Kurs "PRACOWNIK BIUROWY"

Możliwość dofinansowania

Kurs "PRACOWNIK BIUROWY"

Numer usługi 2026/03/27/199659/3441205

STOWARZYSZENIE INICJATYW SPOŁECZNO-EKONOMICZNYCH "SUKCES"

Brak ocen dla tego dostawcy

4 800,00 PLN

brutto

4 800,00 PLN

netto

120,00 PLN

brutto/h

120,00 PLN

netto/h

154,44 PLN

cena rynkowa

Włocławek

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

40:00 h

29.06.2026 do 30.09.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Identyfikatory projektów

Kierunek - Rozwój, Regionalny Fundusz Szkoleniowy II
Grupa docelowa usługi

osoby dorosłe chcące nabywać kompetencje lub kwalifikacje, które mieszkają w rozumieniu Ustawy - Kodeks cywilny lub pracują lub uczą się na obszarze województwa kujawsko - pomorskiego. W szczególności osoby, które chcą rozpocząć pracę w środowisku biurowym, osoby już pracujące, które chcą podnieść swoje kwalifikacje zawodowe, usprawnić organizację pracy oraz lepiej opanować narzędzia i procedury wykorzystywane w pracy biurowej.
Minimalna liczba uczestników

3
Maksymalna liczba uczestników

15
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

40
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

usługa szkoleniowa "PRACOWNIK BIUROWY" przygotuje do sprawnego wykonywania pracy biurowej poprzez rozwinięcie umiejętności organizacji pracy, obsługi dokumentacji oraz wykorzystania podstawowych narzędzi i programów biurowych

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Posługuje się wiedzą z zakresu pracy biurowej	- omawia zagadnienia prawne związane z pracą na stanowisku pracownika biurowego - objaśnia zasady planowania i organizacji pracy w biurze - opisuje zasady zarządzania dokumentacją - charakteryzuje techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym - przedstawia zasady zarządzania czasem - omawia zasady pracy zespołowej - charakteryzuje obieg informacji w przedsiębiorstwie - opisuje zasady relacji interpersonalnych w środowisku pracy - wyjaśnia zasady profesjonalnej obsługi klienta	Test teoretyczny
Wykonuje czynności biurowe	- planuje i organizuje pracę w biurze - obsługuje klientów - redaguje pisma, sprawozdania, raporty, protokoły, notatki - przyjmuje i wysyła korespondencję - przygotowuje zapytania ofertowe, zamówienia, oferty itp. - prowadzi dokumentację pracowniczą - obsługuje komputer i urządzenia biurowe	Test teoretyczny
Doskonali swoje umiejętności związane z pracą biurową, śledzi nowe trendy i technologię oraz dostosowuje się do zmian na rynku i w branży	- skutecznie komunikuje się z innymi - współpracuje z zespołem - obsługuje klienta w sposób przyjazny, profesjonalny i skuteczny - identyfikuje i rozwiązuje problemy - efektywnie zarządza czasem - podejmuje samodzielne decyzje bez potrzeby ciągłego nadzoru -szybko przystosowuje się do zmieniających się warunków pracy i sytuacji -rozpoznaje i rozwiązuje konflikty w sposób konstruktywny i efektywny	Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

1. Zagadnienia prawne związane z pracą na stanowisku pracownika biurowego

Elementy prawa administracyjnego, w tym zasady postępowania administracyjnego
Kodeks pracy
Ochrona danych osobowych i poufność informacji
Zasady etyki zawodowej w pracy biurowej

2. Organizacja pracy biura

Planowanie i organizacja pracy w biurze
Zarządzanie dokumentacją
Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
Podstawy zarządzania czasem
Procesy informacyjno - decyzyjne
Zasady współpracy z zespołem
Obieg informacji w przedsiębiorstwie

3. Zasady relacji interpersonalnych w środowisku pracy

Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej
Pokonywanie barier komunikacyjnych
Techniki aktywnego słuchania, wyrażania i przyjmowania krytyki
Podstawy negocjacji

4. Profesjonalna obsługa klienta

Budowanie pozytywnych relacji z klientami
Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań rynku
Zasady skutecznej argumentacji i przekazywania informacji
Asertywność w kontakcie z klientem
Rozwiązywanie problemów i pokonywanie zastrzeżeń

5. Czynności biurowe

Organizacja obiegu pism – system kancelaryjny
Redagowanie pism, sprawozdań, raportów, protokołów, notatek
Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji
Korespondencja handlowa (zapytania ofertowe, zamówienia, zawiadomienia, dokumentacje związane ze sprzedażą, reklamacje)
Prowadzenie dokumentacji pracowniczej
Zasady przechowywania dokumentacji, ochrona danych osobowych
Obsługa komputera i urządzeń biurowych

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 0

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 800,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 4 800,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 120,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 120,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 0

Brak wyników.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały piśmiennicze (teczka, zeszyt, długopis) oraz kopie materiałów omawianych na kursie / skrypt, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie

Informacje dodatkowe

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu "Kierunek - Rozwój"
Aby ukończyć szkolenie wymagana jest frekwencja na poziomie 80%

Adres

ul. Młynarska 1a/3

87-800 Włocławek

woj. kujawsko-pomorskie

Szkolenie realizowane będzie we Włocławku przy ul. Młynarskiej 1A/3. Budynek w ścisłym centrum miasta, blisko przystanków autobusowych). Baza szkoleniowa obejmuje w pełni wyposażone sale szkoleniowe przystosowane do prowadzenia zajęć dydaktycznych - sprzęt multimedialny, oraz dostęp do niezbędnych narzędzi wspierających proces nauczania (laptopy, komputery tablice suchościeralne, projektory multimedialne, ekrany, flipcharty, itp.). W całym budynku – bezprzewodowy Internet.
Obiekt całkowicie dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych (podjazdy, winda, toalety, szerokość drzwi min. 90 cm, brak progów, pomieszczenia wyraźnie oznaczone, system informacyjno – udźwiękawiający STEP HEAR dla osób niewidomych/słabowidzących). Przed budynkiem znajduje się parking. Wejście do budynku od parkingu, bez utrudnień. Ciągi komunikacyjne umożliwiają os. z niepełnosprawnościami poruszanie się w sposób samodzielny.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Wi-fi
Laboratorium komputerowe

Kontakt

AGATA KWIATKOWSKA

E-mail

sise.sukces@onet.eu

Telefon

(+48) 798 570 252

Kurs "PRACOWNIK BIUROWY"