Unico Rozwój: Szkolenie – Komunikacja i emocje jako narzędzie marketingu.

Dzień 1: Świadomość siebie i podstawy komunikacji

Moduł 1 – Otwarcie procesu i budowanie bezpiecznej przestrzeni (teoria + praktyka) | 09:00–10:00

• wprowadzenie do pracy warsztatowej
• zasady bezpieczeństwa psychologicznego i kontrakt grupowy
• określenie celu szkolenia i oczekiwań uczestników
• krótkie ćwiczenia ugruntowujące (ciało – oddech – obecność)

Moduł 2 – Świadomość siebie: ciało, emocje, potrzeby (praktyka) | 10:00–11:30

• ćwiczenia zwiększające kontakt z ciałem i sygnałami emocjonalnymi
• identyfikacja własnych potrzeb i uczuć w codziennych sytuacjach
• praca indywidualna i w parach – „co czuję i czego potrzebuję”
• łączenie doznań z ciała z refleksją i nazwaniem doświadczenia

Moduł 3 – Komunikacja empatyczna (NVC) w praktyce (teoria + praktyka) | 11:30–12:45

• model 4 kroków komunikacji (obserwacja – uczucia – potrzeby – prośba)
• rozróżnianie faktów od interpretacji i ocen
• język empatii w codziennej komunikacji
• ćwiczenia przekładania komunikatów na język potrzeb

Dzień 2: Relacje i granice

Moduł 4 – Empatyczne słuchanie i obecność w relacji (praktyka) | 09:00–10:30

• praktyka słuchania bez oceniania i doradzania
• słuchanie z intencją zrozumienia
• rozpoznawanie emocji i potrzeb
• budowanie jakości kontaktu i zaufania w rozmowie

Moduł 5 – Granice i asertywność w relacjach (teoria + praktyka) | 10:30–12:00

• czym są granice emocjonalne i psychologiczne
• rozpoznawanie własnych granic w sytuacjach stresowych
• komunikowanie „tak” i „nie” z szacunkiem do siebie i innych
• ćwiczenia asertywnej komunikacji w scenkach sytuacyjnych

Moduł 6 – Stres, napięcie i mechanizmy obronne (teoria + praktyka) | 12:00–12:45

• jak stres i trudne doświadczenia wpływają na ciało i reakcje
• rozpoznawanie własnych reakcji (walka, ucieczka, zamrożenie)
• świadomość automatycznych schematów zachowań
• krótkie ćwiczenia zwiększające regulację emocjonalną

Dzień 3: Regulacja i integracja

Moduł 7 – Praktyki regulacji i pracy z napięciem (teoria) | 09:00–10:00

• techniki oddechowe i uziemiające
• praca z napięciem w ciele i mikroruch
• ćwiczenia uważności i zatrzymania
• indywidualna praca z emocją i obrazem

Moduł 8 – Zastosowanie umiejętności w sytuacjach codziennych (praktyka) | 10:00–11:00

• łączenie komunikacji, granic i regulacji emocji w praktyce
• analiza sytuacji interpersonalnych
• dobór adekwatnych reakcji i komunikatów
• ćwiczenia scenariuszowe

Moduł 9 – Integracja doświadczenia i zamknięcie procesu (teoria) | 11:00–12:15

• podsumowanie doświadczeń uczestników
• określenie indywidualnych wniosków i dalszych kroków
• praca z intencją „co zabieram ze sobą”
• symboliczne zamknięcie procesu warsztatowego

Walidacja efektów uczenia się | 12:15–12:45

• Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem. Walidacja realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom, po zakończeniu części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Proces walidacji obejmuje weryfikację osiągnięcia efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi, odnoszących się do rozpoznawania emocji, potrzeb oraz sygnałów płynących z ciała, stosowania modelu komunikacji empatycznej (NVC), identyfikowania granic psychologicznych oraz rozpoznawania mechanizmów stresu i sposobów regulacji napięcia emocjonalnego.

Walidacja realizowana jest w odniesieniu do zdefiniowanych efektów uczenia się oraz przypisanych do nich kryteriów weryfikacji, przy zastosowaniu następujących metod walidacji:

• Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, służący weryfikacji wiedzy i umiejętności w zakresie rozpoznawania emocji, potrzeb, komunikacji empatycznej, granic oraz mechanizmów stresu, realizowany w formie testu składającego się z 25 pytań, trwającego 30 minut, z progiem zaliczenia na poziomie minimum 70%.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest spełnienie wymogów formalnych udziału w szkoleniu, w szczególności uzyskanie minimum 80% frekwencji oraz zaangażowanie Uczestnika w realizację części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest zaświadczeniem ukończenia szkolenia oraz certyfikatem, zawierającym informację o uzyskaniu kompetencji oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w sposób indywidualny
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 80% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 15 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Zajęcia praktyczne: 7 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 8 godzin dydaktycznych
• Usługa rozwojowa nie zawiera przerw
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: eksport raportu logowań aplikacji Zoom.
• Usługa odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym zgodnie ze Standardem Usług Zdalnego Uczenia się (SUZ).

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa

• Platforma Zoom (https://zoom.us/)

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji

• Komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu.
• Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
• Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik

• Minimalna prędkość łącza: 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

• System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android.
• Zainstalowana aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
• Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania, ale dostęp do aplikacji Zoom może poprawić jakość połączenia.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

• Link jest ważny do momentu zakończenia spotkania lub webinaru.

Zalecane parametry łącza internetowego

• Łącze internetowe o minimalnej przepustowości 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Dla grupowych połączeń wideo zalecane 1,0 Mb/s dla wideo wysokiej jakości i do 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Udostępnianie ekranu bez miniaturki wideo wymaga 50–75 kb/s, z miniaturką 50–150 kb/s. Audio VoIP: 60–80 kb/s, Zoom Phone: 60–100 kb/s.