Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych – przygotowanie do zawodu - szkolenie online (20 godzin dydaktycznych po 45 min.), usługa zdalna w czasie rzeczywistym.
Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych – przygotowanie do zawodu - szkolenie online (20 godzin dydaktycznych po 45 min.), usługa zdalna w czasie rzeczywistym.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do osób dorosłych, które chcą zdobyć praktyczne kwalifikacje do pracy w charakterze pilota wycieczek zagranicznych. Odbiorcami mogą być osoby planujące zmianę zawodową, pracownicy branży turystycznej oraz absolwenci kierunków turystycznych i językowych. Od uczestników wymaga się komunikatywności, odporności na stres, wysokiej kultury osobistej oraz gotowości do pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników1
- Data zakończenia rekrutacji10-04-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest przygotowanie uczestnika do profesjonalnego i samodzielnego sprawowania opieki nad grupą turystyczną poza granicami kraju. Uczestnik zdobędzie wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie realizacji programu imprezy turystycznej, współpracy z kontrahentami zagranicznymi (hotele, restauracje, lokalni przewodnicy) oraz skutecznego zarządzania sytuacjami kryzysowymi i reklamacjami w czasie rzeczywistym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wiedza: Uczestnik zna i rozumie procedury lotniskowe, hotelowe oraz przepisy dotyczące bezpieczeństwa w ruchu turystycznym za granicą. | określa kluczowe elementy programu (trasa, noclegi, wyżywienie, atrakcje), | Test teoretyczny |
| dobiera środki transportu do liczebności i potrzeb grupy, harmonizuje czas poszczególnych etapów wycieczki, | Wywiad ustrukturyzowany | |
| opracowuje alternatywne rozwiązania w razie zmian. | Wywiad ustrukturyzowany | |
| Umiejętności: Uczestnik potrafi zarządzać czasem wycieczki, sporządzać raporty końcowe i rozliczenia finansowe oraz udzielić pomocy uczestnikom w sytuacjach losowych (np. zgubienie paszportu). | monitoruje przestrzeganie regulaminu i zasad bezpieczeństwa, | Test teoretyczny |
| koordynuje wejścia/wyjścia grupy w miejscach zwiedzania, rozwiązuje drobne konflikty interpersonalne, | Test teoretyczny | |
| ocenia potrzeby uczestników i reaguje na nie. | Wywiad swobodny | |
| Kompetencje społeczne: Uczestnik wykazuje postawę asertywną w sytuacjach konfliktowych i potrafi budować pozytywną atmosferę w grupie. | identyfikuje potencjalne zagrożenia i problemy, | Wywiad swobodny |
| stosuje procedury reagowania w sytuacjach nagłych (np. choroba uczestnika), | Test teoretyczny | |
| dokumentuje podjęte działania. | Test teoretyczny | |
| modyfikuje program wycieczki w razie nieprzewidzianych zmian, | Wywiad swobodny | |
| Komunikuje się efektywnie z uczestnikami wycieczki oraz lokalnymi partnerami i przewodnikami, także w języku obcym na poziomie podstawowym lub średniozaawansowanym. | udziela jasnych instrukcji uczestnikom, | Wywiad swobodny |
| formułuje pytania i odpowiedzi w języku obcym w typowych sytuacjach, negocjuje podstawowe kwestie organizacyjne z lokalnym kontrahentem, | Wywiad swobodny | |
| wykorzystuje techniki aktywnego słuchania. | Test teoretyczny | |
| Stosuje zasady bezpieczeństwa i procedury formalne związane z podróżowaniem zagranicznym. | charakteryzuje podstawowe procedury celne i graniczne, | Test teoretyczny |
| kontroluje dokumenty uczestników pod kątem poprawności, | Test teoretyczny | |
| wyjaśnia zasady postępowania w sytuacjach awaryjnych, | Test teoretyczny | |
| nadzoruje przestrzeganie zasad BHP w autokarze i podczas zwiedzania. | Test teoretyczny | |
| Przygotowuje dokumenty i materiały informacyjne dla uczestników wycieczki. | opracowuje listę uczestników, | Test teoretyczny |
| przygotowuje program wycieczki w wersji dla klienta, | Wywiad swobodny | |
| tworzy pakiet informacji praktycznych (waluta, kontakty alarmowe, przepisy lokalne), | Wywiad swobodny | |
| kontroluje poprawność i kompletność przygotowanych materiałów. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Ramowy program usługi
- Blok 1: Organizacja pracy pilota wycieczek – etyka zawodowa, dokumentacja wycieczkowa, współpraca z biurem podróży i kierowcami.
