertywny, bezkonfliktowy - kontroluje własne emocje oraz radzi sobie ze stresem i presją w trudnych sytuacjach - efektywnie planuje i organizuje czas pracy, co pozwala na skuteczne realizowanie zadań - buduje trwałe i wartościowe relacje z klientami, co przyczynia się do ich lojalności i powtarzalności sprzedaży - prowadzi skuteczne negocjacje handlowe oraz rozwiązuje problemy w sposób korzystny dla obu stron - poszukuje nowych rozwiązań i sposobów dotarcia do klientów, co pozwala na wypracowywanie innowacyjnych strategii sprzedażowych - dba o wysoki poziom profesjonalizmu w kontakcie z klientami, wypełnianie obietnic, terminowe reagowanie na zapytania i reklamacje oraz o wizerunek firmy	Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

1. Wprowadzenie do handlu i pracy przedstawiciela handlowego

Zadania przedstawiciela handlowego
Rola przedstawiciela handlowego w zespole / firmie
Umiejętności niezbędne do skutecznej pracy w sprzedaży
Podstawy komunikacji interpersonalnej
Techniki sprzedaży
Zarządzanie czasem w pracy handlowca

2. Zasady prowadzenia skutecznej rozmowy sprzedażowej

Etapy procesu sprzedażowego
Plan rozmowy sprzedażowej
Rozpoznawanie potrzeb klienta
Podstawy marketingu i reklamy
Zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej
Przygotowanie prezentacji produktów / usług
Przedstawienie oferty
Domykanie sprzedaży
Wahania, obiekcje, odrzucenie oferty
Zakończenie rozmowy sprzedażowej

3. Typy klientów

Klasyfikacja klientów nr 1: dominujący, ekspresyjny, stały, analityczny
Klasyfikacja klientów nr 2: zgodny, lojalny, negujący, ze spojrzeniem ogólnym, ze spojrzeniem szczegółowym, zorientowany na cel, systematyczny, chaotyczny, samodzielny, opierający się na opinii innych
Klasyfikacja klientów nr 3: sangwinik, melancholik, choleryk, flegmatyk
Klasyfikacja klientów nr 4: lojalny, dyskontowy, impulsywny, zorientowany na potrzebę, wędrujący
Klasyfikacja klientów nr 5: nastawiony na „JA” , szukający rady innych, zorientowany na „cele”, nastawiony na „ale”, nastawiony nabudowanie relacji, „zdecydowany”, „zgodny”

4. Postępowania z różnymi typami klientów

Psychologia zachowań konsumentów
Zasady postępowania z różnymi typami klientów
Dobieranie taktyk sprzedaży do typu klienta
Rozpoznawanie i reagowanie na potrzeby klientów
Profesjonalne podejście do klienta
Przejrzyste zasady współpracy

5. Zasady postępowania z „trudnymi klientami”

Typologia i charakterystyka trudnego klienta
Zachowania trudnych klientów
Zachowania prowokujące postawę „Trudny klient”
Rodzaje zastrzeżeń - nieporozumienie, wątpliwość, wada, skarga itp.
Techniki odpierania zastrzeżeń
Asertywność w relacjach z klientem
Właściwa postawa wobec agresji, krytyki, manipulacji i nieuczciwości klienta

6. Negocjacje handlowe

Zasady negocjacji handlowych
Podstawy negocjacji cen, warunków płatności, rabatów itp.
Wybrane techniki negocjacyjne
Rozwiązywanie konfliktów i budowanie porozumienia

7. Aspekty prawne w sprzedaży

Znajomość podstawowych przepisów prawa handlowego
Przestrzeganie przepisów ochrony konsumenta
Zawieranie umów handlowych

8. Dokumentacja w pracy przedstawiciela handlowego

Dokumentacja wynikająca z zatrudnienia (dokumentacja kadrowa, dokumentacja płacowa i dokumentacja pracownicza)
Dokumentacja związana z obsługa klienta (harmonogramy spotkań z klientami, plany wizyt u klienta, raporty, korespondencja itp.)
Dokumentacja związana ze sprzedażą (oferty, cenniki, zamówienia, zapytania, faktury itp.)

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 0

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 800,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 4 800,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 120,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 120,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 0

Brak wyników.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały piśmiennicze (teczka, zeszyt, długopis) oraz kopie materiałów omawianych na kursie / skrypt, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie

Informacje dodatkowe

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu "Kierunek - Rozwój"
Aby ukończyć szkolenie wymagana jest frekwencja na poziomie 80%

Adres

ul. Młynarska 1a/3

87-800 Włocławek

woj. kujawsko-pomorskie

Szkolenie realizowane będzie we Włocławku przy ul. Młynarskiej 1A/3. Budynek w ścisłym centrum miasta, blisko przystanków autobusowych). Baza szkoleniowa obejmuje w pełni wyposażone sale szkoleniowe przystosowane do prowadzenia zajęć dydaktycznych - sprzęt multimedialny, stanowiska komputerowe oraz dostęp do niezbędnych narzędzi wspierających proces nauczania (laptopy, komputery z odpowiednim oprogramowaniem, drukarki, skanery, tablice suchościeralne, projektory multimedialne, ekrany, flipcharty itp. W całym budynku – bezprzewodowy Internet.
Obiekt całkowicie dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych (podjazdy, winda, toalety, szerokość drzwi min. 90 cm, brak progów, pomieszczenia wyraźnie oznaczone, system informacyjno – udźwiękawiający STEP HEAR dla osób niewidomych/słabowidzących). Przed budynkiem znajduje się parking. Wejście do budynku od parkingu, bez utrudnień. Ciągi komunikacyjne umożliwiają os. z niepełnosprawnościami poruszanie się w sposób samodzielny.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Wi-fi
Laboratorium komputerowe

Kontakt

AGATA KWIATKOWSKA

E-mail

sise.sukces@onet.eu

Telefon

(+48) 798 570 252

Kurs "PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY"