SZKOLENIE - PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

Możliwość dofinansowania

SZKOLENIE - PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

Numer usługi 2026/03/26/159753/3438868

Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o.

1 107,00 PLN

brutto

900,00 PLN

netto

110,70 PLN

brutto/h

90,00 PLN

netto/h

154,44 PLN

cena rynkowa

Usługa szkoleniowa

zdalna w czasie rzeczywistym

10:00 h

18.09.2026 do 18.09.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa szkolenia obejmuje osoby zajmujące stanowisko lub aspirujące do roli sekretarki/asystenta zarządu.Szkolenie adresowany jest zarówno do osób ubiegający się o stanowisko asystentki/ sekretarki/ pracownika pierwszego kontaktu, jak i tych z podstawowym doświadczeniem, pragnących doskonalić umiejętności organizacyjne, komunikacyjne, obsługi biura oraz radzenia sobie z wyzwaniami zawodowymi.
Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu:
- Małopolski Pociąg do Kariery – sezon 1
- Nowy start w Małopolsce z EURESem
- Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
- Kierunek - Rozwój
- Działanie 5.11 Kształcenie Ustawiczne
- Bony rozwojowe dla pracodawców z województwa Łódzkiego
- Zawodowa reaktywacja
- Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój
- Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
- NETBON 2
„Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleni
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

8
Data zakończenia rekrutacji

16-09-2026
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

10
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do efektywnej roli sekretarki/asystenta. Poprzez
zdobycie umiejętności zarządzania czasem, doskonalenia komunikacji, organizacji pracy biurowej
i obsługi technologii,szkolenie stawia sobie za zadanie wyposażyć ich w praktyczną wiedzę
niezbędną do skutecznego wspierania zarządu/ dyrekcji i efektywnej pracy w dynamicznym
środowisku.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
zna zasady profesjonalnej obsługi biura oraz organizacji pracy na stanowisku asystenckim	potrafi efektywnie organizować pracę własną oraz wspierać pracę przełożonego,	Test teoretyczny
zna zasady komunikacji biznesowej, w tym prowadzenia korespondencji elektronicznej i tradycyjnej,	potrafi redagować profesjonalną korespondencję biznesową,	Test teoretyczny
	potrafi organizować spotkania, wydarzenia służbowe oraz zarządzać kalendarzem,	Test teoretyczny
zna standardy obsługi klienta oraz etykiety zawodowej,	przestrzega zasad etyki zawodowej oraz poufności informacji,	Test teoretyczny
zna standardy obsługi klienta oraz etykiety zawodowej,	potrafi stosować zasady skutecznej komunikacji w kontaktach z klientami i współpracownikami,	Test teoretyczny
posiada wiedzę z zakresu zarządzania dokumentacją i obiegiem informacji w organizacji,	redaguje poprawną i profesjonalną korespondencję służbową,	Test teoretyczny
zna podstawowe narzędzia wspierające organizację pracy.	wykorzystuje narzędzia cyfrowe wspierające pracę biurową.	Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Czas trwania warsztatu to 1 dzień szkoleniowy.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych.

Usługa trwa:

- 10 h dydaktycznych x 45 minut

- 45 minut przerwy

- 2 x 10 min test wiedzy- walidacja

Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PROGRAM SZKOLENIA

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dzień 1:

PRETEST

Moduł 1. Rola asystentki i sekretarki w organizacji pracy :

Omówienie roli i obowiązków asystentki/sekretarki
Znaczenie profesjonalnego zachowania, etyki i dyskrecji
Organizacja harmonogramu i kalendarza
Planowanie i organizacja zadań oraz spotkań

Moduł 2. Komunikacja i obsługa Klienta :

Zasady profesjonalnej komunikacji werbalnej i pisemnej
Obsługa telefonów i poczty elektronicznej
Komunikacja z różnymi osobami w organizacji
Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji

Moduł 3. Efektywność i zarządzanie czasem :

Autoanaliza efektywności pracy
Zarządzanie priorytetami
Eliminowanie „złodziei czasu” i prokrastynacji
Skuteczne planowanie i konsekwencja w realizacji zadań

Moduł 4. Kompetencje osobiste w pracy biurowej :

Asertywność w pracy – techniki i komunikaty
Radzenie sobie ze stresem – praktyczne metody
Budowanie efektywnych nawyków i organizacja pracy
Dbanie o dobrostan i energię w pracy

POSTTEST

Na koniec szkolenia odbędzie się test teoretyczny sprawdzający wiedzę z zakresu nabytych kompetencji.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 9

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 9 WALIDACJA - PRETEST - test online	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 08:10	Liczba godzin 00:10
Przedmiot / temat 2 z 9 Moduł 1. Rola asystentki i sekretarki w organizacji pracy	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 08:10	Godzina zakończenia 09:30	Liczba godzin 01:20
Przedmiot / temat 3 z 9 Przerwa	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 09:30	Godzina zakończenia 09:40	Liczba godzin 00:10
Przedmiot / temat 4 z 9 Moduł 2. Komunikacja i obsługa Klienta	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 09:40	Godzina zakończenia 11:55	Liczba godzin 02:15
Przedmiot / temat 5 z 9 Przerwa	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 11:55	Godzina zakończenia 12:20	Liczba godzin 00:25
Przedmiot / temat 6 z 9 Moduł 3. Efektywność i zarządzanie czasem	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:20	Godzina zakończenia 14:35	Liczba godzin 02:15
Przedmiot / temat 7 z 9 Przerwa	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 14:35	Godzina zakończenia 14:45	Liczba godzin 00:10
Przedmiot / temat 8 z 9 Moduł 4. Kompetencje osobiste w pracy biurowej	Prowadzący Natalia Kluska	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 14:45	Godzina zakończenia 16:05	Liczba godzin 01:20
Przedmiot / temat 9 z 9 WALIDACJA - POSTTEST - test online	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 18-09-2026	Godzina rozpoczęcia 16:05	Godzina zakończenia 16:15	Liczba godzin 00:10

Cena

Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 1 107,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 900,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 110,70 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 90,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Natalia Kluska

W codziennej pracy korzysta z najnowszych trendów w branży szkoleniowej. Do swoich warsztatów wprowadza elementy efektywnej komunikacji interpersonalnej opartej na cechach osobowości. Uczy postawy asertywnej, wiedzy o inteligencji emocjonalnej, umiejętności zarządzania emocjami i stresem. W szkoleniach pokazuje, jak skutecznie radzić sobie z kryzysem, propaguję work life balance, a menadżerów zapoznaję z wiedzą z zakresu coachingu menedżerskiego i
servant leadership. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie w zakresie objętym szkolenie.

Prowadzi szkolenia w oparciu o Cykl Kolba. Stara się zachować proporcję: 20% wykład i 80% warsztat. Każdy z uczestników poznając nową wiedzę ma okazję ją przedyskutować, przećwiczyć przez odpowiednio dobrane metody szkoleniowe: scenki, praca w grupach, case study itp. również na własnych przykładach oraz nauczyć się je stosować w przyszłości. Jako, że jest praktykiem w ww. dziedzinach, jej wiedza jest też poparta doświadczeniem, a zatem w trakcie dyskusji jest w stanie podać dużo przykładów z „życia” i odpowiedzieć na trudne pytania uczestników.

Ekspert w zakresie:
1.Zarządzanie emocjami i stresem, trening budowania odporności psychicznej
2.Komunikacja asertywna/bariery w komunikacji
3.Zarządzanie emocjami/konfliktem/stresem
4.Autoprezentacja i rozwój osobisty/ wystąpienia publiczne/ trening budowania pewności siebie
5.Budowanie relacji biznesowych
6.Budowanie autorytetu/komunikacja menedżerska/ kompetencje nowoczesnego przywódcy

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej - pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie (pdf, word) po zakończonym szkoleniu wysłany mailem z materiałem w postaci e - booka w formacie pdf.

Informacje dodatkowe

Szkolenia dofinansowane są zwolnione z podatku : usługa szkoleniowa mająca charakter usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, jest finansowana ze środków publicznych w co najmniej 70% - zgodnie z treścią § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 poz. 1722) w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

FIRMY/ OSOBY NIE KORZYSTAJĄCE Z DOFINANSOWANIA OBJĘTE SĄ STAWKĄ VAT 23 %

Warunki techniczne

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy szkoleniowej

MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE:

Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy)

2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)

System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza

wersja)

Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do

najnowszej wersji)

Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)

Kamera, mikrofon i głośniki lub słuchawki.

Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do

szkolenia. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika

przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.

Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg. harmonogramu szkolenia.

Prędkość połączenia można zweryfikować pod adresem: https://www.speedtest.pl/

Szkolenie będzie rejestrowane/ nagrywane w celu umożliwienia monitoringu i kontroli przez instytucję

nadzorującą realizację usług z dofinansowaniem.

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku w wyżej wymienionych

celach.

Kontakt

MARZENA MRUKWA

E-mail

biuro@solberg-szkolenia.pl

Telefon

(+48) 698 920 368

SZKOLENIE - PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA