Szkolenie AI w Sprzedaży - wykorzystanie sztucznej inteligencji w pracy sprzedawcy i działu sprzedaży

Po zakończeniu usługi uczestnik potrafi wykorzystywać narzędzia AI do realizacji wybranych zadań sprzedażowych i komunikacyjnych w sposób uporządkowany, świadomy i adekwatny do potrzeb zawodowych. Samodzielnie przygotowuje prompty, analizuje informacje o klientach, wspiera tworzenie ofert i treści handlowych, personalizuje komunikację oraz korzysta z AI przy porządkowaniu danych i przygotowywaniu materiałów roboczych. Dzięki temu realizuje zadania zawodowe sprawniej, z większą precyzją i z lepszym wykorzystaniem dostępnych informacji.

KRYTERIA WERYFIKACJI EFEKTU USŁUGI

uczestnik wykonuje zadanie praktyczne polegające na przygotowaniu promptów do wybranego procesu sprzedażowego;

uczestnik opracowuje z użyciem AI treść oferty, wiadomości lub odpowiedzi dla klienta zgodnie z założonym celem;

uczestnik analizuje przykładowe dane klienta lub leadów i przedstawia wnioski do dalszych działań;

uczestnik poprawnie dobiera sposób użycia AI do przedstawionego problemu zawodowego.

Potwierdzenie osiągnięcia efektu usługi następuje na podstawie aktywności uczestnika w trakcie szkolenia, w szczególności poprzez wykonanie ćwiczeń praktycznych, analizę studiów przypadku oraz przygotowanie przykładowych materiałów sprzedażowych z użyciem narzędzi AI. Weryfikacja może obejmować także ocenę poprawności przygotowanych promptów, opracowanych odpowiedzi i ofert, a także omówienie sposobu rozwiązania zadania problemowego odnoszącego się do realnej sytuacji zawodowej. Taki sposób potwierdzenia jest spójny z warsztatowym charakterem szkolenia, obejmującym interaktywne wykłady, warsztaty praktyczne, studia przypadków oraz sesje pytań i odpowiedzi.

DZIEŃ 1

Moduł 1: Wprowadzenie do AI w sprzedaży

• Podstawowe pojęcia związane ze sztuczną inteligencją i modelami językowymi
• Zakres zastosowania AI w procesach sprzedażowych
• Możliwości i ograniczenia narzędzi AI w pracy handlowca
• Przegląd narzędzi wspierających sprzedaż (np. generowanie treści, analiza danych)

Moduł 2: Podstawy prompt engineeringu

• Struktura skutecznego promptu
• Rola kontekstu, celu i danych wejściowych
• Najczęstsze błędy w komunikacji z AI
• Tworzenie i modyfikacja promptów w zadaniach sprzedażowych
• Ćwiczenia praktyczne z formułowania zapytań

Moduł 3: AI w prospectingu i wyszukiwaniu klientów

• Wykorzystanie AI do identyfikacji potencjalnych klientów
• Tworzenie zapytań do wyszukiwania leadów
• Analiza informacji o kliencie z wykorzystaniem AI
• Wstępna kwalifikacja i priorytetyzacja leadów
• Ćwiczenia praktyczne – przygotowanie zapytań i analiza danych

Moduł 4: Segmentacja klientów i analiza danych

• Wykorzystanie AI do porządkowania i analizy danych klientów
• Tworzenie segmentów klientów na podstawie określonych kryteriów
• Identyfikacja potrzeb i zachowań klientów
• Wnioskowanie sprzedażowe na podstawie danych
• Ćwiczenia praktyczne – segmentacja i interpretacja danych

Moduł 5: Wykorzystanie AI w przygotowaniu oferty sprzedażowej

• Tworzenie struktury oferty handlowej
• Dopasowanie oferty do potrzeb klienta
• Generowanie argumentów sprzedażowych
• Redagowanie treści ofertowych z wykorzystaniem AI
• Ćwiczenia praktyczne – przygotowanie oferty dla wybranego przypadku

DZIEŃ 2

Moduł 6: Personalizacja komunikacji z klientem

• Tworzenie komunikacji dopasowanej do odbiorcy
• Generowanie wiadomości e-mail i odpowiedzi na zapytania klientów
• Dostosowanie stylu komunikacji do sytuacji sprzedażowej
• Tworzenie szablonów komunikacyjnych
• Ćwiczenia praktyczne – redagowanie komunikacji

Moduł 7: Automatyzacja pracy handlowca z wykorzystaniem AI

• Identyfikacja powtarzalnych zadań w procesie sprzedaży
• Wykorzystanie AI do przygotowywania dokumentów i materiałów
• Tworzenie roboczych wersji raportów i podsumowań
• Usprawnienie organizacji pracy z wykorzystaniem AI
• Ćwiczenia praktyczne – automatyzacja wybranych zadań

Moduł 8: AI w analizie wyników sprzedaży i raportowaniu

• Wykorzystanie AI do interpretacji danych sprzedażowych
• Tworzenie podsumowań i raportów
• Identyfikacja trendów i obszarów do poprawy
• Wspieranie podejmowania decyzji sprzedażowych
• Ćwiczenia praktyczne – analiza danych i przygotowanie wniosków

Moduł 9: Jakość danych i odpowiedzialne wykorzystanie AI

• Znaczenie jakości danych wejściowych
• Weryfikacja i kontrola wyników generowanych przez AI
• Ograniczenia i ryzyka związane z wykorzystaniem AI
• Podstawowe aspekty etyczne i bezpieczeństwo danych
• Dobre praktyki pracy z narzędziami AI

Moduł 10: Warsztat podsumowujący – zastosowanie AI w praktyce

• Kompleksowe zadanie obejmujące proces sprzedażowy
• Wykorzystanie AI na różnych etapach pracy z klientem
• Opracowanie rozwiązania dla studium przypadku
• Omówienie wyników i wniosków
• Podsumowanie szkolenia i rekomendacje do wdrożenia w pracy zawodowej

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe wspierające utrwalenie i praktyczne wykorzystanie omawianych zagadnień. Mogą to być w szczególności materiały elektroniczne, prezentacja szkoleniowa, przykłady promptów, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, przykładowe treści sprzedażowe oraz materiały robocze dotyczące wykorzystania AI w wyszukiwaniu klientów, analizie danych, przygotowywaniu ofert i komunikacji z klientem. Charakter materiałów jest dostosowany do praktycznego, warsztatowego zakresu szkolenia. Zakres ten na stronie obejmuje m.in. prompting, warsztaty praktyczne, studia przypadków oraz zadania dotyczące ofert, maili, segmentacji i analizy danych.

Do udziału w szkoleniu wskazana jest podstawowa umiejętność obsługi komputera oraz korzystania z poczty elektronicznej i edytora tekstu. Pomocne będzie także doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą, kontaktem z klientem lub przygotowywaniem ofert handlowych. Nie jest wymagany zaawansowany poziom wiedzy technicznej z zakresu AI, ponieważ program obejmuje również wprowadzenie do podstawowych pojęć oraz zasad tworzenia promptów.

Do udziału w usłudze uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem umożliwiającym pracę z materiałami szkoleniowymi i narzędziami wykorzystywanymi podczas zajęć. W przypadku realizacji zdalnej wymagane jest stabilne łącze internetowe, aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do poczty elektronicznej oraz możliwość korzystania z wybranych narzędzi AI wskazanych przez organizatora. Zalecany jest również dostęp do edytora tekstu oraz plików wykorzystywanych podczas ćwiczeń praktycznych. Zakres szkolenia obejmuje pracę z modelami językowymi, danymi, dokumentami i treściami sprzedażowymi, dlatego uczestnik powinien mieć możliwość samodzielnego wykonywania ćwiczeń przy komputerze.