- Blok 2: Procedury operacyjne w podróży – obsługa grup na lotniskach, check-in/check-out w hotelach, realizacja programu zwiedzania.
- Blok 3: Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi – procedury medyczne, pomoc konsularna, kradzieże, opóźnienia, reklamacje "na gorąco".
- Blok 4: Finanse i rozliczenia – gospodarka zaliczkami, dokumentowanie wydatków, przygotowanie raportu końcowego.
- Blok 5: Walidacja – sprawdzenie efektów uczenia się poprzez test wiedzy oraz praktyczną analizę przypadków.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 11-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 11 zajęcia wg programu | Prowadzący MAGDALENA MĄCZYŃSKA | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 11 walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-04-2026 | Godzina rozpoczęcia 17:45 | Godzina zakończenia 18:15 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 000,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 100,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
MAGDALENA MĄCZYŃSKA
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzyma pakiet materiałów w formie cyfrowej (PDF), w tym: „Vademecum Pilota Wycieczek” (skrypt), wzory dokumentów (raport pilota, karta rozliczeniowa, formularz reklamacyjny), check-listy procedur awaryjnych oraz dostęp do prezentacji multimedialnych wykorzystywanych podczas szkolenia. Materiały zostaną przesłane drogą e-mail najpóźniej na 2 dni przed rozpoczęciem zajęć.
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa
- Wymagania formalne: Wykształcenie minimum średnie.
- Kompetencje: Znajomość co najmniej jednego języka obcego na poziomie umożliwiającym komunikację (rekomendowany poziom B2).
- Techniczne: Posiadanie urządzenia z kamerą i mikrofonem, stabilny dostęp do Internetu.
- Predyspozycje: Brak przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania zadań pilota wycieczek.
Informacje dodatkowe
Kurs prowadzony jest przez trenera z wieloletnim doświadczeniem w pilotażu wycieczek na rynkach europejskich i egzotycznych. Szkolenie kładzie szczególny nacisk na praktyczne aspekty pracy („warsztat pilota”) i symulacje rzeczywistych problemów spotykanych na trasie. Uczestnik po pozytywnej walidacji otrzymuje certyfikat potwierdzający nabyte kompetencje.
Kurs ma charakter praktyczny – uczestnicy poznają rzeczywiste sytuacje z pracy pilota, analizują studia przypadków oraz ćwiczą umiejętności przydatne podczas pracy z grupą.
Zajęcia prowadzi doświadczony pilot wycieczek, aktywnie działający w branży turystycznej, z doświadczeniem szkoleniowym.
Uczestnicy otrzymają:
- zaświadczenie ukończenia kursu,
- dostęp do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej,
- możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem po zakończeniu szkolenia (online lub mailowo).
Kurs może być finansowany z BUR (Baza Usług Rozwojowych) – uczestnik może ubiegać się o dofinansowanie w ramach programów regionalnych.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Aby wziąć udział w szkoleniu online, uczestnik powinien dysponować:
- komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do stabilnego internetu (min. 10 Mb/s);
- urządzeniem wyposażonym w kamerę i mikrofon – aktywny udział w zajęciach z włączoną kamerą jest wymagany;
- słuchawkami (zalecane) dla komfortu słuchania i unikania pogłosu;
- aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge);
- dostępem do platformy e-learningowej (np. Zoom, Google Meet, MS Teams – link zostanie przesłany przed rozpoczęciem kursu);
- aktywnym adresem e-mail – do kontaktu, otrzymywania materiałów i linków do zajęć.